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白玉兰酒店获评“环球(中国)杰出投资价值酒店品牌”
2017 年 11 月 27 日-28 日,由环球旅游投资论坛中心主办的第五届环球(中国)旅游投资论坛暨 2017 第五届环球(中国)旅游金奖颁奖典礼在杭州举行。锦江之星旅馆有限公司荣膺“环球(中国)杰出创新力企业”,旗下全新发布的优选服务酒店品牌——白玉兰酒店也凭借“小投入,快回报”等投资优势获评“环球(中国)杰出投资价值酒店品牌”。锦江之星旅馆有限公司CEO昝琳女士出席论坛。
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除了升级中档 经济型酒店还能做什么?
上海锦江卢浮亚洲酒店管理有限公司中国区COO、锦江之星旅馆有限公司CEO昝琳女士表示中档酒店与经济型酒店之间的蓝海市场大有可为。
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白玉兰酒店荣获 “首届最受百位投资人/物业主关注住宿品牌”
近日,由迈点网旗下大住宿业品牌加盟及产权交易平台迈居主办的2017大住宿品牌增益资产管理交流会暨第二届迈居品牌物业交流会在广州举行。大会聚集了200 +投资人、物业主以及10余家迈点品牌指数MBI名列前茅的优质品牌大咖,共商大住宿业品牌与物业交流合作大计。
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首家白玉兰酒店新年开业一周连续六天满房 获众多客人好评
春节期间,于2018年2月13日开业的首家白玉兰酒店——白玉兰桂林阳朔西街酒店在大年初二喜迎满房,并紧接着连续六天满房,实现单日平均房价最高达642.17元,迎来新年开门红。
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白玉兰酒店荣获中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌”
2018年3月21日-23日,第十八届中国文旅全球论坛在三亚盛大召开。其间备受关注的“第十八届中国饭店金马奖颁奖盛典”也已于22日下午圆满落幕,拥有20多年酒店品牌运营及加盟管理经验的锦江之星旅馆有限公司荣获“投资方首选中国酒店管理公司”,其于去年10月全新推出的备受业界关注的优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”也成功斩获“中国最具投资价值酒店品牌”。在品牌推出不到5个月就能获得中国饭店金马奖这一行业权威奖项,充分表明市场及消费者对“白玉兰”的欢迎与认可,也体现了广大酒店投资者对“白玉兰”的肯定与信赖。
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白玉兰酒店荣获金光奖“中国酒店业最佳新锐品牌”
2018年4月21日,第四届中国旅游住宿业论坛暨2018中国酒店业联盟大会在昆明隆重开幕。当晚,作为本届论坛大会的重头戏之一,2017-2018中国酒店业金光奖颁奖典礼也如期举行,锦江之星旅馆有限公司于2017年全新推出的优选服务酒店品牌——白玉兰酒店获评“中国酒店业最佳新锐品牌”。
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锦江之星公司旗下白玉兰酒店携“灵动空间”惊艳亮相第五届HFE展会
2018年5月16日,第五届中国(上海)国际酒店投资与特许经营展览会(广州站)(简称“HFE”)在中国进出口商品交易会展馆(琶洲展馆)正式拉开帷幕。锦江之星旅馆有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”携其极具设计感的展厅惊艳亮相(展位号:A030),其主打的“灵动空间”全新品牌形象首次在展会现场与观众见面,成为此次展会的一大亮点,吸引了众多投资者驻足参观。
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优选服务酒店品牌白玉兰 储备项目已近百家
拥有20多年酒店品牌运营及加盟管理经验的锦江之星旅馆有限公司,在2017年10月创新推出了优选服务酒店品牌——“白玉兰”。在正式发布后的三个季度中,白玉兰酒店凭借着全新概念广受投资伙伴的青睐,总储备项目已近百家。
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“焕新未来” ——2018锦江之星旅馆有限公司全国总经理年会顺利召开
(2018年6月5日-6日)锦江之星旅馆有限公司在上海嘉定保利大剧院召开了主题为“焕新未来”的2018全国总经理年会,锦江之星旅馆有限公司总部领导、各部门负责人、投资合作伙伴代表以及来自全国八大区域的酒店总经理超过1200人参加了本次盛会。会上,回顾了2017年的历程,并积极展望2018年,明确了目标和挑战,与会人员纷纷表达了团结一致的信心,力争再创佳绩的决心。
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“优选服务酒店”白玉兰 荣获2017年度金航奖影响力品牌三项大奖
6月21日,2018年度MBI旅游住宿业高峰论坛暨2017年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典在北京举行。锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星”)旗下白玉兰品牌获得2017年度投资价值酒店品牌、锦江之星品牌获得2017年度影响力经济型酒店品牌十强、金广快捷和百时快捷两个品牌同时获得2017年度影响力平价酒店品牌十强!
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经济型酒店开创者锦江之星谋转型,欲凭白玉兰品牌再造新市场
生活方式酒店跑马圈地步入白热化阶段,经济型酒店鼻祖锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星”)推出优选服务酒店品牌“白玉兰”,近期开业的品牌旗舰店引起行业热议,锦江之星正在进行一场升级转型的华丽蜕变。
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锦江之星旅馆有限公司 获2018年中国大住宿业金龙奖两项大奖
8月16日,第十一届中国大住宿业论坛暨第十一届中国大住宿业金龙奖颁奖典礼在杭州举行。锦江之星旅馆有限公司旗下白玉兰品牌斩获2017-2018 中国连锁酒店品牌杰出创新奖;更因创新定位优选服务品牌这一细分市场,获得2017-2018 中国住宿业卓越贡献奖!
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匠心之手雕琢产品,业内首部微缩场景TVC惊艳发布
近日,锦江之星旅馆有限公司发布了旗下优选服务酒店白玉兰品牌的首部TVC,这是酒店业内首部以“微缩场景+实景切换”方式演绎的品牌广告片,让人眼前一亮。这支TVC以突破传统的方式,创意十足地用微缩景观呈现出酒店的温馨童话感,配合唯美浪漫的质感画风,叩开大众心扉,表达了白玉兰“倡导精致生活方式”的品牌主张。
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启力赋能,打造敏捷团队 ——2018锦江之星公司管理团队训练营圆满举办
(2018年9月15 日-17日)锦江之星旅馆有限公司圆满举办了以“赋能”为主题的管理团队训练营,通过这次培训活动确立了积极转变思维突破创新,打造敏捷团队为核心目标。来自公司总部及全国各分公司近百位核心管理人员参加了本次训练营。
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锦江之星:两个“二维码”,入住安心双重保障

随着市场回暖,在锦江都城公司多项硬核营销措施下,旗下锦江之星酒店100多家酒店出租率已超90%,并推出“安心二维码”为代表的多项“安心”服务,加码消费者入住安全保障,助力业绩快速提升。

图:锦江之星酒店

“锦江之星作为连锁酒店标杆品牌,我们有信心,有能力,有举措,时刻准备迎接上扬期,并为整个行业的经营复苏起到带头示范作用。”锦江之星品牌总裁朱拥军曾在3月接受媒体采访时表示。

安心加倍之客房消毒清洁记录二维码

疫情发生以来,消费者对于客房消毒安全清洁等诉求日益提升。除了严格的日常清洁卫生与消毒之外,为了让客户更安心,在锦江都城公司的指导和要求下,锦江之星试点了二维码消毒信息公示服务,客人只要在房间扫一下客房消毒清洁记录二维码,便可以知道入住房间的清洁消毒时间以及消毒人员,还可给该客房清洁师打分点评,并可查看酒店服务指南、酒店服务电话,让客人一目了然,安心入住。该项举措自推出以来,收获诸多客人好评。

图:锦江之星酒店客房摆放的“安心二维码”台卡

图:客人扫码展示页面

锦江之星品牌总裁朱拥军表示,疫情对行业是个推动的机会,很多行业标准可能会做出优化。目前,锦江之星也已将客房增配消毒类产品以及二维码消毒信息公示纳入品牌运营标准,逐步在全国各门店推行。

图:锦江之星(部分)酒店客房精心配备的消毒防护礼包

安心加倍之企业微信线上管家二维码

时下,微信已成为用户群最庞大的即时通讯工具。在过去,客人与酒店的联系往往还是依靠客房内的电话,酒店也常常忽视与用户建立强连接关系及互动,同时也面临着客户离店即失联、无法形成可持续的客户沉淀的窘迫。

为了解决这一问题,更便捷更及时更全面地服务好顾客,锦江之星品牌近期推出了企业微信24小时线上管家服务。客人到店后,在前台扫码关注酒店的企业微信号,有任何需求,随时在微信里提出,前台服务人员24小时在线,及时协调处理,尽力满足。该项服务也是锦江之星品牌倡导“无接触服务”的一项创新尝试,客人无需手动拨打客房电话,入住更安心。

图:锦江之星企业微信线上管家服务

锦江之星品牌于3月份启动此项工作,通过连续4周的直播,培训千家门店员工如何使用企业微信,如何做到日常为客户提供24小时在线服务,如果通过微信向客户及时传递优惠信息,如何在不同场景下将客户锁定在企业微信内等等。截止4月8日,锦江之星企业微信号已每日新增客户数约1500人次,累计客户数近2万。接下来,锦江之星品牌会将企业微信线上管家服务作为重点工作持续开展,目标至2020年末服务客户超50万人次。

图:企业微信号中,酒店员工与客人的暖心互动

自品牌成立以来,“品质先行”就一直是锦江之星的品牌运营理念;随着消费不断升级,锦江之星将始终专注住客体验提升,不断探索品质进阶。此次,两大安心加倍“二维码”的推出,旨在为顾客提供更优质的入住体验。


















锦江都城公司多平台推出硬核组合拳助力业绩复苏

3月以来,锦江都城公司联合多平台推出硬核营销组合拳,逆势而上业绩得到大幅提升。据统计,联合锦江酒店Wehotel、美团、携程、飞猪等平台推出的“安心住、预售通兑券、折扣抵用券”等活动累计参与消费者超过百万。

锦江都城公司旗下三大酒店品牌

全渠道上线“安心住”活动

3月1日开始,锦江都城公司在锦江都城、白玉兰、锦江之星品牌官网,锦江酒店APP,“锦都会”“锦江酒店Wehotel”微信公众号等自有渠道,及携程、美团、飞猪等主流第三方平台上线“春暖花开安心住-预订三重礼”优惠活动,截至目前已收获间夜订单量超6万。

联合多平台的组合营销活动,超过百万消费者参与

自3月份以来,通过预售、抵用券等销售模式,快速引导消费者领取、购买,为业绩复苏打下基础。据统计,在自有渠道和飞猪上线的多地通用安心住预售房券累计销售近30万元;联合美团推出的抵用券获得消费者青睐,在17天内共计领取数超过50万张。

通过上述组合拳方式,在市场复苏期间,既做到抢占市场制高点,又提早预埋业绩增量,为公司整体经营恢复起到促进作用。公司通过整合平台资源优势,为各酒店进行输血,在特殊时期,为各酒店创造良好的业绩复苏条件。

据统计,在锦江都城公司创新出台的一系列营销举措加持下,公司旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星品牌已有超过两百家酒店出租率接近9成,并呈现增速的趋势。据透露,锦江都城公司将针对本次五一小长假市场复苏小高峰推出系列活动。


旅游回暖,锦江都城公司联合美团、飞猪开展多样优惠预售

清明假期将至,随着国内疫情得到有效控制,各地旅游市场有回暖之势。据马蜂窝发布的《2020年春季旅游回暖趋势报告》显示,3月18日开始,全国众多旅游目的地和景区热度都出现明显回升,全国城市热门周边游景区旅游热度平均涨幅达到67%。消费端高涨的旅游诉求对于酒店品牌而言意味着利好。近日,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)携旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星等酒店品牌,积极联合美团、飞猪等第三方平台开展了多样优惠预售活动,助力春日出行。

联合美团:1折抢购100元酒店代金券+0元领取7折酒店折扣券+5元酒店立减券

抢购及领取时间:2020年3月16日-2020年4月30日;

券的有效期:2020年3月16日-2020年6月30日;

券的适用范围:锦江都城酒店、白玉兰酒店、锦江之星酒店、金广快捷酒店、百时快捷酒店,全品牌通用。(注:具体购买及使用规则详见美团活动页面说明)

联合飞猪:预售多地通用安心住单晚房券69元起

抢购时间:2020年3月18日-2020年4月30日,房量有限,先订先得;

券的有效期:2020年3月18日—2020年6月30日(2020年4月30日-2020年5月4日、2020年6月24日-2020年6月26日除外);

券的适用范围:支持锦江都城酒店、白玉兰酒店、锦江之星酒店、金广快捷酒店、百时快捷酒店使用;此为通兑券,多地通用,周末不加价,不约可退,更可享延迟1小时退房特权。(注:具体购买及使用规则详见飞猪活动页面说明)

据悉,目前,锦江都城公司已制定了直销、分销、创新营销等全渠道销售模式;接下来,还将依据消费者需求及喜好,在不断优化产品及服务的同时,创新推出更多丰富给力的优惠活动,敬请期待!


春日暖心丨医疗队临行前在锦江之星酒店留下88封手写感谢信

4月7日上午,美年健康援助武汉抗击新冠肺炎医疗队的200名战“疫”英雄顺利结束了14天的隔离休整期,分批离开锦江之星品尚上海新虹桥酒店。临别前,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)首席执行官昝琳女士携锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌总裁以短视频的形式为白衣天使们送上感谢及祝福,并热忱欢迎大家“常回家看看”,锦江都城公司旗下1400多家酒店将竭诚为大家提供周到优质的服务。

△ 欢送白衣天使们离开酒店

离开酒店前,医疗队队员把住过的房间打扫得干干净净,还留下了88封手写感谢信。感谢酒店全体工作人员这14天以来的用心照顾,并期待早日迎来脱下口罩正常呼吸的日子。14天来,锦江之星品尚上海新虹桥酒店微信企业号上还陆续收到无数感谢留言互动。

△白衣天使们在客房留下的感谢信(节选部分)

△酒店与医疗队的暖心互动

锦江都城公司上下高度重视此次英雄们的接待工作,承诺一定“让大家吃好,住好,睡好!”。在医疗队入住前,每间客房不仅为白衣天使们配备了口罩、手套、洗手液、消毒纸巾、消毒液等防护用品,还贴心提供了小食品、饮料及一套全新品牌毛巾、内衣等生活用品;此外,还增设瑜伽垫以满足医护人员入住期间的日常健身需求。而在英雄们入住期间,酒店大厨每日变着花样精心配制营养三餐送至客房,还专门为过敏人群特制餐饮,14天不重样的美食俘获众人芳心。针对这14天中过生日的队员,酒店还精心准备了生日蛋糕、生日面和家乡菜等惊喜。而在酒店全体工作人员24小时轮班值守的企业微信号上,白衣天使们的任何需求都能在第一时间得到响应。临别时,锦江都城公司还为医疗队所有成员每人赠送了一只可爱的熊猫抱枕,希望大家在工作繁忙之余能够好好休息。

△客房内的各项暖心配置

△医疗队14天不重样的菜单及美食集锦(部分)

△酒店工作人员帮助医疗队打包礼品及行李


化“危机”为“转机” 锦江都城公司业绩提升按下快进键

为了促进文旅消费,近来国内多地推出了发放消费券、景区门票半价等措施。3月以来,浙江、江西及甘肃省陇南市相继推行2.5天假期制刺激消费,鼓励、引导职工外出度假和旅游。与此同时,“云旅游、”“云住店”、直播等营销方式也逐渐成为OTA之外,旅游行业探索新增长动力的方向,也是酒店行业抢占市场的“新风口”。

3月31日,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)CEO昝琳女士携手新闻晨报“周到”APP“撑老板”栏目开启了职业生涯首次“直播带货”,带领观众在线一站式打卡中国第一家连锁酒店的发源地——如今的白玉兰品牌旗舰店“白玉兰上海锦江乐园酒店”。直播中,昝琳变身酒店达人,为观众介绍了白玉兰酒店一系列产品及服务特色,同时也分享了在锦江都城公司引领下,锦江都城、白玉兰、锦江之星三大酒店品牌近期推出的一系列产品服务优化及创新营销举措。

扫码可回看直播

得益于各项创新举措的及时出台,以及二十多年来成功的运营经验和行业口碑,锦江都城公司旗下品牌业绩提升按下快进键,率先打响了行业复苏的“第一枪”。据介绍,3月下半月,锦江都城公司旗下在营酒店的平均出租率较上半月成功翻一番。其中,锦江都城品牌在营酒店中有35家的预订率超85%;4月3日白玉兰品牌在营酒店中已有7家出租率超91%,更有满房者;锦江之星品牌在3月25日当天有28家酒店出租率达95%以上。这些亮眼经营数据,同时也为行业复苏提振了信心和希望。

锦江都城公司旗下三大酒店品牌最新经营业绩

我们不禁好奇,锦江都城公司是如何化“危机”为“转机”,走在行业复苏前列的?

智能化服务,带来更多安心体验

根据最新《国人疫情后旅游意愿调查报告》显示,在以安全、放假和优惠为主要关键词的基础上,安全成为最有效刺激国人旅游的关键词,占比高达20%。

考虑到消费者对安全感的需求提升,在直播中,昝琳着重为消费者展示了酒店无人智能测温、无接触自助check-in、客房电视手机扫码操控以及客房清洁二维码公示等防护升级的零接触式服务的详细操作流程,吸引了众多消费者“驻足”。在酒店客房中,客人使用自己的手机扫描电视屏幕上的二维码,即可进行电视选台、电影点播以及客房服务需求的发送;还可扫描消毒信息公示台卡上的二维码,清楚地看到这个房间的清洁消毒时间和清洁人员信息,并可对酒店服务进行点评与提供建议等。

酒店公区智能测温仪

客房电视手机扫码操控以及客房清洁二维码公示

通过以上种种智能化服务,不仅为顾客带来了更多安心体验,深化了酒店品牌在消费者心中安全、时尚智能的形象从而收获良好的口碑传播效应,同时也加速了酒店的数字化转型,让锦江都城公司旗下各品牌酒店在市场竞争中更具韧劲。

敏锐洞察,业内率先推出“三安”复工房

2月初,锦江都城公司携旗下三大品牌在业内首批推出以“安全、安心和安逸”为特色的“复工无忧住”服务,并联合阿里钉钉等互联网企业推出了“安心房预订”小程序,助力企业安全复工复产。

除了严格的清洁消毒措施,在直播中,观众可以看到客房中还增设了消毒纸巾、酒精棉、哑铃、瑜伽垫及办公用品等贴心配置。与此同时,白玉兰酒店及锦江之星酒店更以影视房、零压房以及“熊本熊”等主题房来满足更多消费者个性化、多元化住宿体验,锦江都城酒店还创新推出了配备瑜伽垫、壶玲等健身器材的安舒健养房,可以让客人足不出房间就能跟着品牌量身定制的专业视频教学进行锻炼。

影视房

零压房

“熊本熊”主题房

该项服务自推出以来,不仅获得媒体广泛报道,消费者高度好评,同时也吸引业内同行积极效仿。据昝琳女士现场介绍,截至目前,全国已有数百家企业预订该项服务,累计接待企业复工人员超15万间夜,其中不乏诸多大型知名企业。

拓展酒店营收边界,不断提升非房收入

除了打造多元化客房体验,锦江都城公司带领旗下三大品牌打破传统思维,不断拓展酒店营收边界。考虑到当下人们对外出就餐的安全担忧,锦江都城公司旗下三大品牌不仅针对酒店住客推出“房+餐”打包服务,更围绕酒店周边社区居民及商务客群,推出了餐饮外卖服务,以此为酒店寻找客房之外的收入。这也是一直以来,锦江都城公司持续拓展的方向。

在直播现场,锦江都城品牌推出的品类丰富的“外送安心餐”以及五谷杂粮健康饮品,白玉兰品牌联合周星驰影片《食神》的原型、香港“食神”戴龙先生打造的拥有独家授权配方秘制的“食神炒饭”,锦江之星品牌的锦江大厨餐厅精心准备的招牌菜集锦——“心愿年夜饭”礼包逐一呈现,吸引众多粉丝围观。这些原本只能在酒店才能享受到的美味,如今,消费者只需在线点单,即可安心送到家。

锦江都城品牌“外送安心餐”

白玉兰品牌“食神炒饭”

锦江之星品牌锦江大厨“心愿年夜饭”

值得一提的是,白玉兰品牌全新推出的免费夜宵服务“好粥到”也在此次直播现场首次亮相。这是继“见面吧”之后,白玉兰品牌的又一餐饮创新举措。据介绍,晚上9点以后,客人可在酒店“灵动空间”的餐饮区,花上几分钟即可调制出一碗解馋解饿的美味营养粥,不仅有佐粥的酱料小菜,还会提供面包小点心等,用心提升住客体验。

白玉兰酒店“好粥到”服务

除了积极拓展餐饮收入,白玉兰品牌围绕品牌IP人物定制的“兰选集”系列产品(内设口罩和免洗洗手液等洗护用品的旅行套装、时尚果冻时装袋、帅气男女棒球帽、个性T-shrit,潮流情侣袜等),以及锦江都城品牌结合非遗文化打造的特色文创产品,既助力品牌快速扩大消费圈层,也为酒店创造了更多营收。

白玉兰品牌“兰选集”及锦江都城品牌非遗文创产品

直播带货、裂变营销创新营销方式

酒店产品的直播带货不仅仅是把酒店拍给在线用户看这么简单,更要对酒店产品有细致的了解,还要有丰富的体验引起观看用户的共鸣,甚至是解决用户在旅行中的痛点。锦江都城公司营造出集聚亮点和热度的酒店场景,又通过视频直播将酒店魅力展现给当下喜欢新奇事物的年轻客群,从而触发体验传播效应的临界点,在不经意间给酒店带来大量曝光。并且,通过直播的方式酒店可以与私域流量进行用户互动,拉近客群亲密度。

事实上,这不是锦江都城公司第一次涉足“直播带货”。在此之前,三大品牌从运营团队到门店员工均已积极开展各种直播营销活动。3月21日,锦江都城酒店于淘宝直播平台进行“邂逅藏文化博物馆酒店”主题直播,带领各地观众一同开启一趟神秘的川藏文化奇妙之旅。期间万余人观看互动,反响热烈,形成线上与线下全链路营销闭环。

此外,锦江都城公司还于3月首次尝试了一波裂变营销,制定了直销、分销、创新营销等全渠道销售模式,带动全体员工提升流量思维,创新开展全员营销。

结语

企业的目的是创造顾客。纵观锦江都城公司,一方面以创新升级产品和服务,为客户提供体验价值和满意度。另一方面,通过开拓新型营销渠道,为产品赚得消费者心智和美誉。

在疫情的鞭策中,未来酒店将逐步走向与数字化、智能化、新零售等领域相融合的发展趋势。据昝琳女士透露,2020年,锦江都城公司将深耕数字化、智能化、新零售三大领域,完成三个领域三个100的酒店布局。


锦江都城:旅游回暖,春天将至,酒店品牌何以突出重围?

危机之中往往暗藏着新的生机,此次新冠疫情推动企业和政府进一步认识到创新的价值——诸如云服务、大数据、AI等数字化技术与服务的价值,旅游住宿业同样如此。随着疫情逐渐得到控制,酒店品牌涌现出各式各样的创新举措与玩法,为行业带来有力的收效印证与启示。

锦江都城品牌总裁虞瑜在接受迈点网采访时表示:“酒店行业作为一个传统行业,在坚持高品质与高标准的同时,更应始终重视创新,实践创新。唯有如此,才能不断提升品牌独特的竞争力和投资价值。”

锦江都城品牌总裁-虞瑜

疫情期间,得益于母公司锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)二十多来成功的运营经验以及创新出台的各项政策举措,加上大锦江的背书与品牌自身专业完善的运营管理体系,让锦江都城品牌经受住考验。据悉,截至目前,锦江都城酒店复工率达96%以上,其中35家在营酒店的预订率超85%,数据亮眼。

逆境逢生,创新尤为关键

疫情冲击之下,锦江都城酒店仍能在激烈的行业竞争之中走向上扬,这取决于锦江都城公司及品牌强大的运营能力与创新意识。“疫情发生以来,锦江都城针对消费客群推出诸多创新举措,多方位、多层次地满足入住用户甚至周边社区居民的消费需求,是锦江都城酒店品牌创新意识与社会责任感的体现。”虞瑜说。作为中高端文旅探索型酒店,锦江都城将探索、创新、心系社会刻进品牌内核,依据行业环境的变化,适配调整,呈现高品质与高标准。

这体现为:随机应变的能力——第一时间构建疫情防控体系,确保消杀等卫生健康举措的实时落实,同时给予各门店充足的物资资源保障;拓展盈收边界的能力——疫情发生以来,锦江都城酒店试水直播带货、上线餐饮外卖、联合OTA等平台提升品牌曝光度,拓展收入;链接新型技术,深挖疫后需求的能力——网上支付、自动入住、无接触服务、机器人、入住后客房消杀信息在线查询……敏锐的嗅觉与迅速果断的行动力促使锦江都城准确切中疫后消费客群的迫切需求,收效良好。

锦江都城酒店联合美团、飞猪开展多形式预售

锦江都城酒店外送安心餐,提升非房收入

旅游回暖,酒店春天将至

马蜂窝发布的《2020年春季旅游回暖趋势报告》显示,3月18日开始,全国众多旅游目的地和景区热度都出现明显回升,全国城市热门周边游景区旅游热度平均涨幅达到67%。消费端高涨的旅游诉求对于酒店品牌而言意味着利好。优质敏锐的酒店品牌懂得如何在恰当的时机做合适的品牌露出,锦江都城酒店即是如此。虞瑜表示,“针对消费住宿诉求,锦江都城规划出不同类型的营销路径。”如侧重新技术:以推出淘宝直播、安心净享房的形式,提升消费客群的认知新鲜感,从而达成消费决策。3月10日,QuestMobile2020发布的中国移动直播行业“战疫”专题报告数据显示:疫情发生以来,每个网民每天花在移动互联网的时长比年初增加了21.5%,对于视频类应用增长尤为突出。锦江都城不断扩展直播内容边界,促进直播业务破圈。以其首次直播的锦江都城成都武侯万达赛康酒店为例,此种营销模式将酒店以微型博物馆的概念呈现,具备观赏价值,也给予目标受众一场更为直观具象的酒店“云体验”,是和OTA等平台截然不同的消费决策沟通方式。

锦江都城酒店自助入住服务

这体现出锦江都城长远卓越的品牌构建视角。直播带货能逐渐为锦江都城带来客群消费路径的改变——触达方式、决策链条、购买模式的变化,同时数字化、在线化的品牌露出是品牌全链条中的一环,这表明锦江都城是勇于尝试新技术、新平台与新路径的酒店品牌,而消费客群显然也能从其长此以往的品牌布局和营销动作中感受到这些。

携程数据显示,截至3月25日0时,全国已有超过2200家知名景区开园,5A景区开放数量达136家。公开数据显示,目前全国3700多家A级景区已恢复开放。锦江都城同样看好国内游、城市周边游与近郊游的疫后市场前景,围绕消费场景与地点,结合景点周边的酒店,推出酒+景、酒+餐、酒+活动的新型营销概念,“从本周数据来看,近郊旅游的出租预定率已经达到85%,春天将至。”虞瑜如是说。正在进行的318支付宝城市生活周数据同样显示,上海人旅游消费最舍得花,剁手实力全国排名第一。其次是杭州、南京、北京、苏州和宁波。高星酒店套餐、亲子度假乐园以及赏花踏青节令产品人气最旺,囤房券、囤“酒+景”套餐成为大家蠢蠢欲动的必备动作。

同时,虞瑜强调——投资端与消费端的并驾齐驱尤为关键。从1月份累计到目前,平台加盟项目数量已达到15个,成果显著。这背后离不开锦江都城公司的强力支持。通过一场疫情,让酒店投资人真正清晰地了解到,除了选择具有竞争力和跟得上时代潮流的高品质的产品外,更需要一个强有力的公司实力做后盾,极强的抗风险能力,可以真正帮助投资人在危机时刻走出困境,立于不败之地。疫情期间,在锦江都城公司的协调支持下,第一时间将驰援物资送达每家武汉前线的酒店;与此同时,一系列费用减免、资金扶持政策以及创新经营“自救”举措得以及时出台,帮助投资人共渡难关,快速迎来上升期。当然,锦江都城品牌自身专业完善的运营管理体系也给予了投资人更为有利的投资前景——时至今日,锦江都城酒店也将持续给予投资人以优惠如针对不同城市的加盟费管理费优惠折扣。与此同时,不放松品牌连锁管理的严格标准。

锦江都城的抗疫力量

结语

经济学家熊彼特说过,超额的利润来自创新,一旦创新停止,超额利润也就停止,企业只能获得维持生存的利润空间。而在移动互联网新时代,酒店品牌的不断提升不能仅仅局限品牌营销模式的创新,更应站在更为宏观的层面,思考品牌与社会的关系、品牌所能达成的更高层次的价值。

锦江都城酒店在疫情期间也从未停止其社会公益的步伐,不断提升其社会责任感——从上线餐饮外卖,为员工、社区社群乃至社会大众提供优质可口的餐食,解决疫情期间餐饮短缺的困境,到动员旗下门店加入到隔离房的行列,再到接待战疫第一线的复旦大学附属华山医院第一批返沪援鄂医疗队员,举办捐赠仪式,品牌的一举一动始终彰显出极高的社会价值。后续,锦江都城酒店也将精进创新,成为更具国际影响力的文创酒店品牌。


锦江都城酒店首次直播带货,以文化软实力强化品牌竞争力

目前,国内新冠肺炎疫情好转,企业逐渐复工复产,旅游住宿业走向解冻与复苏。多地政府发布相关消费刺激政策——如浙江政府要求主管部门加快研究制定发放旅游券方案,鼓励每周休息2.5天,提升疫后旅游频次。南京则接连摇号发放三轮消费券……文化和旅游部产业发展司司长高政表示,目前工作主要有三点:一是“有序开放”,坚持精准、有序、扎实地推动文旅企业复工复产;二是“狠抓线上”,加快发展数字文旅产业;三是“帮扶企业”,积极为文化和旅游企业纾困解难。

疫情期间,得益于母公司锦江都城酒店管理有限公司二十多来成功的运营经验和行业口碑,加上大锦江品牌的背书,让锦江都城品牌经受住考验。截至3月26日,锦江都城酒店复工率已近100%,在锦江都城酒店管理有限公司及品牌创新出台的一系列营销举措加持下,锦江都城35家在营酒店的预订率超85%,而餐饮外卖等非房收入的不断提升也为酒店业绩的恢复带来积极影响。与此同时,更受到投资人的认可和信任,在过去的2个月内逆势签约新项目5家。

疫后旅游市场向好,补偿消费心理高涨

与此同时,疫后旅游市场潜在需求依然强大,消费端旅游意愿较高。调查数据显示,89.6%的受访者表明将进行补偿性消费。旅游度假是疫情过后补偿性消费的主要领域之一。《疫后旅业重启游客出行偏好报告》显示,79.21%的受访者后续在选择旅游产品时将更为重视“酒店住宿品质”。穷游发布的《会玩的中国人:2019年旅行图鉴》报告显示,2019年旅行者在酒店花费上增长达9.9%,其中25-35岁用户选择中高端酒店比例达72.5%,中坚用户具有年轻化、高学历趋势,注重品牌、精神需求和身心体验。尤其值得关注的是,疫情期间,“宅经济”成绩亮眼,线上购物、餐饮外卖、网络游戏逆势攀升,“宅经济”催熟直播带货,仅天猫“3·8”女王节期间,淘宝直播带动的销量就同比大涨264%,最高一天带动成交量增长了650%。锦江都城酒店敏锐捕捉到这一巨大潜在市场,冲出“舒适区”,试水场景数字化体验,吸引消费者。

3月21日,锦江都城酒店率先展开数字化创新营销模式——于淘宝直播平台进行“邂逅藏文化博物馆酒店”主题直播,带领各地观众一同开启一趟神秘的川藏文化奇妙之旅。期间万余人观看互动,反响热烈,形成线上与线下全链路营销闭环。

此次直播将锦江都城成都武侯万达赛康酒店从“幽深”的巷子中解脱出来。区别于图文形式的单调与录制视频的时效缺失,直播模式使得消费客群能够在第一时间感受到锦江都城酒店品牌作为文旅型酒店的博物馆创新之道——成都武侯万达赛康店内部即为沉淀千余年川藏文化的“微型博物馆”,从大堂、客房到餐厅,将川藏文化装饰与酥油茶、担担面等特色餐饮(社交时光、五谷杂粮吧)深度结合。而直播也成为锦江都城酒店成功试水线上观看直播下单,线下即时预约体验营销方式的新路径。

与此同时,数据显示,2018年我国博物馆观众达10.08亿人次,周末约会去博物馆逛一逛已经成为当代年轻人新的消遣方式。这使得博物馆式酒店前景广阔,其将博物馆体验与酒店住宿体验优质结合,同时消除博物馆游览时效限制的缺陷——锦江都城酒店将微型博物馆纳入酒店内部的产品创新具备前沿视角。除成都武侯万达赛康店外,另有锦江都城平遥古城酒店、锦江都城经典上海静安寺酒店、锦江都城经典上海青年会人民广场酒店、锦江都城经典上海南京路步行街南京饭店四家微型博物馆酒店。

以文化互动立品牌担当,承社会责任

此次重大卫生公共事件更能反映出一个酒店品牌的经营能力与品牌担当。身处浪潮之中,酒店品牌必须具备超前意识——在创新营销模式之外,始终坚守酒店品质、不断提升文化软实力,才能牢牢吸引消费客群,满足疫后客群的真正住宿需求。

锦江都城酒店这一起源于上世纪30年代的中高端文旅探索型酒店品牌,发展至今,已逐步摸索形塑出一条可持续、规模化、产品化的文化互动道路。从与品牌最为贴近的品牌形象出发——锦江都城酒店升级焕新“点亮心视界”品牌形象,以此与文化客群圈层进行更为新鲜且深度的互动交流。从酒店品牌的整体实体面貌呈现到线上平台的数字化形象更新,以“精心、优雅、惊喜、创意、舒活、启新”为重点的品牌价值主导始终深入人心。除却品牌形象更新,根植于品牌基因之中的文化底蕴无时无刻不伴随着锦江都城酒店。

从早期的海派文化传扬、Art Deco风格的烘托到如今非遗文化的渗透探寻、在地文化的交织融合,锦江都城酒店在创新满足现代消费客群的住宿体验需求之外,绝不止步于此,而是以文化为出发点,立品牌担当,承担社会责任,在品牌文化的传播过程中,不断塑造更为正向、向善的品牌价值观。这一文化发展策略主线逻辑清晰,体现出品牌对于目标消费客群的深刻洞察。品牌发源于上海,生发出不同的在地文化,形成有主干、有分支、有组织的文化体系,打出文化“组合拳”。以非遗文化为例,锦江都城酒店与众多非遗项目如蛋雕、叶雕、茶百戏等合作,仅2019年,品牌就已在全国锦江都城酒店开展了无数非遗传承活动,让非遗“活”起来,将文化气氛推向高潮……

结语

小比尔·马里奥特曾在《毫无保留:一句承诺成就万豪传奇》一书中提及,品牌能够打动消费者,其根本原因就在于品牌所反映出的整体文化。同时只有不断调整酒店的建筑布局、产品服务,反映出当地的文化、品味、历史以及其他方面,才能真正地吸引全球顾客,扩大影响力,给世界以积极影响。

锦江都城酒店深谙于此。作为酒店行业的重要组成部分,其在品牌打磨塑造更新的过程之中,不只停留于酒店本身的物理属性,而是不断拓展延伸,以文化力量为牵引源头,承担更高社会责任,在追求空间坪效、商业营收之外,给予社会群像以更高层次的价值愿景!


全新形象,服务升级丨锦江都城公司微信服务号“锦都会”亮相

近日,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)推出微信服务号“锦都会”,全新形象,服务升级。升级后的“锦都会”将提供给消费者一个更加全面了解公司及品牌资讯、福利、营销活动的平台。

全新形象更亲切

“锦江都城公司最早的吉祥物就是蓝鲸。蓝鲸是世界上最大的哺乳动物,具有强健的体魄,是海洋中的奇迹。‘锦’取‘鲸’的谐音,寄予锦江都城公司对创造行业奇迹的美好愿景。‘都(du)会’寓意都市生活,锦江都城公司希望与粉丝们在一起,共同谱写出锦瑟华丽的新篇章;而‘都(dou)会’是锦江都城公司对广大顾客的用心承诺,只要是客人的需求,我们都会尽最大努力去满足。”锦江都城公司相关负责人在解读全新“锦都会”名称及形象来源时表示。“锦都会”使用扁平化的鲸鱼造型更贴近消费者审美,同时更易辨识。

全新“锦都会”形象

服务升级,功能更贴心

“锦都会”覆盖锦江都城公司旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星、金广快捷、百时快捷等全品牌酒店预订,满足顾客多样化需求。分享最新优惠活动信息、乐潮新闻资讯。会员板块新增会员权益,带给消费者更多福利惊喜。品牌故事、投资加盟、企业客户、复工安心住等咨询板块全面上线。

服务升级

三大主力品牌齐聚,预订更便捷

锦江都城,经典传承,中西合璧。锦江都城酒店是定位国际四星级的文旅探索型酒店品牌,起源于90年前的上海,凭借品牌国际化团队的管理让全球游客享受一种别致的文旅待客之道。未来3-5年,沿“一带一路”国家布点60家酒店,全球将达到500家酒店规模。

锦江都城酒店

白玉兰 ,优选服务,潮流匠心。白玉兰酒店是2017年全新推出的优选服务酒店品牌,旨在打造成为酒店世界的人文咖,时尚生活的完美控。白玉兰品牌致力于打造有态度的酒店品牌,将“八度空间”的服务灵魂及“精致时尚”的生活态度贯穿品牌、产品、服务中,秉持“用心,为你更好”的品牌理念,打造白玉兰品牌舒适版和商务版产品,满足不同市场的消费需求,建立合作伙伴及投资者共赢的优选服务酒店生态圈。

白玉兰酒店

锦江之星,历久弥新,亲民酒店。锦江之星自1996年品牌创立以来,一直以统一化、标准化的品牌及产品形象,充分迎合大众化旅居消费的需求,给客人带来温馨舒适的入住体验。锦江之星将通过不断地迭代更新,来满足客人对品质提升的需求,成为中国具有影响力的亲民酒店品牌。


锦江之星酒店

二十多年来,锦江都城公司始终以“为商旅顾客提供最满意的住宿环境和体验”为使命,传承“匠心文化”,不断优化酒店产品和服务,成为行业的品质标杆,此次微信服务号升级将会给予消费者更佳的用户体验,并成为与粉丝进行互动的载体。“接下来,我们将根据日益升级的消费者需求,不断优化我们的产品和服务,丰富顾客的体验价值。”锦江都城公司方面表示。


让大家吃好,住好,睡好!”丨锦江都城公司欢迎英雄回家

3月24日中午,锦江之星品尚上海新虹桥酒店迎来一批特殊的客人,他们是美年健康援助武汉抗击新冠肺炎医疗队的200名战“疫”英雄。锦江都城酒店管理有限公司首席执行官昝琳女士应邀出席英雄们的凯旋仪式并致辞。昝琳女士承诺,在英雄们接下来的14天隔离休整期,锦江都城公司将携酒店一线工作人员尽最大努力服务好、接待好每一位医护工作者,让大家吃好,住好,睡好!

欢迎英雄们凯旋归来

锦江都城公司首席执行官昝琳女士应邀出席英雄们的凯旋仪式并致辞

据悉,出征武汉一个多月来,美年健康援鄂医疗队一直日夜征战在武汉市6个辖区的37个集中隔离点和定点医院,为发热患者、疑似患者、密切接触者、康复病人等人员分类集中收治隔离,累计为6069人提供了专业的医疗服务,CT筛查6343人次,累计出院人数4529人,同时成功实现医疗队成员零感染。这群可爱的白衣天使们,用她们的肩膀为武汉乃至全国人民扛起了一片天。

美年健康援鄂医疗队奋斗在一线(图片来源:美年大健康集团)

欢迎英雄凯旋

当3月19日得知锦江之星品尚上海新虹桥酒店被闵行区政府征用为援鄂医疗队的指定接待酒店时,锦江都城公司上下高度重视,第一时间开启了紧张的筹备工作,以便以最佳的状态迎接英雄们的到来。

酒店大堂早早地张贴出“欢迎回家”的红色标语。一句“欢迎回家”让奋战在一线一个多月的医护人员倍感温馨。

客房里的每个细节也尽显温暖。每间客房不仅配备了口罩、手套、洗手液、消毒纸巾、消毒液等防护用品,还贴心提供了小食品、饮料及一套全新品牌毛巾、内衣等生活用品。此外,还增设瑜伽垫以满足医护人员入住期间的日常健身需求。

锦江都城公司在每间客房为白衣天使们准备了特殊的VIP卡——医护爱心卡,赠予医护人员及其家属。此卡享有目前锦江都城公司金卡会员权益及特定礼包权益,具体包含房费8.8折,餐饮8.8折,超百元优惠券礼包,6666积分(可至积分商城兑换礼品),保留时间延迟2小时,退房时间延迟2小时,生日特惠房(生日房仅限白玉兰品牌、锦江之星品牌门店)等权益。

在英雄们入住的14天内,酒店每日会精心配制三餐送至客房,确保大家无后顾之忧,好好休息,足不出户安享这一特殊的“假期”。

14天菜单,营养均衡,每天不重样

3月25日,在医疗队专属的酒店服务微信群中,关于配餐的好评已刷屏

针对这14天中过生日的队员,酒店还精心准备了生日蛋糕、生日面和家乡菜等惊喜

“谢谢你们,为武汉拼过命。你们是上海的骄傲,你们是中国的骄傲,你们是新时代最可爱的人。……接下来的14天,请暂时卸下重担,在酒店好好休息,早日与家人团聚!”客房内一封封欢迎信,承载着锦江都城公司对这群最可爱的英雄最崇高的敬意。


“反脆弱”的关键,白玉兰酒店从创立之初就get到了!

导语:如何做到逆势而上,白玉兰酒店的创新之路。

新冠疫情让整个酒店行业经历了“大洗牌”。而那些经历疫情洗礼,依然还能逆势而上的酒店,无论在运营实力还是品牌影响力上都必然有其独特的地方。我们不难发现那些在疫情中能够迅速响应,既能分担社会责任又能积极自救的酒店;和疫情后期快速复工复产的酒店几乎都是同一拨。未来,这些酒店势必也将带领整个行业迈上新的台阶。

锦江都城酒店管理有限公司旗下白玉兰酒店就是其中之一。据白玉兰酒店公开数据显示,截至3月23日,白玉兰酒店复工率已近100%,在锦江都城公司及品牌创新出台的一系列营销举措加持下,白玉兰在营酒店的出租率环比增长284.4%。

如此高的增长率,让我们艳羡之余又有了些思考,为何白玉兰酒店能够快速“苏醒”?

白玉兰品牌总裁-邵国堃

大锦江品牌加持,自带流量

作为锦江都城公司旗下最年轻的品牌,白玉兰在过去的2个月内逆势签约新项目5家。“疫情期间,这对酒店管理公司的应变措施和抗风险能力是一场大考,也是很多投资人在选择加盟品牌时重要的考虑因素。”白玉兰品牌总裁邵国堃介绍。“得益于锦江都城公司二十多来成功的运营经验和行业口碑,加上大锦江品牌的背书,让白玉兰品牌经受住考验,并受到投资人的认可和信任。”

部分投资人签约现场图

据悉,锦江都城公司在疫情期间推出的各项“硬核”扶持政策为广大处于行业低迷期的酒店行业投资者打上一针强心剂,也让投资人对加盟白玉兰品牌更加有信心。

标新立异,旨在创新精致时尚的生活方式

“创新,是白玉兰的品牌基因。”邵国堃说。无论是“优选服务酒店”这一全新品牌定位,还是“用心,为你更好”的品牌理念,锦江都城公司都是想打造一个不断升级、优化的、有着创新动态的白玉兰酒店。可以说,白玉兰品牌的创新气质是与生俱来的。“大胆创新,不断升级,驱动着白玉兰品牌快速切入市场。“邵国堃介绍道。从2017年发布以来,白玉兰就不断刷新着记录。2018年以“时尚潮流,灵动雅致”的白玉兰舒适版亮相;一年后,以“简而不减、追求特色”的商务版也随之面世。仅两年时间,白玉兰便以不同面貌,多个细分产品线给消费者带去了不同的精致住宿体验,以创新的产品形态设计给投资人提供了更多优质选择。

白玉兰酒店舒适版

白玉兰酒店商务版

智能化也在较早之前就纳入白玉兰酒店的“优选服务”中。早在2019年10月,白玉兰商务版首店——白玉兰上海人民广场酒店就已经启用了自助入住系统,大大减少了客人入住登记时间的消耗,从客人住店第一道“工序”开始提升住客的入住体验。随后,该项服务逐步在各地的白玉兰酒店中推广开来。而此次疫情之中,这一智能化系统让白玉兰酒店真正做到了零接触式服务,智能又安全的操作让住客用的安心、住的便捷。“因为引入较早,所以疫情期间服务得更好,白玉兰前瞻性的创新起了很大作用。”邵国堃表示。

白玉兰酒店自助入住服务

此外,疫情期间白玉兰酒店还将线上与线下服务相结合。一方面,开设微信管家服务,住客有需求工作人员可立即响应。另一方面,白玉兰酒店还试点了二维码消毒信息公示服务,住客只要扫房内二维码,便可获取房间的清洁消毒时间和记录。据悉,随着消费者对卫生的标准和透明度要求越来越高,此项功能未来或可在白玉兰门店大面积推广。

在白玉兰酒店,智能化并不是唯一的创新。作为生活方式酒店,白玉兰的艺术气息也非常浓烈,从【IP人物城市绘】到【万理长城文化墙】的创新,年轻人的视线不断地被这些新鲜又有趣的创造所吸引,不计其数打卡达人的到来让这个时尚又精致的酒店名副其实。

△ 独有的品牌IP形象,构建与消费者的情感桥梁

△ 城市绘将地域文化融入酒店

△ 万理长城表达时尚生活新主张

在白玉兰酒店里时尚又精致的生活不止于此,酒店大堂的白玉兰专属香氛和迎客香茶,以及定制的洗护用品,100%纯棉舒适床品,无一不诠释着“优选服务”的理念和白玉兰为年轻人打造时尚又精致生活的追求。除了这些细节上的创新,在住客最本质的需求上,白玉兰也进行了极具意义的改造,“零压房”的推出让舒适睡眠更加有了保障。

作为备受年轻人青睐的生活方式酒店,白玉兰自然不会放过年轻人的胃,凸显白玉兰品牌“一城一店一品”特质的属地特色美食,足以俘获年轻人挑剔的味蕾。

而如今,疫情冲击之下,酒店业面临巨大危机,只有不断迭代创新,打破认知边界,才能成为最终赢家。“所幸,白玉兰酒店过去所做的和现在正在做的,正好符合未来市场的需求和走向。”邵国堃说。

用心,为你更好

意在构建无限可能的“灵动”空间

白玉兰酒店的“优选服务”和“用心,为你更好”都是同一指向:创新更多、更好的服务和空间。如果说上述是在不易察觉的细节上体现“优”,那么接下来白玉兰就要在大开大合的空间上展示用心了。

疫情期间,锦江都城公司在行业内率先推出了企业“复工无忧住”服务,作为公司旗下品牌,白玉兰在安心房基础上又增加了一层“色彩”。白玉兰酒店利用本身的主题房优势,在满足住店客人的基础需求外,把生活、娱乐、工作融合为一体,大大缓解住店客人自我隔离期内的焦虑情绪;同样是被隔离,白玉兰却比别人多一份“宠爱”:白玉兰酒店的主题房有熊本熊主题房,可以满足带儿童的家庭隔离需求,让孩子大人和憨态可掬的熊本熊一起生活,更增添了生活乐趣;还有影音悦享房,让入住的客人拥有专属爱奇艺会员福利,试听大片零距离,躺在床上就能享受个人影院的效果。

白玉兰酒店主题房,满足多样需求

这些主题房在疫情期间,起到了极大的引流功能。要知道,疫情之下,电影产业比酒店行业还要“冰冷”,影院关闭、电影批量撤档,甚至电影《囧妈》直接卖给字节跳动,从院线转为线上上映。白玉兰品牌极具预见性的影音悦享房却在此时弥补“缺口”,既能收割流量又丰富了住客体验。疫情期间,白玉兰酒店洞察到游戏在当代年轻人中的强大影响力,目前已和知名游戏公司对接积极筹备游戏主题房。这些不仅展现了白玉兰酒店对空间利用的灵动和包容性,也展示了白玉兰品牌灵动的运营能力。

疫情期间,白玉兰酒店还利用灵动空间创造了可观的非房收入。从创建之初,白玉兰酒店就有个理念,“打造酒店世界的人文咖,时尚生活的完美控”,大堂的灵动空间巧妙地利用多样化的场景组合,不同时段地为年轻客群推出适应各种人群活动需求的沙龙、娱乐以及商务活动。而在疫情的特殊时期,灵动空间里的酒水、咖啡、特色点心以及IP衍生产品“兰选集”(时尚果冻时装袋、帅气男女棒球帽、个性T-shrit,潮流情侣袜等)作为非房收入,通过线上的销售来补足“客源不足”所带来的影响。

白玉兰酒店灵动空间活动

白玉兰部分兰选集产品

作为首家提出IP形象的酒店品牌,白玉兰也在不断挖掘IP潜在的衍生价值。今年四月白玉兰又将推出一款新的“兰选集”产品,由法国香凡罗蒂(Champs Fleuris)含茶树精油免洗手消毒凝胶搭配日本纯天然马油护手霜的套装。

为了把“优选服务”做到极致,将品牌崇尚的“用心,为你更好”的服务理念贯彻落实,同时也让白玉兰时尚又精致的生活方式深入消费者心中,带有白玉兰品牌IP元素的白玉兰专属定制时尚口罩外套也在积极推进。“我们希望能让戴口罩成为人们健康出行的一种时尚行为习惯。”邵国堃表示。

白玉兰品牌首试抖音直播招商

总结

创新体质的白玉兰品牌,依仗着锦江都城公司独步业内的实力,加上大锦江作为背书,短短两年多的时间已经跻身有限服务连锁酒店第一梯队的品牌。并在疫情期间,以自身创新力作为驱动力,逆市上扬,并时刻准备着迎接疫后市场复苏期。据悉,目前白玉兰在筹项目有近百家,年底规模数将突破三百家。


疫情下的经济型酒店变局与锦江之星长短期策略

导语:“2020就俩重心:经营业绩,提升品质”。

新型冠状病毒突如其来,打得全球经济措手不及。包括酒店、航空、游轮、餐饮等在内的旅游服务业饱受疫情摧残、损失惨重。然而,被偷袭的酒店业在疫情面前,非但没有垮掉,还表现出了强大“反脆弱”能力。

中国旅游研究院面向旅游供给侧的专项调研表明:“受访者中54%认为风险可控能渡过难关,24%认为风险因企业能力而异,21%则认为风险加大、倒闭企业增多。对于未来的发展,26%认为疫后会迅速恢复,66%认为会延迟1~3个月恢复,70%表示疫情结束后即全力开展市场促销、全面恢复生产经营。”从“保命”、“疗伤”到“强身”,酒店人战役的决心与信心一样坚定。

“锦江之星作为连锁酒店标杆品牌,我们有信心,有能力,有举措,时刻准备迎接上扬期,并为整个行业的经营复苏起到带头示范作用。”锦江之星品牌总裁朱拥军在接受迈点网采访时表示。

图:锦江之星品牌总裁-朱拥军

优标提质——这是“升级”最好的时机

疫情是场大考。经不起考验的人就容易在大考之下暴露短板,疫情中轰然坍塌的泉州快捷酒店,再度绷紧了井喷式发展的快捷酒店之安全问题的敏感神经。而那些有先见之明的人总能在疫情大考中化转危机、重塑、新生。

疫情拐点期,全国各地陆续复工。复工,意味着14天的隔离、以及隔离结束后企业的宿舍暂无法混住等,企业复工隔离房和员工宿舍房的需求较大。各大酒店品牌借势复工潮纷纷推出“复工无忧住”服务,具体包括:一是订单免费取消;二是严谨的消毒防疫制度;三是专人专线定制化服务;四是在线选房,好房提前订;五是免费在线义诊,专业医生时刻在线。通过这些服务升级,确保企业客户及入住宾客安全无忧。

笔者从锦江之星了解到,提供“安心净享房”的试点酒店均须向属地政府相关部门完成报备,根据防疫要求准备了防护用品、消毒杀菌用品及其它生活必需品;划分入住隔离区域(如:专属楼层),并做好公区及客房的消毒工作。入住隔离期间,各试点酒店需保障网络信号,满足企业客户网上办公需求。在清洁卫生方面,客房内增配垃圾桶,以规范生活垃圾分类及后续客房垃圾消毒措施,做好特殊时期卫生保障工作。

图:锦江之星酒店“安心净享房”配备的办公用品及康体器材

“锦江之星品牌,以前客房不会配备消毒类产品,而这次疫情之后,品牌计划将消毒类产品做进酒店客房标准,在全国各门店推行。”朱拥军表示,疫情对行业是个推动的机会,很多行业标准可能会做出优化。

图:锦江之星酒店客房精心配备的防疫物资礼包

疫情期间,消费者对于客房消毒安全清洁等诉求非常高,除了严格的日常清洁卫生与消毒之外,“无接触服务”也成为酒店在疫情期间保障客人安全的有利举措。

为了让客户安心,锦江之星试点了二维码消毒信息公示服务,客户只要在房间扫一下二维码,便可以知道入住房间的清洁消毒时间和记录,提高了客户入住时的满意度;启动智能入住酒店产品试点,实现前台自助入住,机器人指引送餐,客房自助扫码结账等。各酒店建立相关微信群,及时沟通了解宾客和企业需求,提供更为贴心实用的个性化服务。

笔者认为,无接触服务,不仅在疫情期间有效保证了住客和员工的安全,也为酒店的高效运营提供了样本,也将很好地迎合年轻一代关于“无缝连接体验”的住宿需求;而语音、人工智能和机器人等技术将加速这一改变的进程。朱拥军表示,无接触服务会逐渐成为经济型酒店的主流趋势,目前在试点的智能酒店产品极有可能在疫后技术完善好之后进行锦江之星的全品牌推广。“从酒店硬件设备上来看,我们会注重向更快捷更便利的方向努力。”

疫情期间,锦江之星旗下部分酒店特别增设配餐服务,每日配置营养菜谱,营养均衡,使用独立餐食,由专人配送至客房,保证宾客自我隔离期间的食品安全及膳食营养。而事实上,锦江之星的早餐超30个品种以上,并且根据不同的城市特色,推出地方特色早餐,在标准化的基础上丰富早餐特色和种类;在酒店早餐创新尝试“见面吧”里,客人可以吃到各种特色的现做面条。朱拥军认为,这次疫情,很多企业都受到了影响,在未来一段时间企业的商务出差预算会控制,而这恰恰是经济型酒店的机会,经济型酒店在产品多设置一些附加服务比如精致早餐,在未来还是有非常强的竞争力的。“锦江之星要做最具性价比的亲民酒店,我们更聚焦于客户睡一个好觉、上一个好网、洗一个好澡、吃一个好早餐的核心诉求。”

图:在锦江之星“见面吧”,客人可DIY自己喜爱的各式面条

“经此一疫,竞争力应当得到有效的提升,而不是还在原地打转转。”正如中国旅游研究院院长戴斌分析所言,短期内,旅游住宿机构和旅游景区的复工不是为了有大量游客到访,而是为了升级旅游活动的安全保障、提升旅游服务的品质感受。

无论是优化标准还是提升品牌,对酒店行业来说,这次疫情都是个很好的时机。自品牌成立以来,“品质先行”就一直是锦江之星的品牌运营理念;随着消费不断升级,锦江之星将始终专注住客体验提升,不断探索品质进阶。据朱拥军透露,锦江之星将推出客房升级改造投资模型,帮助投资人用最小的成本完成对客房产品的升级,进行品质改造提升。

转战数字化营销——跑赢云时代的大风口

疫情爆发以来,酒店业的经营大难题无疑就是客源不足和现金流紧张,尤其是单体酒店的经营异常艰难。

笔者了解到,连锁酒店集团往往有很多协议公司客户以及良好的政府沟通渠道在疫情期间能够及时获取到有效的复工复业信息,主动出击,为企业客户安排住宿、从而保障一定的客源。自3月份开始,锦江之星品牌的出租率每日递增,其中主要的客源都是以企业复工客源为主,旗下门店已经入住近8万间夜的复工用房;锦江之星品牌旗下超95%的酒店已相继开业迎客,部分门店出租率达到了100%。

“用心运营私域流量,坚持总有结果。”这是锦江之星员工周湛在疫情期间的肺腑之言。周湛不仅管理着锦江之星昆山同丰路酒店,同时还负责该片区9家锦江之星门店的运营指导工作,在坚持私域流量运营的一年多时间,酒店的3个微信号和近百家协议客户及大量的酒店住客成为了微信好友。疫情期间,酒店将客房消毒清洁,厨房备餐送餐,复工安心净享房等工作内容拍摄成小视频,发送给微信好友,让客人通过视频,看见酒店实实在在的工作,感受到实实在在的安心。视频发出后不久,酒店就收到了不少协议客户的咨询,1家、2家再到3家企业将酒店的客房承包作为员工返程用房,酒店的出租率从12%到50%,再到2月16日开始每天达到90%以上。

社交媒体刚开始出现时,人们对通过社交媒体购物有些犹豫,但发展到今天,社交媒体是酒店的延伸,未来的客人尤其是千禧一代和Z世代通过浏览酒店社交平台来感受酒店,通过最直观的真实体验和点评来决定是否“预订”。社交媒体变成了重要的营销工具,经此一“役”,这一趋势会迅猛发展,社交媒体营销将成为酒店的一项长期战略。

虽然酒店是传统的线下体验产品,但是自从OTA颠覆传统酒店营销的那一刻开始,它就注定是一门离不开“线上”的生意。尤其是疫情当前,酒店需要火速转战数字化营销、抢占云时代先机,并且全面打通制定直销、分销、创新营销等全渠道销售模式。

值得关注的是,数字化营销趋势就在眼前,但转型并不是一蹴而就的。《经此一疫,酒店业如何推进数字化转型?》一文指出,数字化转型的重点是重新构建运营流程、产品和服务,通过数字化技术提升酒店的管理水平,最终实现商业转型;在这个过程中需要考虑到酒店对数字化转型的价值认知与团队组建,以及包括酒店业务系统架构、精细化宾客服务分析系统和智慧应用、构建全维度基于闭环管理的酒店数字化营销体系等等系列工作。

探索新零售——非房收益走向深入区

疫情倒逼行业转型,应该是2020年开局,大家思考最多的话题。从单纯提供住宿产品到“住宿+”,酒店的功能和玩法都发生了前所未有的变化。长期以来,以客房收入为主的经营模式,在物业租金、人力成本、运营成本等等各种成本上涨的今天,已经远远不能满足酒店对业绩和投资回报的需求,尤其是经济型酒店市场。

酒店必须考虑如何做大收入的蛋糕,其中跨界合作成为酒店业的收益推手。具备20多年运营经验的老牌选手锦江之星酒店,近年来也陆续推出影院房、零压房,还将食神炒饭这一IP引入酒店早餐,力图在硬件和餐饮上给予消费者新的体验。在笔者看来,大部分的跨界合作还是通过打造“酒店爆款”来增加收益。

“其实,我们应该充分利用酒店的流量,将酒店作为一个大卖场。我们会考虑和各大品牌进行跨界合作,推出联名产品,覆盖客户各种生活场景,方便客户带走和纪念。例如,现在很多锦江之星酒店小商品零售柜有售卖梦百合的各种零压产品。”谈及疫情之后锦江之星的创新发展,朱拥军表示将继续尝试打造新零售酒店。

以锦江之星于2018年携手拥有10余年零压床品研究和测试经验的“梦百合”推出的专为酒店商旅客人打造的促进深度睡眠的房型体系“零压房”为例:在设有“零压房”的任一锦江之星酒店,客人不仅可以入住“零压房”享受舒适睡眠,还能通过“体验式消费”,即时体验,即时消费,将自己喜爱的零压床品及U型枕等各类梦百合产品“带”回家。其2019年推出的“好睡眠,带回家”主题促销活动触达人数超10万人,并促进多家酒店新零售销量(梦百合睡眠体验产品)单月突破5000元。

图:锦江之星酒店“影院房”&“零压房”

“在改善入住体验提升酒店入住率的同时,还能促进住客购买零售产品,最终有效提升酒店的整体营收,为酒店创新营收赋能。”朱拥军补充道。

经历过一段时间的尝试,加上疫情期间例如餐饮外卖、鸡尾酒外卖等等非房产品售卖飞入寻常百姓家,酒店的非房收益将在疫情之后全面走向深入区,探索新零售就是其中重要的变革。

总结

相较于非典或者之前的任何一次考验,新型冠状肺炎疫情对酒店行业的影响都是深远的,充满了更多的不确定性。目前尽管国内疫情已经得到了一定的控制,全球范围内却不容乐观。酒店业的全面复苏和振兴需要一个漫长的爬坡期。无论疫情之后,行业是否真的会出现“报复性消费”和经济反弹,或者大洗牌大淘汰大整合,对于已经井喷发展且转型在即的经济型酒店来说,思考全新的升级方向、经营逻辑甚至商业模式都是当务之急。

作为酒店品类里最有“群众”基础的经济型酒店,品质是其核心竞争力,效率提升是第一要务,而打破传统、探索非房收入则是长期战略。在笔者看来,这次疫情是经济型酒店的背水一战,也是赢在未来的翻身之仗。经此一“役”,经济型酒店或能华丽转身。

“相比较其他行业,酒店作为投资产品的风险要低很多。疫情前后可能会遭受短期冲击,但长期向好。”乐观的朱拥军在采访收尾时笑了,“今年锦江之星的工作重心就俩:一是经营业绩,二是提升品质;上半年的缺口,我们在下半年都要补回来的。”


全面解读白玉兰酒店丨以精到之心带给投资者更好的投资收益品质

面对疫情导致的经营、运营等各方面压力,作为有锦江国际集团作为国企背景支撑的白玉兰酒店品牌,在品牌实力的基础上,凭借有力的政策支撑以及专业有效的营运能力,在为社会贡献自身的企业责任以外,也竭尽所能为投资者提供全面、专业、有力的保障。

Chapter 1

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疫情下的白玉兰

疫情期间,白玉兰品牌旗下17家酒店作为政府征用酒店,接待了大量的医护人员及需要隔离观察的客人。同时,面对疫情后的复工,紧急出台“复工无忧住”服务,为缓解社会压力、企业压力尽自己的力量。

面对焦虑的投资者,白玉兰品牌所在的锦江国际集团以及锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)也在第一时间出台了一系列扶持政策。锦江都城公司及时减免了被征用加盟酒店的加盟费用,锦江国际集团推出了“五项金融支持措施”,总额高达35亿元。

白玉兰酒店以 “用心,为你更好”的品牌主张在为社会、消费者服务的同时,更主张以精到之心带给投资者更好的投资收益品质。

除了在疫情期间,积极体现责任精神,维护投资者利益以外,在品牌、产品打造,酒店运营上也充分体现强大的专业能力。

在1月-2月的疫情高峰期,白玉兰品牌成功签约5个酒店项目,投资者对于品牌的充分信赖也是对白玉兰品牌的高度认可。

△ 部分投资人签约现场

Chapter 2

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因为用心,所以信赖

A 、独有的品牌文化,彰显时尚品味

△ 独有的品牌IP形象,构建与消费者的情感桥梁

△ 城市绘将地域文化融入酒店

△ 万理长城表达时尚生活新主张

B、创新的产品形态设计,满足市场多样化需求

【白玉兰酒店-舒适版】

2018年6月,白玉兰品牌舒适版旗舰店开业。同年底,八大舒适版旗舰店亮相全国。

白玉兰酒店(舒适版)亲和、时尚、品质、温馨 的产品风格,吸引众多年轻消费群体的眼球。

【白玉兰酒店-商务版】

2019年10月,白玉兰酒店(商务版)首店——白玉兰上海人民广场酒店喜迎开业,以典雅、时尚、精致的酒店产品为年轻商务客提供一个全新的旅居选择。

【不同房型,满足多样需求】

白玉兰品牌通过产品设计,跨界合作等方式,为消费者呈现包括影音房、智能房、熊本熊亲子主题房、零压房等在内的多种房型,丰富住客体验。

△ 不同房型,满足多样需求

△ 大床房

△ 双床房

C、多元化营收模式,赋能酒店投资人

灵动空间巧妙的利用多样化场景组合,融入不同时段所推出的适应各种人群活动需求的沙龙、娱乐以及商务活动,成功吸引了年轻客群的青睐。据不完全统计,在层次及功能丰富的灵动空间里,参与活动并产生消费的客户中,年轻客群占比约70%。

灵动空间为白玉兰酒店带来的不仅有年轻消费群体的喜爱,还有非房收入的提升。

据白玉兰酒店活动复盘统计,美国美食节活动、圣诞奇妙夜活动、灵动夜生活活动等已为酒店近15万元的收入,部分活动单日营业额更是达到10000元。

【兰选集,打开酒店新零售】

白玉兰品牌衍生品——兰选集,打开酒店线上及线下新零售的全新领域,为酒店增加更多非房营收机会点。

△白玉兰部分兰选集产品

D、新店及改造酒店的强大吸金能力,提升投资人信心

【改造前后酒店对比】

案例 1 白玉兰上海锦江乐园酒店

案例 2白玉兰武汉梅苑小区地铁站丁字桥酒店

E、 强大的锦江背书,整合性资源提供有力保障


锦江之星丨疫情寒冬下出租率100%,这些酒店是如何做到的?

2020年伊始,受新冠肺炎疫情影响,酒店市场遭遇重创,各酒店出租率大幅下滑,进入行业“寒冬”。而在寒冬之下,锦江之星品牌旗下却有一批优秀的酒店,一群优秀的经理人和团队,逆市突击,创造了出租率破百的“奇迹”,这些酒店是如何做到的呢?

“坚持维系和开发协议客户,是我的致胜武器”——钟奇

图:锦江之星品尚天津海泰产业园区酒店总经理-钟奇

钟奇是锦江之星品尚天津海泰产业园区酒店的店经理。在酒店业寒冬的2月份,该店在钟奇的带领下,逆市而行,月平均出租率高达98%,远超去年同期。傲人的业绩背后,是酒店坚持维系和开发协议客户的成果。

酒店往年都会在年前举行“协议客户答谢会”,回馈协议客户的支持。今年虽有疫情影响,但酒店对协议客户的关心未曾改变,年前钟奇便将准备好的礼品一一寄出。疫情缓解期,酒店迅速响应公司政策,推出适合企业复工的“安心净享房”,通过微信和电话及时告知协议客户。同时酒店还推出“一对一复工管家服务”,帮助企业员工在入住期间享受专人无接触送餐,消毒,测量体温,清洁等服务。在钟奇和酒店员工的积极行动下,酒店自2月份起,平均每天接待协议用房超100间夜。

“老的协议客户需要我们用心维护,让他们住的安全安心,但新的协议开发也不能放松。”钟奇的致胜武器还有一招,便是新客户的开发。酒店周边其他酒店在疫情期间纷纷歇业,钟奇敏锐地察觉到契机,积极联系了周边5公里以内的大小企业,顺利新签10家协议客户,并且都产生了实际用房。

“用心运营私域流量,坚持总有结果”——周湛

图:锦江之星昆山同丰路酒店总经理-周湛

周湛不仅管理着锦江之星昆山同丰路酒店,同时还负责该片区9家锦江之星门店的运营指导工作。在疫情期间,依靠坚持积累和运营私域流量,周湛负责的门店出租率达100%。

说起私域流量的运营,酒店已经坚持了一年以上的时间,酒店运营着3个微信号,和近百家协议客户及大量的酒店住客成为了微信好友。疫情期间,酒店将客房消毒清洁,厨房备餐送餐,复工安心净享房等工作内容拍摄成小视频,发送给微信好友,让客人通过视频,看见酒店实实在在的工作,感受到实实在在的安心。视频发出后不久,酒店就收到了不少协议客户的咨询,1家、2家再到3家企业将酒店的客房承包作为员工返程用房,酒店的出租率从12%到50%,再到2月16号开始每天达到90%以上。因为坚持,总有结果,周湛说“私域流量或许一开始不会有很大的效果,但坚持下去,把每一位客户都留在微信里,和他们成为好友,用心维护,终有一天会有收获的!”

图:周湛向协议客户发送复工安心净享房小视频

“我不能等客上门,主动争取才对得起业主和员工的信任”——陈娜

图:锦江之星海口汽车西站酒店总经理-陈娜在为员工测量体温

陈娜所管理的锦江之星海口汽车西站酒店,在这次疫情期间,被政府征用为医护人员住宿接待酒店,征用时长超1个月,为酒店创造营收超130万。

政府的征用并非偶然,而是陈娜努力争取的结果。在1月25日,酒店对面的星级酒店被政府征用后,陈娜敏锐地察觉到这是一个机会,于是立刻想办法联系到当地卫健委。通过多次邀请卫健委到酒店现场看房,负责人在实地看到了店内有条不紊的消杀防疫工作后,当即决定将酒店作为医护人员住宿用房指定接待酒店。

图:陈娜在酒店工作群发送“致全体员工的一封信”

随着医护人员相继入住,酒店面临了员工情绪波动和断岗的问题。为保障店内正常运转,陈娜24小时坚守在酒店,同时给所有员工写了一封信,真诚地请员工放心,酒店会做好防疫保障工作,确保员工的安全。在陈店长的鼓励下,员工们纷纷回岗,在各自岗位上为医护人员做好服务接待工作。酒店业主彭总说到“这次疫情我以为是要亏本了,周边很多酒店都关门了,我们做业主的都很担心。但是你们很优秀,不仅没有亏损,反而还创造了高于平时的营收,有你们帮我们看店,我很放心!”

左图:陈娜与酒店业主合影

右图:陈娜和当地卫健委、公安局及海口第三人民医院工作人员合影

锦江之星作为中国亲民酒店品牌,每一家成功的门店背后,是强大的品牌影响力和专业管理团队的支持。针对时下客人最关心的安全问题,锦江之星品牌总裁朱拥军表示,“锦江之星在疫情期间,坚持将客户的安全放在工作第一位,并推出了多项措施保障客户安全,比如在前台办理入住时增设一米线,减少客人接触,客房增设酒精棉片,洗手液等消毒用品,客户在安心隔离期间,每日安排营养健康餐食,并且由专人零接触配送到房间,安排员工对客人进行一对一体温检测等。为了让客人住得安心,我们将在客房增设二维码,客户通过扫码可即时了解到该房间的消毒时间,消毒人员等信息。”

随着企业复工潮的到来,锦江之星品牌旗下超85%的酒店已相继开业迎客,并且严格执行各项安心标准,可随时为企业客户提供复工入住服务。


“安全”“安心”“安逸”丨白玉兰酒店用心助力企业复工复产

随着疫情的“寒冬”过去,停工已久的企业和居家已久的你,是否正准备迎着春色暖阳,蓄势待发,重新开启2020年。为助力企业复工复产,为给企业返城复工人员提供保障,白玉兰酒店愿以“安全”“安心”“安逸”的环境陪伴异乡的你开启2020年的新征程。

 

专业的服务丨安心

公共区域每隔2小时的消毒、房间的定时消毒、充足的防疫物资储备、对每一位员工及客人的体温监测及培训,白玉兰酒店用专业及严谨的管理为顾客营造安全的入住环境。

 

美味的餐饮丨安逸

为了顾客用餐方便且安心,白玉兰酒店用心准备了营养均衡的特色餐饮,使用独立餐食。各酒店结合当地菜肴的特色,每天更换不同种类的菜系丰富客人的味蕾体验。

 

暖心的细节丨舒心

在白玉兰酒店,还有很多暖心的细节让人倍感舒心。如白玉兰延安百米大道酒店在进门位置配置了鞋底消毒毯,将危险第一时间杜绝门外,长住酒店的客人还可在客房体验酒店精心准备的动感单车,将灵动乐趣带入酒店生活。

 

自助入住登记系统,降低交叉接触的风险。免押金无接触服务,以及前台设置的“房卡箱”,减少了客人在酒店前台逗留的时间。极速WIFI等商务设施等待正式回归职场的你。

此外,白玉兰酒店还配备影视房、零压房、熊本熊房等多种主题房型,满足客人不同的入住需求。

 

多日连住,团队优惠折上折

1.优惠房价低至7折。

2.连续入住14日以上用户,提供连住优惠。

3.企业超过10人(含10人)入住即可享受团队折扣。

*上述内容,因各地酒店配置不同,所享受优惠和设施配备,具体详情以实际门店为准。

锦江之星丨疫情寒冬下出租率100%,这些酒店是如何做到的?

2020年伊始,受新冠肺炎疫情影响,酒店市场遭遇重创,各酒店出租率大幅下滑,进入行业“寒冬”。而在寒冬之下,锦江之星品牌旗下却有一批优秀的酒店,一群优秀的经理人和团队,逆市突击,创造了出租率破百的“奇迹”,这些酒店是如何做到的呢?

“坚持维系和开发协议客户,是我的致胜武器”——钟奇

图:锦江之星品尚天津海泰产业园区酒店总经理-钟奇

 

钟奇是锦江之星品尚天津海泰产业园区酒店的店经理。在酒店业寒冬的2月份,该店在钟奇的带领下,逆市而行,月平均出租率高达98%,远超去年同期。傲人的业绩背后,是酒店坚持维系和开发协议客户的成果。

酒店往年都会在年前举行“协议客户答谢会”,回馈协议客户的支持。今年虽有疫情影响,但酒店对协议客户的关心未曾改变,年前钟奇便将准备好的礼品一一寄出。疫情缓解期,酒店迅速响应公司政策,推出适合企业复工的“安心净享房”,通过微信和电话及时告知协议客户。同时酒店还推出“一对一复工管家服务”,帮助企业员工在入住期间享受专人无接触送餐,消毒,测量体温,清洁等服务。在钟奇和酒店员工的积极行动下,酒店自2月份起,平均每天接待协议用房超100间夜。          

“老的协议客户需要我们用心维护,让他们住的安全安心,但新的协议开发也不能放松。”钟奇的致胜武器还有一招,便是新客户的开发。酒店周边其他酒店在疫情期间纷纷歇业,钟奇敏锐地察觉到契机,积极联系了周边5公里以内的大小企业,顺利新签10家协议客户,并且都产生了实际用房。

“用心运营私域流量,坚持总有结果”——周湛

图:锦江之星昆山同丰路酒店总经理-周湛

 

周湛不仅管理着锦江之星昆山同丰路酒店,同时还负责该片区9家锦江之星门店的运营指导工作。在疫情期间,依靠坚持积累和运营私域流量,周湛负责的门店出租率达100%。

说起私域流量的运营,酒店已经坚持了一年以上的时间,酒店运营着3个微信号,和近百家协议客户及大量的酒店住客成为了微信好友。疫情期间,酒店将客房消毒清洁,厨房备餐送餐,复工安心净享房等工作内容拍摄成小视频,发送给微信好友,让客人通过视频,看见酒店实实在在的工作,感受到实实在在的安心。视频发出后不久,酒店就收到了不少协议客户的咨询,1家、2家再到3家企业将酒店的客房承包作为员工返程用房,酒店的出租率从12%到50%,再到2月16号开始每天达到90%以上。因为坚持,总有结果,周湛说“私域流量或许一开始不会有很大的效果,但坚持下去,把每一位客户都留在微信里,和他们成为好友,用心维护,终有一天会有收获的!”

图:周湛向协议客户发送复工安心净享房小视频

 

  “我不能等客上门,主动争取才对得起业主和员工的信任”——陈娜

图:锦江之星海口汽车西站酒店总经理-陈娜在为员工测量体温

 

陈娜所管理的锦江之星海口汽车西站酒店,在这次疫情期间,被政府征用为医护人员住宿接待酒店,征用时长超1个月,为酒店创造营收超130万。

政府的征用并非偶然,而是陈娜努力争取的结果。在1月25日,酒店对面的星级酒店被政府征用后,陈娜敏锐地察觉到这是一个机会,于是立刻想办法联系到当地卫健委。通过多次邀请卫健委到酒店现场看房,负责人在实地看到了店内有条不紊的消杀防疫工作后,当即决定将酒店作为医护人员住宿用房指定接待酒店。

图:陈娜在酒店工作群发送“致全体员工的一封信”

 

随着医护人员相继入住,酒店面临了员工情绪波动和断岗的问题。为保障店内正常运转,陈娜24小时坚守在酒店,同时给所有员工写了一封信,真诚地请员工放心,酒店会做好防疫保障工作,确保员工的安全。在陈店长的鼓励下,员工们纷纷回岗,在各自岗位上为医护人员做好服务接待工作。酒店业主彭总说到“这次疫情我以为是要亏本了,周边很多酒店都关门了,我们做业主的都很担心。但是你们很优秀,不仅没有亏损,反而还创造了高于平时的营收,有你们帮我们看店,我很放心!”

左图:陈娜与酒店业主合影

右图:陈娜和当地卫健委、公安局及海口第三人民医院工作人员合影

 

锦江之星作为中国亲民酒店品牌,每一家成功的门店背后,是强大的品牌影响力和专业管理团队的支持。针对时下客人最关心的安全问题,锦江之星品牌总裁朱拥军表示,“锦江之星在疫情期间,坚持将客户的安全放在工作第一位,并推出了多项措施保障客户安全,比如在前台办理入住时增设一米线,减少客人接触,客房增设酒精棉片,洗手液等消毒用品,客户在安心隔离期间,每日安排营养健康餐食,并且由专人零接触配送到房间,安排员工对客人进行一对一体温检测等。为了让客人住得安心,我们将在客房增设二维码,客户通过扫码可即时了解到该房间的消毒时间,消毒人员等信息。”

随着企业复工潮的到来,锦江之星品牌旗下超85%的酒店已相继开业迎客,并且严格执行各项安心标准,可随时为企业客户提供复工入住服务。

疫情“寒冬”下,锦江都城、白玉兰品牌“逆市”新签10家酒店项目

自今年1月以来,受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,整个旅游住宿行业正经历着前所未有的艰难时刻。在这场突如其来的疫情“寒冬”下,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌在全国各地的众多门店在入住率不高且可能处于亏损的状态下依然坚持营业,成为了众多在外客人的避风港以及广大医疗工作者们的大后方,为抗疫贡献自己的一份力量。同时,还在行业危难关头沉着应对,创新出台一系列创新举措及扶持政策,努力帮助投资人渡过难关,共克时艰,彰显企业责任担当及品牌实力,成功赢得广大投资人青睐。据悉,1月-2月,在整个市场信心遭受巨大考验的时刻,锦江都城公司却成功“逆市”新签10家酒店项目,锦江都城品牌及白玉兰品牌分别完成5个酒店项目签约。

图:部分投资人与锦江都城、白玉兰品牌达成签约现场

 

出台多项“硬核”政策,给投资人注入强心剂

 

常言道,“企业越大抗风险能力越大”,该观点在此次疫情这一非常时期再次得以印证。依靠锦江国际集团强大实力背书以及锦江都城公司20多年成功运营积淀,各项“硬核”扶持政策得以第一时间出台并落实,为广大处于行业低迷期的酒店行业投资者打上一针强心剂,也让投资人对加盟锦江都城公司旗下品牌更加有信心。

 

继1月28日发布《减免湖北地区加盟酒店管理费的通知》之后,锦江都城公司于1月31日紧接着又官宣了《减免全国各被征用加盟酒店管理费的通知》,进一步扩大管理费减免范围和力度,以帮助到更多投身到抗疫一线的加盟酒店。

2月10日,出于和投资人共渡难关的考虑,锦江都城公司母集团——锦江国际集团推出了“五项金融支持措施”总额高达35亿元,为中国境内的7500家酒店提供全方位的支持。随后,锦江都城公司立即据此出台并落实了相关费用减免和资金扶助细则,包括:流动性支持贷款,帮助酒店解决“生存”需求;物资采购支持贷款,帮助酒店疫情后“重建”;面向全国酒店行业,对新加盟锦江都城及白玉兰品牌的投资人实行单项目贷款总额高达300万元的“双重低息贷款”支持,帮助解决资金不足的问题等。

图:锦江都城公司发布投资人资金支持贷款申请操作指南

 

“锦江国际5条金融支持措施是雪中送炭,尤其第一条(流动性支持贷款),可解决当下企业最现实的燃眉之急。我真心觉得,当年加盟大企业是选对了。”白玉兰上海新天地酒店董事长秦伟华女士曾在媒体采访时表示,若毫无外部支援,酒店现金流最多只可撑3个月,而这一“救灾资金”可助力酒店至少再撑2个月。

 

同样更加坚定信心的还有锦江都城品牌的老朋友——锦江都城南京将军大道河海大学酒店及锦江都城南京江宁滨江开发区酒店的投资人聂强先生。此次疫情期间,聂强依然坚定选择加盟其位于南京的第3家锦江都城酒店,该项目位于南京市江宁滨江开发区,计划年内开业迎客。

 

多措并举助力酒店“自救”,品牌运营实力获认可

 

2月初,锦江都城公司就积极筹备疫后企业复工房的准备工作,主动与企事业客户联络,有针对性地调整服务流程、增设客房配置和消毒用品,旗下各品牌也推出了有各自特色的服务,让入住“安心净享房”的客人感受到“安全、安心和安逸”,成为行业首批推出复工服务的酒店品牌。“安心净享房”为锦江都城公司针对疫情这一特殊时期创新推出的专属产品,既能助力企业安全复工复产,同时也可为疫情期间出租率一直处于低位的酒店积极“开源”,助力酒店“自救”,一举双赢。

图:企业可扫码预约“复工无忧住”服务

 

2月20日,锦江都城公司还积极携手阿里钉钉等互联网企业联合推出了“安心房预订”小程序,借由跨行业的联合力量,解决大量企事业单位有着自身员工返城后“无处自我隔离”的难题。据统计,首批上线的提供“复工无忧住”服务的酒店囊括了锦江都城、白玉兰和锦江之星三大品牌的近500家酒店,客房超3.2万间,覆盖了包括北上广以及天津、苏州、无锡、杭州、宁波、厦门、佛山、中山、成都、重庆、西安、贵阳等40个城市。

图:锦江都城公司积极携手阿里钉钉等互联网企业联合推出的“安心房预订”小程序

 

2月25日,各品牌酒店的“复业振兴”激励计划顺势推出,展现非常时期的锦江力量。

 

另一方面,在锦江都城公司牵头下,各品牌酒店也展开了自身的经营恢复准备,组织员工参加钉钉线上培训,包括疫情防控知识、特殊时期服务操作流程、餐饮调整操作流程、各品牌特色服务内容等课程,累计培训员工超万人。3月4日,锦江都城公司CEO昝琳女士通过钉钉平台开展了以“‘都’在一起,众志成‘城’,锦江都城如何化‘危’为‘机’”为主题的直播宣讲,与公司及各品牌管理团队,各酒店总经理分享十大经营策略,鼓励大家“敏捷思变,创新变革”,打好疫后经营恢复攻坚战。

图:锦江都城公司CEO昝琳女士创新开展钉钉群直播宣讲

 

据透露,目前,锦江都城公司及各品牌管理团队正进一步探索跨界新零售,并积极尝试运用线上新媒体为酒店引流增效。

 

与此同时,锦江都城公司还及时关注各省市政府出台的扶持政策,协助各加盟酒店及时得到扶持,并为加盟酒店做好营业中断险的理赔申报工作提供专业指导和服务,获投资人好评。

 

独特产品定位+优势投资盈利模型,锻造品牌核心竞争力

 

随着消费不断升级,文化消费作为满足人们对美好生活的向往、丰富游客深度体验的重要途径,正持续为旅游经济健康发展提供新的动能。在这个趋势的影响下,锦江都城酒店将对文化的挖掘作为品牌定位的基础,执着打造中外合璧的独特风格,并用体系化的方式,为消费者提供独特的文旅待客之道,让其全方位感知到融汇文化的魅力。这样的品牌运营逻辑为正苦恼于酒店入住体验平淡无奇的消费者提供了新选择,并为之创造一个意想不到,拓展视界的全新体验,同时也为酒店投资界带来惊喜。每一家锦江都城酒店都是独一无二的,但所有酒店都有一些共同的关键体验:灵感汇集的经典客房、优雅体贴的个性服务、海纳百川的舌尖美食以及文化交织的共享空间。

图:锦江都城酒店独有的融汇文化魅力

 

而作为酒店行业的全新品牌,白玉兰酒店始终聚焦于“优选服务”,并以品牌个性的塑造为抓手,以精致生活体验的打造为原点,通过优化产品设计和建造流程为投资人提供了更大的收益空间。目前,白玉兰品牌拥有舒适版和商务版两大系列产品,为酒店投资人提供不同市场环境下的灵活选择。不拘泥于传统酒店运营思维,在深度洞察了目标消费者需求之后,白玉兰品牌勇敢打破单一住宿盈利模型,营造“酒店+”多元跨界场景助酒店提效增收,让白玉兰酒店“不只是酒店”。如今,提供多种文创产品售卖的兰选集、品种不断丰富的全时段餐饮,各种匹配彼此品牌调性的跨界合作都已经成为白玉兰酒店收益提升的有效途径。

图:白玉兰酒店灵动空间多元跨界场景助酒店提效增收

 

未来,锦江都城品牌及白玉兰品牌将凭借独特产品定位及优势投资盈利模型,不断锻造品牌核心竞争力。

 

结语

 

正如业内人士所言“疫情会阶段性地影响行业,但不会摧毁行业,因为需求还在、痛点还在、机会还在”。“锦江都城公司成立已经二十多年,曾经历过非典等重大事件,我们对此已经累积了丰富的经验和应对策略。根据我们的经验,疫情结束后报复性消费的增长将是爆炸式的,只要我们早做打算,咬紧牙关练好内功,未来的前景是光明的。投资者可利用疫情低谷期,加快酒店改造升级,让酒店能在疫情结束后以全新的状态、全新的品牌形象重新投入营业,迅速占领市场制高点,产生更佳的收益。”锦江都城公司相关负责人表示,目前,锦江都城公司正着力内部储能,集聚力量,随时迎接上扬期。

锦江都城公司首试“互联网直播”丨“都”在一起,众志成“城”

3月4日,锦江都城公司运用阿里钉钉平台开展了首次“互联网直播”,公司首席执行官昝琳女士首次以“网红直播”的方式向公司员工进行了主题为——“都”在一起,众志成“城”的宣讲。借助阿里钉钉的群直播功能,来自公司上海总部、深圳总部、各区域和门店等数十个钉钉群,近2000名员工观看了本次视频直播。直播中,明确将疫后经营恢复,“企业自救”和“思变创新”作为2020年锦江都城公司发展的主要突破口。这也是疫情缓解期,锦江都城公司为团结队伍,提振士气的一项创新尝试。

直播主题——“都”在一起,众志成“城”

锦江都城公司及各区域酒店员工观看直播

 

锦江都城公司的“战疫”纪实,非常时期展现锦江力量

 

在视频直播开篇,昝琳女士介绍了自疫情开始,锦江都城公司作为锦江国际集团的一份子,肩负国有企业的担当和使命,第一时间积极响应,义无反顾地投身到了这场没有硝烟的战斗中。

非常时期,锦江力量

1月21日,针对武汉地区的新冠疫情,锦江都城公司率先对外宣布武汉地区酒店实行免费订单取消,并提请广大宾客注意出行安全;

1月22日,启动紧急预案,公司疫情防控小组24 小时随时待命,根据疫情防控的特殊情况,出台了《疫情期间餐饮调整的管理办法》、《疫情期间门店消毒工作的指导意见》、《疫情期间宾客登记操作流程的修改》、《疫情期间外来人员的管理办法》等一系列针对酒店防疫安全的举措,积极指导和帮助全国酒店打好疫情防控阻击战;

1月23日,武汉封城,锦江都城公司成立武汉地区抗击疫情总指挥部;

1月24日,积极联系武汉公益组织为医疗工作者提供住宿酒店;

1月26日,发出《致战斗在全国抗击新型肺炎第一线全体员工的感谢信》;

1月28日,发出关于减免加盟管理费的通知;

1月31日,再次发出关于减免被征用酒店持续加盟费的通知;

2月04日,宣布为企业复工定制专属“安心净享房”,涉及30个城市百余家酒店;

2月06日,开启“复工无忧住”服务,助力企业返城复工人员隔离期远程办公;

2月07日,向员工、投资人和消费者发出公开信;

2月11日,公司母集团——锦江国际集团推出五大金融支持举措,与投资人共渡难关;

2月12日,积极贯彻锦江国际集团关于“双重低成本”资金支持实施方案的指导意见,出台相关细则,给投资人注入强心剂;

2月20日,对外发布投资人资金支持贷款申请操作指南,共克时艰;

2月21日,携手阿里钉钉推出“安心房预订”小程序,助力企业复工复产;

2月25日,推出各品牌酒店“复业振兴”激励计划,助力酒店自救;

通过以上种种举措,展现了非常时期的锦江力量。据介绍,截止2022年3月2日,锦江都城公司旗下被征用酒店共计184家,涉及客房总数18536间。出于对员工安全的考虑,自 1 月 23 日起,公司就紧急筹集防控物资发往武汉和全国其他各区域的门店。截止目前,送往武汉和各区域的口罩、手套、防护服、消毒液、防护帽、酒精棉等各类防护物资累计近10万件。后续物资也正在发往各地的在营门店,用以保障员工的安全。直播中,昝琳女士郑重承诺,等疫情结束公司将对防控期间表现突出、成绩显著的一线门店团队和个人进行表彰奖励,并将疫情期间的各项先进事迹汇编成册,供全体员工学习借鉴。

公司紧急筹措防护物资累计近10万件

 

线上联动积极自救,组合拳模式展开经营恢复

 

2月初,锦江都城公司就积极筹备疫后企业复工房的准备工作,主动与企事业客户联络,有针对性地调整服务流程、增设客房配置和消毒用品,旗下各品牌也推出了有各自特色的服务,让入住“安心净享房”的客人感受到“安全、安心和安逸”,成为行业首批推出复工服务的酒店品牌。“安心净享房”为锦江都城公司针对疫情这一特殊时期创新推出的专属产品,既能助力企业安全复工复产,同时也可为疫情期间出租率一直处于低位的酒店积极“开源”,助力酒店“自救”,一举双赢。该项举措推出后不仅得到社会各界广泛认可,也吸引酒店同行纷纷效仿。

2月20日,锦江都城公司还积极携手阿里钉钉等互联网企业联合推出了“安心房预订”小程序,借由跨行业的联合力量,解决大量企事业单位有着自身员工返城后“无处自我隔离”的难题,线上联动助力酒店经营恢复。据统计,首批上线的提供“复工无忧住”服务的酒店囊括了锦江都城、白玉兰和锦江之星三大品牌的近500家酒店,客房超3.2万间,覆盖了包括北上广以及天津、苏州、无锡、杭州、宁波、厦门、佛山、中山、成都、重庆、西安、贵阳等40个城市。截至目前,该项服务已累计收到订单6500多份,累计间夜数5万余间。

锦江都城公司积极携手阿里钉钉等互联网企业联合推出的“安心房预订”小程序

昝琳女士表示,“近年来,锦江都城公司敏捷思变,积极与阿里钉钉合作深化线上办公。疫情期间,做到了员工在线,管理在线,客户在线。目前,公司的管理团队、三大品牌团队及各职能部门负责人和关键岗位员工均已全面复工。通过钉钉视频会议、在线审批、任务管理、远程培训、项目规划等功能覆盖整个公司日常办工,为业绩复苏和公司快速发展做好了积极准备。”

深化钉钉合作,积极融入“线上”

2月25日,锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌团队推出了“复业振兴”激励计划,积极保卫业绩。

与此同时,在市场营销方面,制定了直销、分销、创新营销等全渠道销售模式,特别为医护人员及其家属推出专属会员卡——医护爱心卡;为打破营销增长瓶颈,找到并激活最省钱最有效的渠道,尝试做了一波裂变营销,带动全体员工借此打破存量思维,提升流量思维。

积极执行海陆空三大销售战略

品质方面,抓住产品本质,从消费者需求出发,最大程度满足客人需求。接下来,锦江都城公司将携旗下品牌深入研究疫后广大消费者健康科学的生活方式和理念,打造更加契合安全、环保、健康的酒店服务和产品,并积极引导消费者爱护环境、节物惜用。

发展方面,锦江都城公司及时推出线上VR看房功能,使投资人足不出户便可以观看到酒店样板。1-2月,在整个市场信心遭受巨大考验的时刻,锦江都城公司却成功“逆市”新签10家酒店项目,锦江都城品牌及白玉兰品牌分别完成5个酒店项目签约。

新推线上VR看房

围绕锦江国际集团制定的战略目标,以及海、陆、空三大销售战略,锦江都城公司自上而下以组合拳模式展开了各项经营恢复举措。

 

敏捷思变,创新变革是突破口

 

一场突如其来的疫情,让整个社会经济停了下来,各行各业开始寻求新的模式,寻找改变的可能。而想要改变,首先要思维改变,思维是决定未来生存的关键。

昝琳女士表示,锦江都城公司将以“敏捷思变,创新变革”作为公司及品牌未来发展的突破口,希望2020年每一位经营人都能去打破习惯思维,积极围绕公司制定的十大经营策略(即“不断提升客户满意、服务品质;高度重视品牌标准、人才培养、发展规模、经营业绩;紧跟时代的产品创新、市场营销、门店升级、会员发展”),敢于创新,寻找机会并抓住机会,实现跨越。力争打好“保卫业绩、保卫品质、保卫发展”的三大战役!

“2020年要持续布局线上,打通线上营销模式同时积极推进市场化运作模式,不断强化品牌的自立自强。2020年我们要继续发挥企业文化的带动作用,进一步激发团队活力,让敢担当、善作为、勇承诺,成为每个锦江都城人的自觉行动,让我们各自承担共同而有区别的责任。”昝琳女士介绍,目前锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌在梳理和挖掘自身真正的核心竞争力的同时,正探索从产品到服务走差异化之路,其次,以增强客户黏度和体验为首要目标,把忠诚核心客户服务做深做透、做到极致。

 

“伙伴们,我们必须时刻牢记:

我们肩负着国企的责任和社会的担当,

坚持好锦江品牌的服务品质是我们的初心,

保护好我们的员工是我们的职责,

守护好我们的客人是我们的使命,

保障好投资人的利益是我们的担当。

守得疫情的阴霾散去,胜利的曙光就在前方!”

守护天使丨锦江都城公司向战“疫”医护人员赠送医护爱心卡

自疫情爆发以来,广大医护人员“舍小家、顾大家”,毅然投入到抗击疫情的第一线。为致敬奋战在抗疫一线的医护人员,守护最可爱的白衣天使,2月25日,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)精心制定了一款特殊的医护爱心卡,赠予医护人员及其家属。

图:锦江都城公司推出医护爱心卡

“你在前线艰苦付出,我们在你身后全力守护。”

医护爱心卡是锦江都城公司为医护人员及其家属专门定制的一款会员卡。即日起至2020年3月31日,凡入住各地政府征集的锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店的医护人员及其家属均可免费申请(一名医护人员最多申请两张)。此卡享有目前锦江都城公司金卡会员权益及特定礼包权益,具体包含房费8.8折,餐饮8.8折,超百元优惠券礼包,6666积分(可至积分商城兑换礼品),保留时间延迟2小时,退房时间延迟2小时,生日特惠房(生日房仅限白玉兰品牌、锦江之星品牌门店)等权益。

图:酒店工作人员积极引导医护人员在线免费申请医护爱心卡

据锦江都城公司相关负责人透露,医护爱心卡推出2天来,已有230余位医护人员及其家属成功申请。“你在前线艰苦付出,我们在你身后全力守护”该负责人表示,这便是公司推出医护爱心卡以及坚持为医疗团队提供住宿服务的初衷。自1月23日武汉封城初期,锦江都城公司便立刻行动起来,与武汉红十字会、环球旅讯“武汉医护酒店支援群”等公益组织迅速取得联系,免费提供部分符合条件的酒店供医疗工作者住宿和休息。

据统计,锦江都城公司下属的锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌在武汉共有31家酒店,截至2月27日,援助及征用酒店达26家,其中医护人员入住16家。这期间,与医护人员之间许多短暂而温暖的交往瞬间在支撑着大家一直坚持。

锦江都城:并肩作战,共克时艰

截至2月26日,锦江都城品牌位于武汉的3家酒店——锦江都城武汉经开万达酒店、锦江都城武汉积玉桥地铁站万达公馆酒店、锦江都城武汉光谷大道酒店共计接待各地医护团队4900间夜。

图:锦江都城酒店员工、政府工作人员、公安干警与河北医疗队员在出征前的合影

酒店在人力、食材短缺,交通不便等困境下依然坚持为医护人员提供配餐服务,每天为他们测量体温,做好消毒防疫工作,确保让大家住的安全、安心、安逸。2月24日是二月二,龙抬头的日子,锦江都城武汉积玉桥地铁站万达公馆酒店与武昌区政府工作人员一起协调,请来了专业的美容美发志愿者,义务为来自河北雄安、秦皇岛、石家庄、唐山等10余城市的医疗团队理发,帮助他们剪去青丝,轻装上阵,奋勇应战。

图:医务人员手中拿着一缕青丝留作纪念

各酒店一系列暖心服务,也让广大医护人员备受感动。协和医院的李医生发来短信,“一起加油,早日恢复正常生活”。湖北省人民医院的万医生为酒店送来一些口罩和消毒液,他说感谢锦江都城酒店的帮助,并肩作战,共克时艰。

白玉兰:一家人“在一起”,用心守护

白玉兰武汉梅苑小区地铁站丁字桥酒店是武汉地区第一批主动提供医疗工作者免费住宿和休息的酒店。原本计划回家与家人团聚的酒店总经理漆文玲毅然将全家人接到酒店,和留守的员工一起成为医疗工作者们的坚强后盾。对漆文玲而言,顾客、员工和家人此刻是一家人,一个都不能少。

图:白玉兰武汉梅苑小区地铁站丁字桥酒店员工(后排左二 漆文玲)

为方便医护人员拿取客房用品,酒店在一楼电梯口处专门设置了一个自取物品的组合抽屉,每天酒店员工都会进行补充。酒店还在餐厅设置了一个免费“爱心超市”,放置了一些水果、饼干、方便面等食物,供医疗队自取。此外,酒店克服一切困难积极配合协助甘肃医疗团队,准备场地和设备完成多次院感培训工作,切实保障了医疗队特殊时期的医疗培训工作,获医疗队赞扬。

图:甘肃医疗队对白玉兰酒店给予的支持表示肯定

锦江之星:居民隔空帮打CALL,白衣战士暖心回应

2月21日晚9点,原本已闭店一个月的锦江之星品尚武汉大学水果湖酒店突然亮灯,迎来了湖南医疗队200多成员入住。酒店对面小区居民闻讯,自发选出全楼阳台C位,自制海报“逆行天使,感谢你们”为医护人员打cal,向白衣战士们致敬致谢。

图:酒店对面桃山村小区居民阳台C位自制海报为医护人员打call

为更好地服务医护人员,酒店特在大堂增设了两台微波炉,一台放置药品小冰箱,一个食品台,方便医疗队员使用。同时,酒店员工随时待命,积极为医疗队申领物资并配备到位。

2月23日下午,温暖的一幕又出现了。湖南医疗队的医护人员们在自己居住房间的窗户上,张贴出“情有湘鄂 共克时艰”“武汉加油 我们必胜”等标语,给对面小区居民做出了暖心回应。居民与医护人员这一隔空互动,让彼此深受鼓舞,相信这场“战疫”,武汉必胜,中国必胜。

图:湖南医疗队在酒店窗户上贴满自制海报,隔空回应

“正是广大医护人员的守护,为我们带来希望。因此,守护好他们,是我们义不容辞的责任。”锦江都城公司相关负责人表示,锦江都城公司及旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星各品牌酒店始终是广大抗疫医护人员的坚强后盾,同心战疫,终迎胜利。


锦江都城公司携手阿里钉钉推安心房 企业在线预订更便捷

2月20日,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)“复工无忧住”服务再升级,携手中国领先的智能移动办公平台钉钉推出“安心房预订”小程序,方便广大企业用户在线预订复工人员专属“安心净享房”,让企业和员工都安心,助力企业安全复工复产。这也是锦江都城公司作为传统酒店行业的头部企业,积极联合互联网巨头,发挥双方资源及平台优势,共同践行企业社会责任,为打赢疫情防控战所做的一项有益创新尝试。

企业用户可通过“安心房预订”小程序便捷搜索预订“安心房”专属产品

钉钉(DingTalk)是中国领先的智能移动办公平台,由阿里巴巴集团开发,免费提供给所有中国企业,用于商务沟通和工作协同。在“远程可办公、停课不停学”的指导下,钉钉成了这次疫情下最忙碌的软件。公开数据显示,目前已有超过1000万家企业组织正在使用钉钉进行智能移动办公。

“钉钉拥有庞大的企业用户群体,而我们拥有分布全国的优势酒店资源,双方一拍即合,旨在为更多有复工隔离需求的企业提供帮助,为疫情防控出一份力。”锦江都城公司相关负责人表示,此次携手阿里钉钉推出的“安心房预订”小程序,区别于其他的线上预订渠道,其具有服务更精准,匹配度更高等特色。它是双方基于新冠肺炎疫情期间,大量企事业单位有着自身员工返城后“无处自我隔离”的困难而适时推出的专属便捷预订渠道。

目前,锦江都城公司旗下首批上线的酒店已近300家,涉及锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店,提供客房超2.4万间,覆盖包括北京、上海、广州、天津、石家庄、太原、衡水、霸州、苏州、无锡、杭州、宁波、湖州、丽水、金华、厦门、海口、佛山、中山、南宁、钦州、成都、重庆、西安、银川、贵阳等近三十个城市。

钉钉在线便捷查询预订全国锦江都城、白玉兰、锦江之星酒店“安心净享房”

企业用户只需在钉钉首页“消息”搜索栏输入“安心房预订”,或点开“我的”》“发现”》“小程序”搜索“安心房预订”,即可轻松在线预订锦江都城公司旗下位于全国的锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店的“安心净享房”,这一特殊时期助力企业落实员工返工前的居家隔离远程办公的专属产品。在钉钉“安心房”预订平台,企业可通过“城市”“行政区域”及地图定位等精准搜索到适合自己的品牌酒店。

“安心房预订”小程序页面展示

据统计,锦江都城公司“复工无忧住”服务推出一周以来,已经接待各行业企业超百家,“安心净享房”的预订入住间夜量超1.2万,其中不乏知名大型企业的青睐。随着钉钉“安心房预订”小程序的推出,以及各地企业员工加速返城,该项数据预计将大幅增加。


锦江都城、白玉兰、锦江之星酒店“复工无忧住”贴心服务


锦江都城公司相关负责人表示,“接下来,我们将根据各地疫情防控及市场需求,不断更新上线酒店名单。欢迎各地有落实员工返工前的居家远程办公需求的企业在线预订咨询。锦江都城公司将于钉钉一起,全力协助解决企业复工的困难。”

据透露,此次并非双方首次合作。此前,锦江都城公司积极拥抱互联网,已创新运用钉钉开展各项线上运营管理工作,提升办公效率,实现数字化新工作方式。未来,双方还将探索更多深入合作的可能。


锦江都城、白玉兰、锦江之星酒店推出“安心净享房”一周,广受各行业企业欢迎

目前,各地复工复产已陆续开启。出于疫情防控及安全生产的需要,返回企业所属地的员工须进行14天的自我隔离方能复工。然而,原先的员工宿舍不具备自我隔离条件,而租借的房子有些需房东担保才能住回去。这么一来,“到哪儿去自我隔离”,成为企业复工前的一个现实难题。


当获悉大量企事业单位有着自身员工返城后“无处自我隔离”的困难时,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)积极响应政府“一手抓防疫、一手抓发展”重要决策部署,第一时间推出了“复工无忧住”服务,在保障宾客和员工健康安全的前提下,为企业复工人员提供专属“安心净享房”,助力企业安全复工复产,为打赢疫情防控战提供有力保障。


▲某企业人力资源主管李先生在媒体采访中对锦江都城公司推出“复工无忧住”服务表示感谢

超2.4万间客房支持,接待企业超百家

目前,锦江都城公司旗下位于各地的锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店积极响应,首批上线“复工无忧住”服务的酒店已近300家,提供客房超2.4万间,覆盖包括北京、上海、广州、天津、石家庄、太原、衡水、霸州、苏州、无锡、杭州、宁波、湖州、丽水、金华、厦门、海口、佛山、中山、南宁、钦州、成都、重庆、西安、银川、贵阳等近三十个城市。

▲锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌酒店客房

该项服务自推出以来,也获得了媒体的广泛关注,并吸引众多企业客户联系咨询。推出一周来,已经接待各行业企业超百家,预订入住间夜量超1.2万,其中不乏知名大型企业的青睐。

▲“复工无忧住”服务引媒体广泛报道

安全:五大保障服务,确保安全无忧

此次推出的“复工无忧住”服务,是基于锦江都城公司所具备的抗疫经验和严谨服务制度,在确保宾客和员工健康安全的前提下,升级五大保障服务(1、订单免费取消;2、严谨的消毒防疫制度;3、专人专线定制化服务;4、在线选房,好房提前订;5、免费在线义诊,专业医生时刻在线),确保企业客户及入住宾客安全无忧。

各品牌酒店均已向属地政府相关部门完成报备,根据防疫要求准备了防护用品、消毒杀菌用品及其它生活必需品,并做好公区及客房的全面消毒工作。具体包括:1、根据各地防控要求,对入住人员进行严格审核、体温检测和登记;2、上岗员工体温自检,并全日佩戴口罩。3、酒店专人核查登记,确保服务人员身体健康。4、使用专业消毒剂每2小时消毒各个公共区域,确保环境安全。5、房间增设药皂、免洗洗手液等配置,供入住人员强化个人卫生安全。

▲锦江都城酒店安排专人每日定时对入住人员进行体温检测

安心:无接触及配餐服务,“足不出户”更安心

为倡导无接触服务,部分酒店启用自助入住登记系统,减少人和人直接接触停留,降低病毒传播风险。此外,酒店已全面停止自助早餐,特别增设配餐服务,每日配置营养菜谱,使用独立餐食,由专人配送至客房;而客人的中餐和晚餐可叫外卖,外卖一律送至酒店门口,再由服务员送至客房门口。

▲白玉兰酒店自助入住服务

▲锦江都城、白玉兰、锦江之星酒店暖心配餐服务

客房内还会增配垃圾桶,一次性给足垃圾袋,客人每天产生的垃圾可自行装袋放在门口,以规范生活垃圾分类及后续客房垃圾消毒措施,做好特殊时期卫生保障工作。

入住“安心净享房”的客人将被集中安排在酒店单独楼层,一人一间,在14天隔离期内,真正做到完全“足不出户”。

安逸:专属网络+主题房型+康体设施,远离隔离期焦虑

为满足顾客隔离期内的办公需求,酒店客房均进行网络提速,保障远程视频会议、线上电话等网络通畅,并提供办公用品。

▲锦江之星酒店客房配备的办公用品

酒店还会根据实际情况提供影院房、零压房等多种主题房型;提供基础运动器材如哑铃、跳绳、瑜伽垫等,满足宾客娱乐及日常健身等需求的同时,也可帮助缓解隔离期焦虑。

▲白玉兰酒店影院房,客人所需物资可一次性备足

▲锦江之星酒店客房配备的基础健身器材(均严格遵循一客一消毒)

▲锦江都城品牌“探索+keep fit运动”,让住客在疫情期间,足不出户也能提高免疫力,保持最佳状态,遇健更好的自己

值得一提的是,针对不同企业的每一批自我隔离客人,酒店还会单独开设微信群提供管家式服务,群内包括了酒店负责人、企业相关负责人,以及所有自我隔离员工。顾客有任何需求,群内喊一声便能立刻获得响应,这一贴心的个性化服务颇受广大企业好评。

▲企业客户在专属微信沟通群中对酒店“复工无忧住”服务给予好评

锦江都城公司相关负责人表示,“近期,随着企业员工加速返城,公司将持续加大‘复工无忧住’服务的推广力度,‘安心净享房’的入住数量还将大幅增加。欢迎各地有落实员工返工前的居家远程办公需求的企业联系我们,酒店将给出7至8折优惠价,并提供多日连住及团队特惠,与企业客户共克时艰。锦江都城公司将严守国企担当和社会责任,凭借丰富的抗疫经验和优势酒店资源,全力协助解决企业复工的困难。”


锦江推出“硬核”政策,给投资人注入强心剂

锦江作为中国酒店行业的民族代表品牌,在疫情肆虐的关键时刻,在广大投资人心怀焦虑的时刻,在全行业正经历着前所未有的困难的时刻,在整个市场信心遭受巨大考验的时刻,从大局出发,着眼于整个行业疫后重建的考虑,推出“五大金融支持举措”。在此基础上,锦江都城公司积极贯彻锦江国际集团关于“双重低成本”资金支持实施方案的指导意见,出台相关细则。

锦江的发展离不开广大投资人长久以来的信任和鼎力支持,在这个特殊时刻,锦江理应急人之困,努力帮助投资人渡过难关。这次推出的金融政策旨在为广大处于行业低迷期的酒店行业投资者打上一针强心剂,为全行业疫后重建树立信心,提供有力保障。

面向全国酒店行业,解决疫后重建资金难题

面向全行业,自即日起至2020年9月30日前签约或申请翻牌升级成为锦江都城、白玉兰品牌;

帮助解决新加盟酒店和翻牌酒店资金不足的问题;

贷款总额高达300万元。

锦江国际集团托底,确保疫后重建的展开

该金融贷款资金由锦江国际集团筹措;

贷款的资金将用于新店装修、翻牌酒店改造的装修资金和开业物资采购;

投资人需进一步资金支持的,可申请锦江酒店产业基金。

双重低成本,减轻业主资金负担

贷款期限最长不超过2年,第一年利率不高于4.5%,第二年为8%。

通过金融机构委托贷款等方式。

锦江都城公司创立二十多年来,始终与投资人肩并肩战斗在一起,双方结下深厚的感情,历经市场变迁,风风雨雨一路走来。在这个疫情肆虐的特殊时刻,坚持着“不放弃、不抛弃”的信念,我们有信心与广大投资人一起携手共建更加灿烂的未来。

锦江都城酒店管理有限公司

2020年2月12日


锦江都城公司“复工无忧住”服务:助力企业用户隔离期远程办公

锦江都城公司“复工无忧住”服务

助力企业用户隔离期远程办公


无接触服务

为了避免交叉感染,部分酒店启用自助入住登记系统,减少人和人直接接触停留,降低病毒传播风险。

2.酒店特别增设配餐服务,每日配置营养菜谱,使用独立餐食。

由专人配送至客房,保证宾客隔离期间的食品安全及膳食营养。

3.各酒店将建立相关微信群,专属管家服务,及时沟通了解宾客需求,提供更为贴心实用的个性化服务。


企业定制服务

设置有专线专人客服,可定制灵活的入住方案,满足各类型企业复工隔离期远程办公的不同需求。


全面消毒

1.根据各地防控要求,对入住人员进行严格审核、体温检测和登记。


2.上岗员工体温自检,并全日佩戴口罩。

3.酒店专人核查登记,确保服务人员身体健康。

4.使用专业消毒剂每2小时消毒各个公共区域,确保环境安全。

5.房间增设药皂、免洗洗手液等配置,供入住人员强化个人卫生安全。

丰富房型,配备康体设施,远离隔离期焦虑

1.旗下各品牌酒店设有影视房、零压房等多种房型。

2.客房备有瑜伽垫、康体器材,足不出户缓解隔离期焦虑。

安心环境


专属网络,远程办公无忧


1.酒店网络提速,保障远程视频会议、线上电话等办公需求。

2.提供入住人员简易办公用品。


多日连住,团队优惠折上折

1.优惠房价低至7折。

2.连续入住7日或14日以上用户,提供连住优惠。

3.企业超过10人(含10人)入住即可享受团队折扣。

*上述内容,因各地酒店配置不同,所享受优惠和设施配备,具体详情以实际门店为准。


企业预订服务热线

021-61276600#6353/6934

联系人

朱女士

邮箱

zhujiayi@jj-inn.com

gaowenjin@jj-inn.com

服务时间

9:00-17:30


锦江人的战“疫”:守护这座城,驰援同袍们

2020年1月

这是中国人一个特殊的春节


平凡人守候着这座英雄城

我们的一线员工

你们要健康,平安,安全的做好服务工作


锦江人温暖着祖国的同袍

我们的同胞

锦江人会一直带给你温暖

因为,我们一直在你们的身边!


| 日以继夜奔波在路上的“刘师傅”

——锦江都城公司华中区域总经理 刘军


自疫情开始,由于武汉实行“封城”,门店又分布在武汉市各地,各门店守员工都坚持在岗位上无暇分身。


刘军放弃了春节期间和家人短暂团聚的机会。


开着自己的车,将公司调拨的、筹措到的防护物资运往各酒店,几天累计达数百公里行程,各家酒店员工都亲切的称他“刘师傅”。

△ / 被称为“刘师傅”的 刘军



| 让医疗工作者能吃上一口热饭,值了

——锦江都城品牌西南西北辖区负责人张海艳


张海艳是都城品牌西南西北辖区负责人,同时也是都城公司在武汉防疫工作小组的副组长,在疫情期间统一管理着三家被征用酒店(两家武汉、一家长沙),从22日开始连续工作,几乎没有休息过,筹措防护物资,调配员工人手,处理征调对接,几乎没有睡过一个囫囵觉,累了也只是在沙发上合一合眼打个盹,也没有回过老家和家人团聚。

△ / 张海艳


据悉,由于武汉封城,张海艳目前在长沙开福万达广场店继续坚守岗位,而这家酒店也是长沙开福区唯一一家开门营业的酒店,是众多医疗工作者在当地唯一的栖身之所。

△ / 锦江都城长沙开福万达广场店员工


| 哪里需要我,我就在哪里

——锦江都城武汉经开万达广场酒店总经理 蔡娜


锦江都城武汉经开万达广场店是武汉第一批加入支援当地医疗工作者住宿的酒店,疫情发生突然,全店仅有5名员工在岗,接纳了近100名医疗工作者。


蔡娜自25日开始,作为武汉当地人的她至今没有回过家,只能在每日工作间隙抽空通过视频与家人短暂报下平安。


蔡娜每每想到年迈的母亲也在患病,就会偷偷的在办公室抹眼泪,然后继续投入到忙碌的工作中去。


目前,都城万达经开店员工平均每天需要工作16个小时以上,哪里工作人手不足,蔡娜就直接顶上,前台、布草撤换、公区消毒、物资配发,每天连轴转。


“哪里需要人手,我就在哪里”

——蔡娜

△ / 锦江都城武汉经开万达广场酒店总经理蔡娜


| 一家人“在一起”的酒店总经理

——白玉兰酒店武汉丁字桥店总经理 漆文玲


白玉兰武汉丁字桥店是 武汉地区第一批主动提供医疗工作者免费住宿和休息的酒店。


原本计划回家与家人团聚的漆文玲毅然将全家人接到酒店,和留守的员工一起成为医疗工作者们的坚强后盾。


“我们是一家人,员工和家人,一个都不能少”

——漆文玲说道

△ / 后排左二 漆文玲


| 和女儿一起在店里过春节的妈妈

——锦江之星品尚武汉水果湖店总经理 马玉善


从政府开始交通管制起,店经理马玉善带领前台员工穆皖珍、祁琴红、徐丹一直坚守在岗位上。


在不能回家的情况下还要照顾8岁女儿,就把女儿也接到酒店,自己坚持在酒店一直坚守岗位,为客人及员工准备饭菜。


“这下女儿又能和妈妈在一起过春节了”

——马玉善开心的说道

△ / 马玉善


| 骑行18公里的特殊“骑手”

——锦江都城酒店武汉经开万达酒店运营总监 赵明


锦江都城酒店武汉经开万达酒店申请成为医疗队支援单位。


在除夕这一天,赵明在接到这个消息后,放弃了休假,放弃了与家人团聚的年夜饭,毅然决然地从18公里外的家中赶赴酒店。


由于所有的公共交通中断,赵明只能冒着寒风、顶着冷雨、骑着单车赶来。


经过近2小时的骑行,到酒店时已经是全身湿透。到店后,还顾不得擦去头发上的雨水,立即投入到工作中去。

△ / 赵明



| 我是一名共产党员,这时候我顶上

——锦江之星上海杨浦大桥店总经理 戴志江


2020年1月24日大年夜晚上23:30分锦江之星杨浦大桥酒店总经理戴志江接到上海区域蒋勤总电话,上海杨浦大桥酒店被杨浦区文化旅游局征用作为湖北武汉客人杨浦区医学观察点,当晚杨浦区文旅局杨茵喻局长等有关人员已经到酒店现场看房,并要求酒店当晚疏散住店客人。


戴志江接到电话后立即从浦东三林赶往酒店,于凌晨1:30点到达酒店后,立即组织前台、工程等有关人员进行现场指挥,配合杨浦区文旅局疏散客人至附近宾馆入住,由于是凌晨2:00左右了,客人都已经熟睡,戴志江带领酒店工作人员一间间去敲门,一个个解释和安抚好客人,协助客人搬离酒店,一直到凌晨4:37分把全店在住35个客人全部疏散完毕,又立即协助政府部门讨论征用酒店的有关事项,一直到凌晨5:00结束


仅休息了两个小时后,戴志江继续与政府部门讨论安排湖北武汉等客人入住事项,体现了戴志江作为一个共产党员高度的责任感和使命感。


| 我是锦江人,我们能够做好

——锦江之星上海金山店总经理 顾茂伦


1月26日确定锦江之星金山店为金山区观察集中酒店,在做好一切准备工作后,酒店当晚就入住3人。


27日陆续有多人入住,但在隔离人员送达过程中留守的酒店总经理顾茂伦发现了输送流程上的不完善,比如,隔离人员有警车直接送到酒店的,因为排查到他是湖北籍人员,还有是客人自驾车开来的要求入住观察,让区疾控中心的人员很是被动,顾茂伦主动和疾控中心的高霞医生进行沟通,提出收隔离观察人员的前期信息工作(人员的基本情况,什么时候到)应该由警署及区指挥中心做好,酒店接受信息、做好交接就好。


目前疾控中心采纳了酒店总经理顾茂伦的建议,确认了送观察酒店的工作流程。确保了入住隔离人员的及时、高效、安全入住



| 我们是一支能征善战的团队


——白玉兰上海中春路店全体员工


1月19日晚间接到征用通知,1月20日中午前全部准备完毕,客房到位,物资齐全,白玉兰上海中春路店全体员工用了最短的时间创造白玉兰品牌从未有过的新“纪录”。


1月21日,闵行区领导视察后表示对酒店的准备工作非常满意,认可酒店的专业性和敢打硬仗的拼搏精神。

△ / 闵行区领导视察酒店准备工作


锦江人、锦江心、锦江魂

在这无情的疫情前面

[ 平凡的人性 ] 最为让人感动

锦江都城公司这些[ 平凡的员工所做出的不平凡举动 ]

点点滴滴汇进了这次全国人民团结一致

共同战“疫”的海洋中!

这场战役,中国必胜!


锦江都城公司致员工、投资人和消费者的一封信

各位公司的伙伴:

大家好!

首先,感谢大家对锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”或“公司”)及旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌长久以来的支持和信任。在元宵佳节即将来临之际,提前向您和您的家人送上我们诚挚的祝福,祝所有人平安康顺。

在 2020年初凛冽的寒风中,新型冠状病毒肺炎疫情给全国人民的工作、学习和生活带来了严重影响,整个旅游住宿行业遭受重创。锦江都城公司作为锦江国际集团的一份子,肩负国有企业的担当和使命,作为住宿行业的头部企业,有着义不容辞的责任和使命,我们义无反顾地投身到了这场没有硝烟的战斗中。在此向所有坚持在一线的员工们,向所有投身这场疫情阻击战的人们致以深深的敬意!

近期,公司陆续收到了来自各方的问题,在这里我们将一一作答。

问题 1:公司旗下的酒店还在正常经营吗?

是的,目前全国各地有着数百家酒店仍然在正常经营。除此以外,有 100 多家酒店被征用作观察隔离点。同时,也有部分地区的门店出于疫情防控的需要而暂时歇业。这些数字,每天在发生着变化。

问题 2:这个时候经营不会亏钱吗?损失有多大?加盟店的损失怎么办?

很多人都听过这样的一番话:酒店就像一座城市的路灯,让旅途中的人感受到温暖, 让夜归的路人感到安心……有时候你会觉得店招太过刺眼,有时候你会觉得一直开着不大环保,有时候甚至会觉得设计的不够美观,可有一天一旦熟悉的店招不再亮起,你的心里是否会有点空荡荡?

当疫情爆发,这个时候关闭酒店是最安全、也是最简单的办法。但是考虑到全国因春节出行而滞留在各地的旅客数量众多,他们需要我们,心中那份责任和担当让我们决定继续维持酒店的正常经营。虽然入住率不高,酒店也可能处于亏损的状态,但是我们坚定地认为这是非常值得的。

同时,众多加盟店也因为疫情受到冲击,这部分损失公司将会和投资人共同承担。在 1 月 23 日起,我们已经陆续发布了《减免湖北地区加盟酒店管理费的通知》、《减免全国各被征用加盟酒店管理费的通知》,目前也在制定新的政策以减少加盟店的损失。

问题 3:这时候住酒店是否安全?

保护好客人,保护好员工是我们的头等大事,头等要事。

在 1 月 22 日,我们启动了紧急预案,公司疫情防控小组做到了 24 小时随时待命,根据疫情防控的特殊情况,出台了《疫情期间餐饮调整的管理办法》、《疫情期间门店消毒工作的指导意见》、《疫情期间宾客登记操作流程的修改》、《疫情期间外来人员的管理办法》等一系列针对酒店防疫安全的举措。目前各酒店已经做到:有专人进行宾客登记和体温测量,有免洗消毒洗手液,可向前台索取免费的口罩,酒店每 2-3 个小时进行一次公共区域消毒喷洒和擦拭,公共洗手间备有药皂和洗手液,客房增设有消毒洗手液,客人退房后服务人员将会进行全面消毒,取消自助餐改为分餐送至客房。根据疫情的发展,我们将继续升级和加强防疫工作。

问题 4:酒店员工的安全如何保障?

锦江都城公司的企业价值观中有这样一条,“员工是我们最珍视的伙伴,是公司可持续发展的支柱和仰仗”。在公司《致战斗在全国抗击新型肺炎第一线全体员工的感谢信》中写到:“亲爱的员工们,你们是公司最宝贵的财富,你们每个人都是独一无二的!请大家一定要加强防护,时刻注意身体健康,安全是第一位的,公司永远是你们的坚强后盾!”。

出于对员工安全的考虑,自 1 月 23 日起,公司就紧急筹集防控物资发往武汉和全国其他各区域的门店。截止目前,送往武汉和各区域的口罩、手套、防护服、消毒液、防护帽、酒精棉等各类防护物资累计已经超过 50,000 余件。后续物资也正在发往各地的在营门店,用以保障员工的安全,这是我们的当务之急。

问题 5:那为了抗击疫情,锦江都城公司还做了点什么?

目前全国已经有 100 多家酒店被征用作为隔离观察点,这是对疫情阻击最直接的参与,这些门店的高度配合,高效准备,已获得各地疫情防控部门的认可和表扬。此外,在 1 月 23 日,在得知武汉地区医疗工作者急需住宿的消息后,锦江都城武汉积玉桥店、锦江都城武汉开发区店、白玉兰武汉丁字桥店、锦江之星武汉新华路店、锦江之星武汉开发区店在第一时间加入到该行动中去,免费提供了当地医疗工作者住宿。截至目前,累计接待了约 4000 多人次医疗工作者入住。这些门店中,有的员工退掉了原本返程的车票, 有的员工的家人也在自我隔离却坚守岗位,有的把家人接到了酒店为的是不耽误工作, 有走路 20 公里返回岗位的,有骑着单车 18 公里冒雨上班的,有老父亲卧病在床打着点滴却没有回去探望过的,有的员工从家里带来食材给滞留客人煮鸡汤,有和入住的医疗人员“用矿泉水瓶贴纸”的方式进行隔空加油的……

从他们身上,“大锦江品牌”的服务品质和奉献精神得到了最好的体现,国企的社会责任和企业担当得到了最好的诠释,我们为他们骄傲。

问题 6:公司为员工做了点什么?

锦江国际集团党委高度重视这次疫情防控工作,认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神,第一时间贯彻中央和市委、市政府部署,1月22日以来先后召开4次党委扩大会议,落实“三个覆盖”“三个一律”要求。锦江都城公司贯彻集团部署,关注重点疫区酒店员工,阻断疫情、防控疫情,努力做到“三个确保”:确保安全、确保岗位、确保利益,维护改革发展稳定大局。

在公司领导的带头下总部员工自发地进行了捐款募集,公司高层管理团队和职能部门负责人向身在武汉一线的员工进行了视频慰问。公司向所有被征用和支援医疗工作者的酒店发放了慰问金;要求各在营门店在此期间提升员工的伙食待遇;我们提供武汉地区员工及其家属的免费住宿;针对有些岗位因为出租率下降导致收入减少情况,将计件制薪酬调整为固定薪酬;给予全部上岗员工特殊津贴的补助;针对员工家属如出现不幸患病的情况,设立关爱基金加以扶持和帮助;对武汉疫区的酒店,公司安排心理师为酒店总经理进行远程的心理辅导,缓解一线员工的压力和焦虑。

问题 7:这时候,对酒店投资人有什么建议?

及时联系保险公司,明确营业中断险的理赔条件,积极做好理赔的申报工作,公司将提供专业指导和服务;及时关注各省市政府出台的扶持政策,公司将协助各加盟酒店能及时得到扶持;大灾面前,首先要确保安全,该用的安全支出不要省,其他的支出要厉行节约,这时候活下来才是王道。

问题 8:在疫情结束后,有什么快速恢复经营的举措?

内部储能,集聚力量,随时迎接上扬期。

锦江都城公司成立已经二十多年,是连锁酒店行业的领创企业,旗下锦江之星品牌更是行业标杆。曾经历过非典等重大事件,我们对此已经累积了丰富的经验和应对策略。根据我们的经验,疫情结束后报复性消费的增长将是爆炸式的,只要我们早做打算,咬紧牙关练好内功,未来的前景是光明的。

目前公司的高层管理团队,各职能部门负责人和关键岗位员工均已在岗,使用阿里钉钉进行线上办公,通过视频会议、在线审批、任务管理、远程培训等功能,进行着项目规划、工作调整、产品更新等工作,为疫后业绩复苏,公司快速发展做好了积极准备。

同时,我们已组织起多支专项工作组,从多个维度有针对性地展开“疫情持续期练好内功”的工作:对歇业酒店进行硬件保养和维护升级;对酒店总经理进行品牌意识和服务品质提升的培训;对各地陆续出台的扶持政策进行研究并制定对策;对未来经营进行重新评估和方案的制定。力争打好“保卫业绩、保卫品质、保卫发展”的三大战役!

最后,我们想告诉大家的是,公司拥有一支汇聚了业内精英人才,敢打敢拼的专业团队,为抗击疫情带来的冲击,为疫后快速恢复生产奠定了坚实的基础。这是一支召之即来、来之即战、战之能胜的队伍,是一支拥有亮剑精神的队伍。请大家相信,我们有能力打好这场硬仗。

锦江都城公司上下将牢记:

肩负着国企的责任和社会的担当,

坚持好锦江品牌的服务品质,

保护好我们的员工,

守护好我们的客人,

保障好投资人的利益。

守得疫情的阴霾散去,胜利的曙光就在前方!


2019迈点MBI|锦江都城公司旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星表现优异引侧目

当下,酒店品牌的力量不断凸显,大家纷纷就此加足马力,以获取更好的市场机遇。据2019年迈点旅游住宿MBI指数排行榜数据表现,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)旗下的三个品牌表现尤为优异。锦江之星酒店继续雄踞迈点旅游住宿MBI指数经济型酒店类榜单前三甲,锦江都城酒店始终位列迈点旅游住宿MBI指数有限服务中档酒店类榜单前五,而白玉兰酒店更是以火箭般的速度蹿升至同榜单前十。他们的秘诀在哪里?以2019年为时间轴,看看他们都做了哪些努力。

  图:锦江都城公司旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大主力品牌

聚焦品牌核心价值 不断强化产品核心竞争力

据数据表现,三个品牌的舆情指数始终在迈点MBI指数的四个考评维度中居于高位,可见他们正通过品牌价值的实现以及住宿场景的创新不断强化自己在消费者心中的独特品牌印记,且成果显著。

清晰传递品牌形象 深化消费者独特品牌印记

以文化为媒,融入属地与非遗特色,锦江都城不断【点亮心视界】。

 图:锦江都城酒店打造文旅探索体验

推高颜值商务产品、举办丰富社交活动、扩充兰选集等品牌文化衍生品,白玉兰迎合年轻人崇尚精致生活的态度。

图:白玉兰酒店(商务版)首店白玉兰上海人民广场酒店灵动空间,尽显海派精致时尚生活美学

图:灯光辉映下的“万理长城”,书写白玉兰酒店对精致生活的昂扬态度

  图:兰选集——白玉兰酒店IP人物文创衍生产品

持续提升品质,亲民酒店品牌锦江之星匠心提供有态度、更走心的服务。

图:锦江之星严格的餐饮品控,为顾客提供安全放心的美味

图:2019年,锦江之星位于全国各区域的酒店完成了第二届中国国际进口博览会、第七届世界军人运动会、第十八届世界警察和消防员运动会、《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)第27轮谈判等若干项重大接待任务,凭借专业、高水准的品质服务赢得宾客赞许嘉奖无数。

革新住宿场景 三品牌精彩演绎“酒店不再是酒店”

锦江都城在海派文化基础上创意叠加属地及非遗文化,让消费者在此探索一种全新文旅生活体验方式。

图:进博会期间,锦江都城经典上海新天地田子坊酒店与锦江都城经典上海静安寺酒店分别举办了蛋雕展及“百年邬达克公寓里的千年茶百戏”主题社交活动,为进博献礼,向海内外宾客展示锦江都城品牌对“非遗”文化传承所做的努力

白玉兰灵动空间通过设计装修、创新运营、跨界活动等全方位加持社交属性,全年举办百场活动以满足90后、95后客群的社交需求,为其提供更为有趣的入住体验。

图:白玉兰酒店“灵动空间”:赋予酒店城市会客厅功能,将生活美学、本地元素、IP人物、空间设计融为一体,用户可以在此办公、社交、娱乐及休憩

图:白玉兰跨界酒店生活

图:灵动空间赋予“社交”新体验,白玉兰酒店成为当下年轻人争相打卡的酒店潮品

锦江之星通过主题房、食神炒饭、见面吧等产品及服务的创新,为选择连锁酒店的主流客群提供更有质感的商旅生活,提升整体的服务质量及性价比。

  图:锦江之星推出的影视主题房,提升消费者入住体验

图:“食神炒饭”已入驻全国大部分锦江之星酒店

图:2019年,锦江之星推出【见面吧】产品及服务,丰富酒店餐饮品类,2020年将在全国旗下大多数酒店逐步推广,主要在早餐期间供应,部分酒店还会在午餐、晚餐时间段提供服务。

成功跨越100、200里程碑 发展全面提速备受关注

依托锦江国际集团“一中心三平台”、遍布全球的超1.5亿忠诚会员,以及锦江都城公司20多年独步行业的运营实力背书,锦江都城酒店、白玉兰酒店凭借更具竞争力的产品以及更清晰的优势投资盈利模型成功赢得众多投资人青睐。

回顾2019年锦江都城公司的市场拓展,新签项目、新开酒店均超百家,全司合计酒店 1557家,网点覆盖中国31个省市、1个特别行政区,分布在326个城市,并进入海外多个国家和地区。

图:在第八届HFE展会上,锦江都城公司展位,锦江都城、白玉兰两大高颜值品牌实力圈粉,吸引众多投资人驻足参观咨询

锦江都城酒店第200家酒店正式诞生。

图:2019年6月3日,第七届HFE展会上,锦江都城酒店第200家酒店诞生

不到两年,白玉兰酒店第100家酒店正式开业。

图:白玉兰品牌百店庆典

高颜值&新营销&经营亮点持续提供有力保障。

  图:白玉兰酒店多元化营收模式,有效提升经营坪效,获投资人青睐

新起点,新征程。据悉,2020年,锦江都城公司及旗下品牌将乘势追击,迅速驶入快车道,一方面在异业合作上联合更多品牌为消费者提供创新体验,另一方面继续强化及夯实自身的实力,进行更多接地气的探索,坚持打造更具竞争优势的投资模型,赋能投资人。


全员行动,全力以赴丨白玉兰酒店圆满完成湖南“两会”记者团接待任务

1月12日至17日,2020年湖南“两会”在长沙胜利召开。近期新开业的白玉兰长沙东风路省博物馆酒店承担了本次“两会”记者团的部分接待任务,共计接待了来自全省的五十多位媒体记者。

图:白玉兰长沙东风路省博物馆酒店接待湖南“两会”记者团


作为酒店开业以来的第一项重要接待工作,白玉兰酒店品牌高度重视,指导酒店从接待、安保、礼仪服务等各方面进行全方位动员,将各项接待工作落实落细;确保零事故,确保高水平、高质量,出色地完成本次接待任务。

图:白玉兰长沙东风路省博物馆酒店-迎宾接待


酒店大堂特设迎宾茶台,大堂前厅服务大使为每位入住宾客奉上充满温暖的迎宾茶;并送上酒店周边地图。

图:白玉兰长沙东风路省博物馆酒店-迎宾茶台


在客人外出时,酒店及时对客房进行清理和调整;每次在整理房间时发现客人的生活习惯,及时提供个性化服务;下雨天,积极为客人提供雨伞等细致服务。在了解到记者每次回到酒店有晚上赶稿的习惯,酒店特精心准备了各种零食小点心,主动联系赠送至客人房间,受到记者们一致好评。

图:白玉兰长沙东风路省博物馆酒店-赠送零食小点心


与此同时,酒店进一步加强安保工作,对重点区域加大巡视力度,实行24小时巡逻制度,严格进行访客登记。做到及时发现和排除各类安全隐患,杜绝各类安全事故的发生;酒店总经理和工程人员对设备房定点巡检确保酒店工程相关各项设施设备和电梯、空调等运行保障正常。

图:白玉兰长沙东风路省博物馆酒店-访客登记&安保巡视


白玉兰长沙东风路省博物馆酒店的接待服务工作赢得了湖南省“政协会议”宣传处,后勤服务中心以及入住的各媒体记者一致肯定和高度赞扬。

图:参会媒体记者在酒店客房留下的一封封手写感谢信


锦江人的服务精神和白玉兰酒店品牌“用心,为你更好”的服务理念,深深地留在了宾客的记忆中,参会媒体记者在酒店留下了真挚的手写感谢信和留言,无不流露处对酒店服务工作的褒奖和感谢。


锦鼠送福闹新春

锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店新年送福利

又将迎来一年一度最开心的时刻——过大年!备(买)年货、贴春联、剪窗花、吃年夜饭、收压岁钱、看春晚、拜年、逛庙会,少了哪一样都不行!


2020年1月17日,在鼠年即将到来之际,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)携旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌酒店推出“锦鼠送福闹新春”系列新年福利活动,诚意满满,温暖新春旅宿。

“新春狂欢特价”7折起

即日起通过锦江酒店APP、官网、小程序等直销渠道预订锦江都城酒店、白玉兰酒店、锦江之星酒店享“新春狂欢特价” 7折起!除了充满年味的新春装饰,部分酒店还将提供饺子、新年利是封以及春晚直播等暖心服务。


“锦鼠送福”线上抽奖小游戏

2020年1月17日-1月31日,用户关注“锦江之星”微信公众号,参与“锦鼠送福”线上游戏互动,通过点击饺子,放鞭炮等接受新春送福,最后点击红包雨,随机抽奖,即刻赢取爱奇艺VIP月卡、三网通话费及酒店电子优惠券等。


官方抖音、微信有奖互动

2020年1月17日-2020年1月31日期间,“锦江之星连锁酒店”及“白玉兰酒店”官方抖音号将发布一系列#锦鼠送福#主题短视频,并将选取共10位优质评论参与者,赠送礼品一份;2020年1月31日前,在任一官方微信号(“锦江之星”“锦江之星连锁酒店”“白玉兰酒店”“白玉兰连锁酒店”)活动推文评论区留言,共10位优质评论参与者将获赠礼品一份。

礼品为:安享你的舒适旅途得鲜洗漱套装、跨年暖手礼暖绒熊本熊、品牌酒店定制帆布袋+品牌香薰,礼品随机赠送1份,不指定。


锦鼠送福闹新春

锦鼠祈福、锦鼠除旧、锦鼠纳福、锦鼠丰登、锦鼠欢聚、锦鼠闹春、锦鼠送财、锦鼠献瑞、锦鼠呈祥、锦鼠送喜、锦鼠进宝、锦鼠报春,锦江都城公司精心制作的鼠年系列祝福海报也于1月17日陆续对外发布,“锦”贺新年。


锦江之星丨这个春节,总有一款“鼠”于你

随着时针分针的飞速流转,2020年春节的脚步离我们越来越近。新年是过去一年的新始,亦是新的一年的开端;有一种力量,正从指尖悄悄袭来;有一种关怀,从我们的眼中悄悄流淌,有一种惊喜,叫总有一款“鼠”于你!这就是锦江之星酒店为您准备的2020春节小确幸。

图:酒店新春装饰,年味十足

素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”美誉的嘉兴,游南湖、玩西塘古镇,更有嘉兴城内的锦江之星酒店为您准备的丰富早餐和鼠年玩偶,为新春增添一份应有的喜庆。

图:鼠年玩偶(实际大小以门店提供为准)

历史文化悠久、人杰地灵的千年古城仙居,以仙居八景(即“南峰钓艇”、“东岭晓钟”、“石龙霖雨”、“水帘瀑布”、“景星望月”、“锦凤冲宵”、“麻姑积雪”、“苍岭丹枫”)闻名于世。这个春节避开人来人往,来到神仙居,拥抱大自然,在天然氧吧为自己的肺洗个深度SPA。锦江之星仙居环城北路酒店更是为各位宾客准备了诸多好礼:每间房均为您准备好了涌泉蜜桔,且连住二天以上的客人可以得到一份龙泉青瓷茶具,退房时您也别急,酒店还为每位客人准备了脸谱书签,为这个春节奉上一份书卷气!

图:锦江之星仙居环城北路酒店春节礼品

“百戏之祖”昆曲的发源地昆山、“太湖明珠”无锡、“上有天堂,下有苏杭”的苏州、杭州,古越水乡绍兴、浙中福地金华、湖州、丽水等地,锦江之星酒店均为各位欢度春节的宾客准备了各类伴手礼、零食及当地特色礼品,一份礼一份情,总有一款“鼠”于你!这个春节游遍华东南,锦江之星让您感受浓浓年味与家的温馨。

图: 酒店各类新春礼品,总有一款“鼠”于你


锦江之星丨寻味南京

在南京有一句俗语——没有一只鸭子,可以活着出南京城。从这句话就可以看出,南京人有多么喜欢鸭子。根据统计,南京市民一年要吃掉一亿只以上的鸭子,其中光是盐水鸭就有4000万只,如果将这些鸭子连成一条线,可以绕地球好几圈了。


美食打卡NO.1 南京烤鸭

南京人吃烤鸭﹐讲究皮酥肉嫩﹐肥而不腻,所以南京烤鸭皮脆肉嫩,没有其它地区的烤鸭肥腻。但是真正的吃货们却十分挑剔店里奉送的那一兜红卤。南京的烤鸭铺子众多,店里鸭子烤得好不好﹐大抵看看卖相便可以揣测出来﹐但老卤对不对味﹐一定要亲口尝尝才知道。

图:侯家桥【杨震卤菜总店】-南京烤鸭


美食打卡NO.2 牛肉锅贴

2019非遗公布最新的名单,南京的锅贴,煎包,小笼包,熏鱼面成为新成员。南京的清真小吃里,牛肉锅贴可谓最受市民欢迎的一道美食,而知名度最高的牛肉锅贴店,首推蒋有记和李记两家老字号,其中牛肉锅贴秉承油煎传统,水牛肉馅紧实,卤汁鲜美。

图:评事街【李记清真馆】-牛肉锅贴


美食打卡NO.3 南京梅花糕

南京的梅花糕来自苏州,而最早在南京,苏州梅花糕仅仅是一个“蛋筒”造型。除了馅心豆沙,就是几颗红枣。后经南京师傅不断改进,才有了今天五彩缤纷的模样,并被南京吃货称之为最浪漫的最有情调的街头美食,没有之一。

图:老门东历史文化街区


陆明氏梅花糕原是南京马台街最早的一家梅花糕店,后搬迁至老门东历史文化街区改名为陆氏梅花糕。该店陆师傅说,一开始只是在梅花糕的最上面加了些小元宵,没想到特受欢迎,后又在小元宵和红枣的基础上加上了葡萄干、西瓜仁以及红绿丝等,结果店门被挤爆。外皮的酥加上馅心豆沙细腻嫩软的甜,这种美感是其它糕点不可比拟的。



图:老门东【陆氏梅花糕】

南京的美食远不止此:

夫子庙【莲湖糕团店】

新街口王府大街【芳婆糕团店】

明瓦廊【易记皮肚面】
丰富路【走街串巷】
陆家巷【张记鸡蛋灌饼】
【鲍师傅】【朱记小眼镜蒸饭】

等你来打卡~

南京住宿推荐

锦江之星朝天宫西街酒店

地址:南京市朝天宫西街46-10号黄鹂新村8幢

订房热线:025-86602588

锦江之星品尚南京汉中门地铁站酒店

地址:南京市建邺区莫愁湖东路58号

订房热线:025-83131118

锦江之星南京清凉门酒店

地址:南京市鼓楼区凤凰东街大庄150号

订房热线:025-86560168


锦江之星:用心服务,关怀备至

近日,2019【中国好品牌】榜单于2019【界面·财联社财经年会】现场揭晓,榜单涉及100个行业的100个好品牌。锦江之星品牌是连锁酒店行业唯一上榜品牌。

图:锦江之星酒店


从第一家酒店开业至今,锦江之星酒店已服务商旅客群近23载。2019年,锦江之星积极围绕住客核心诉求不断创新升级,无论是关注客人个性化入住体验的零压房、影院房等主题房的推广,还是“食神炒饭”“见面吧”带来的25+早餐品类之外的美食惊喜,锦江之星依靠匠心品质铸就良好口碑,依然深受消费者喜爱。对于很多人来说,它不仅仅是酒店,更像是生活在别处的老朋友,也像是位多年来的老邻居,用心服务,关怀备至。


像这样的细节服务案例每天都在各地锦江之星酒店上演:1月6日,锦江之星阜新迎宾大街酒店内,一位客人办理入住时,店经理发现客人感冒咳嗽,随即询问客人需求,并通知餐厅准备有助驱除寒气的姜丝红糖水送至客人房内,还贴心准备了写有祝福早日康复的便签。客人为酒店的用心服务点赞,连说“真没想到入住锦江之星居然能享受到五星级的服务”,并主动办理了锦江会员卡。

图:锦江之星阜新迎宾大街酒店用心服务,贴心为客人准备姜丝红糖水


一个关注的眼神、一句温馨的话语会感动顾客;一次耐心的讲解会让顾客怒气顿消;一个小问题的克服就能解决顾客眼中的“大问题酒店生产的是一种服务产品,而服务在于细节,感动也出自于细节。作为深受消费者喜爱的酒店品牌,锦江之星始终强调“服务无小事”与“有温度的服务”,旗下酒店员工在这样的品牌文化熏陶下培养出了过硬的服务意识和练就了过硬的服务业务水平,也因此收获了客人的无数好评与感动。


同创造,齐分享,共飞扬”丨锦江都城公司2019年度表彰大会在沪举行

2020年1月14日,以“同创造,齐分享,共飞扬”为主题的锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)2019年度表彰大会在沪圆满举行。锦江都城公司上海总部领导班子及各部门负责人、深圳分公司各战队负责人和2019年度公司总部先进团队及先进个人的代表们共聚一堂,回顾了2019年的各项工作完成情况,并对2020年的重点任务和工作进行了思想统一和凝聚战意。

◆大会主题“同创造、齐分享、共飞扬”

◆锦江都城公司上海总部及深圳分公司会场

回顾2019,聚焦2020

锦江都城公司党委副书记、首席执行官昝琳女士在会议上对2019年的工作成绩进行了盘点和总结,并解读了近期和未来经济形势、市场环境的变化趋势。昝琳女士向全体员工明确了2020年是公司变革的关键一年,大家应积极求变,围绕2020年重点工作任务——“三个提升”(品牌形象提升、品质提升、业绩提升)和“三个增量”(会员增量、规模增量、品牌粉丝增量)去创新突破,时刻准备着抢占制高点;提倡大家要有建功立业的雄心,真抓实干的真心,同舟共济的决心,团结一致,拼搏奋斗,达成既定目标。

◆锦江都城公司党委副书记、首席执行官昝琳女士发言

2019年,是锦江都城公司落实锦江国际集团战略,加快转型升级,实质性发展的前进之年。在集团的战略引领下,公司上下齐心协力、齐头并进,聚焦 “四大变革”,为锦江都城公司的全新起航打下了坚实基础。

公司旗下各品牌齐心协力,围绕品牌、品质和创新做出了积极的努力,硕果累累。这一年,锦江都城酒店迎来第100家店开业,并与众多非遗项目“蛋雕”、“叶雕”、“茶百戏”等合作,寻找遗失的美好;这一年,白玉兰酒店(商务版)产品正式推出,首店落地上海人民广场,品牌总规模数超200家,并围绕深挖灵动空间体验创新开展了12项深受年轻客群喜爱的主题活动;这一年,锦江之星品牌创新思变,为客人制造惊喜体验,关注细节,提升服务质量,大力推广“零压房”、“影院房”等主题房,增设“百宝箱”、“欢迎茶”,让服务更有“温度”。

◆2019年7月20日,锦江都城品牌迎来了第100家酒店——锦江都城成都武侯万达赛康酒店开业,开启了「百家耀启 · 点亮全球」新篇章

◆2019年,锦江都城品牌在全国酒店开展了无数非遗传承活动,让非遗“活”起来

◆2019年10月1日,白玉兰品牌全新商务版产品迎来首店——白玉兰上海人民广场酒店开业

◆白玉兰酒店灵动空间活动集锦

◆2019年,锦江之星品牌大力推广“零压房”“百宝箱”“欢迎茶”等,不断提升住客体验

各品牌旗下酒店也圆满完成了多项重要接待任务,如第二届中国国际进口博览会、第七届世界军人运动会、第十八届世界警察和消防员运动会、《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)第27轮谈判等重大接待任务,凭借专业、高水准的品质服务赢得宾客赞许嘉奖无数。

◆2019年,各品牌旗下酒店圆满完成了多项重要接待任务

这一年,锦江都城公司携旗下品牌荣获26项业内外权威奖项,品牌特质、投资价值获市场广泛认可,并积极参与各类公益环保活动,践行企业社会责任,收获广泛赞誉。

◆2019年,锦江都城公司携旗下品牌荣获众多业内外权威奖项

对先进团队及个人进行表彰,传递榜样的力量

大会对2019年做出突出贡献的先进团队和先进个人予以表彰,先后颁发了进博先锋团队奖、明星员工奖、专业人才奖、优秀经理人奖及最强战队奖,号召全体员工自觉向受表彰的先进团队和个人学习。学习他们齐心协力的团队精神,严谨科学的实干精神,追求卓越的创新精神,爱岗敬业的奉献精神,传递榜样的力量。

◆锦江都城公司纪委书记、工会主席杨威先生在会上代表公司宣读了对2019年度公司总部先进团队、先进个人给予表彰

◆最强战队奖——团结就是力量,卓越而充满激情的团队,用智慧和辛勤的双手创造出不同凡响的成绩

◆专业人才奖——专业创造价值,他们是工匠精神的传承者

◆优秀经理人奖——他们用实际行动去感召员工,用专业知识去指导工作,用丰富经验去处理紧急情况,他们就是优秀经理人

◆明星员工奖——他们是夜空中一颗耀眼的明星,演绎出不同于他人的精彩人生

◆进博先锋团队奖——他们坚决服从、服务于进博大局,他们提供规范、周到、热情的接待服务和充分的安全保障,他们打造上海形象,传递锦江精神

才艺大比拼,秀出员工风采

大会现场,锦江都城公司的员工们进行了精彩的才艺表演,有网红歌舞的精彩演绎、有惊险搞怪的魔术表演以及“听歌识曲”“斤斤计较”“谁是真朋友”互动小游戏,气氛很嗨,一同喜迎新年。

◆现场员工才艺表演和游戏互动环节

2019已经过去,2020已经到来,锦江都城公司将紧跟集团的品牌发展战略,公司上下团结一致,以积极向上的精神面貌贯彻战略意图,认定努力方向,咬准目标任务,力争抢占市场制高点;以创业的精神和追梦人的态度,只争朝夕,不负韶华!


锦江之星让客人在冬日依旧感到满满暖意

锦江之星酒店作为锦江都城酒店管理有限公司旗下连锁酒店品牌,二十多年来持之以恒地以“品质先行”作为品牌理念,逐步成为了业界服务品质的标杆,并广受顾客喜爱。平凡的员工,不平凡的服务匠心,在这冬日里让入住的宾客依旧感到暖意满满。

锦江之星品尚上海新虹桥酒店

一次特殊的“保障任务”让七旬老人顺利返乡

锦江之星宁波机场奥特莱斯广场酒店近期完成了一次特殊的保障任务。一名来自台湾的七旬老人入住了锦江之星,工作人员在接待过程中敏锐地察觉了异常。当得知老人是未通知家人的情况下独自返乡,并身患疾病,酒店总经理立即牵头组建了“保障小分队”,以确保客人居停期间的安全。在得到客人认可后,小分队迅速与其家人取得联系,让他们放心,同时安排专人负责老人在酒店居停期间的服务,由专人专车护送老人离店踏上返程的航班。客人的家属在老人抵达家里后发来情真意切的感谢信,对酒店的走心服务赞不绝口。

锦江之星宁波机场奥特莱斯广场酒店

细节入微,急客人之所急

锦江之星迁安燕山中路酒店的员工在清理客房的时候,拾到一条金项链。酒店立即与客人取得联系,客人当时心急如焚。酒店员工耐心地安抚了客人的情绪,并且在得知该项链对客人具有特殊的纪念意义后,立刻安排专人将项链送至机场交到客人的手中。这样贴心而周到的服务,让客人感激不已,表示下次出行一定还会选择入住锦江之星。

锦江之星品牌获行业影响力品牌金航奖|锦江之星品牌获2019年度社会责任最具影响力品牌奖

类似事情几乎天天在锦江之星品牌各酒店发生着。一线员工和管理者具有同理心的服务理念,让四方宾客感受着回家一样的温暖。锦江都城公司对服务品质的“执念”,对专业培训宣导体系二十几年如一日的坚持,铸就了锦江之星的“亲民”品牌效应,日积月累凝聚成为了消费者与品牌之间的精神纽带,在这冬日里让每位入住的客人感受到了满满暖意。


锦江之星获2019【中国好品牌】殊荣

近日,2019【中国好品牌】榜单于2019【界面·财联社财经年会】现场揭晓,榜单涉及100个行业的100个好品牌。锦江之星品牌是连锁酒店行业唯一上榜品牌。

锦江之星获2019【中国好品牌】荣誉

2019【中国好品牌】评选活动由上海报业集团 | 界面新闻发起,旨在寻找传承优秀文化、讲好品牌故事、提供优质产品与服务的“好”品牌。评选于2019年3月正式启动,选取100个行业赛道,共计1000个候选品牌经过大数据筛选后进入大众投票环节。4月,公众投票开启,全网参与人数超过百万;7月,每个行业投票前三名进入专家评审阶段;9月至11月,100位品牌专家对入围品牌进行最终决选,产生了TOP100榜单。

领跑经济型酒店行业绝非偶然。自1996年品牌成立以来,锦江之星一直坚守着“品质先行”的品牌发展理念,成为行业的品质标杆及顾客满意度最高的经济型酒店品牌。自品牌创立之初,锦江之星就严把质量关,对酒店物业、各项软硬件设施及服务的品质要求都较高,更加专业细致地打造优质酒店产品和服务,确保为客人提供更加优质的入住体验。

随着中国迈入品质消费新时代,锦江之星品牌更致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升,品牌的力量还将继续彰显。2019年,锦江之星积极围绕住客核心诉求不断创新升级,无论是关注客人个性化入住体验的零压房、影院房等主题房的推广,还是“食神炒饭”“见面吧”带来的25+早餐品类之外的美食惊喜,锦江之星依靠匠心品质铸就良好口碑,依然深受消费者喜爱。

2019年全国已有超300家锦江之星酒店设置零压房——专为酒店商旅客人打造的促进深度睡眠的房型体系,深受顾客喜爱与好评

锦江之星酒店打造了“可以躺着看的电影院”——影院房,把电影、综艺等休闲娱乐变成差旅途中的额外赠礼,极大地丰富了消费者入住体验

锦江之星周星驰影片《食神》的原型戴龙先生一起合作研发了“食神炒饭”,成为住客喜爱的爆款餐品

在锦江之星【见面吧】顾客可以亲手制作自己喜爱的各式面条,丰富住客体验

未来,伴随消费不断升级,锦江之星将持续专注顾客体验的需求,提升服务品质,带来更佳的出行旅宿感受,致力打造“中国有影响力的亲民酒店品牌”。


金匠奖“最佳客户体验奖”丨白玉兰酒店,不只是酒店

2019年12月27日,由CMO训练营主办,“金匠奖组委会”推动,全球最具影响力的独立研究咨询公司Forrester独家智慧支持的2019第三届CMO价值营销峰会暨“金匠奖”颁奖典礼在京举行。经过来自各大知名企业CMO评委和专家评委一同组成的“100人评审团”的专业评审,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”成功斩获B2C“最佳客户体验奖”银奖。这也是继2018年获评“最佳品牌IP奖”银奖以来,白玉兰酒店品牌再次摘得这一营销界权威专业奖项。

白玉兰酒店获评B2C“最佳客户体验奖”银奖

值得一提的是,白玉兰酒店此次获奖的原因不仅在于酒店本身为消费者所带来的住宿舒适度以及优质服务的体验,更在于其所带来的革新力量与创新理念——“不只是酒店”。

独创文化IP 白玉兰酒店优化人文体验

在消费升级的大环境下,用户在出行旅宿过程中除了关注睡眠、网络等核心诉求外,更会关注住宿空间的视觉设计格调、办公娱乐场景的多样性和舒适性,以及逐渐成长为主力消费人群的年轻一代对于酒店个性化体验的诉求也不容忽视。

针对这一转变趋势,白玉兰酒店努力将创意更新与文化转化附着在人居环境中,其独创IP形象——“玉先生”和”兰小姐”会随着区域的转化进行服饰上的变更,以融入当地传统文化。在此基础上,白玉兰酒店还延伸出了“一城一店一品”的特色概念,通过城市绘、万理长城文化墙、酒店设计装饰等将人文体验带给每一位消费者,使其从传统刻板的酒店印象中完全跳脱出来,成为独具地域特色的文化体验场所。

白玉兰福州五一路三坊七巷酒店——“兰小姐”和“玉先生”换上了闽剧戏服,游走于三坊七巷间

白玉兰北京西客站酒店——“兰小姐”换上了京剧戏服,展示国粹文化经典

白玉兰上海人民广场酒店——“万理长城”文化墙,

每家白玉兰酒店万理长城都刻有代表品牌文化、当地特色的中英字符,传递白玉兰品牌对精致生活的昂扬态度

打造灵动空间 白玉兰酒店破除社交界限

在90后、00后的酒店体验需求中,社交占据大量的比重,但这在传统的酒店产品中并不能得到满足。因为传统酒店对于“空间”的利用上没有考虑到“人与空间之间的羁绊”,理念的不对等直接导致了设计的缺陷,并在此扩大了人与空间之间对于边界的界定,使之成为一个拘谨的场所,缺乏人文关怀。

基于酒店行业的这个现状以及消费者的需求,白玉兰酒店以传统酒店大堂为蓝本,提出“城市会客厅”概念,致力于打破传统酒店天然存在的社交屏障,并将之打造成一个能全方位满足消费者商务、休闲、娱乐、餐饮需求的文化体验场所。就此,颠覆传统酒店认知的“灵动空间”顺势推出。

在这个多元化的空间中,白玉兰酒店化身为一个场景切换机,为消费者提供了复合型体验。它的出现填补了传统酒店在“社交”上的空白,在满足消费者对于社交需求的同时,也为酒店的增收进行赋能。换言之,在大多数酒店力求保稳增收的现状下,白玉兰酒店已经通过打破酒店界限的尝试,获得更多的可能性。

灵动空间赋予“社交”新体验,在多元化的复合型空间里,举办一系列特色活动。灵动空间已成为当下年轻人争相打卡的酒店潮品

创新全时段餐饮 白玉兰酒店提供更自由服务

酒店为商旅人士带来当地特色的食宿似乎是一件很平常的事情,难以创新或者说缺乏同理心的代入导致了众多酒店对于这个常态点的忽视。而白玉兰酒店却在这个常态点上进行了双重创新——体验革新与时段修正。对于强调个性化体验的消费者而言,固定的时限与空间拘锁了消费者的自由体验,因此,白玉兰酒店“让顾客更为自由的体验,而不是陷在固定的餐时与样式内”。

借由“全时段供餐”与“见面吧——面食DIY”的双重客制化玩法,使白玉兰酒店从传统酒店食宿的窠臼中脱离而出,满足消费者随时用餐的自由体验需求,同时带来更多的非房收入。

见面吧所提供的面食DIY与全时段就餐体验

跨界新零售 白玉兰兰选集延伸服务场景

对于80后及之前的消费者而言,酒店所扮演的角色主要还是“住宿过夜之地”,但对90后与00后来说,酒店俨然已经成为“目的地”,能为之提供更为深入的体验。在这一转变趋势下,白玉兰酒店直接融入年轻群体更为关注的“潮文化”,独创“兰选集”作为白玉兰酒店品牌的文创衍生品,为酒店赋予新能量。

酒店大堂选购区、线上商城……借助线上线下整体营销的模式,白玉兰酒店有效满足了消费者对于带有白玉兰酒店IP人物形象的潮玩用品和文创生活产品的购买需求,通过将洗浴旅行套装、帽子、T恤、袜子、环保袋等日常用品进行“潮式”文创升级,增强客户黏性,提升受众体验 ,使酒店不仅仅只是一个提供传统“住旅之地”的场所,更是一个年轻人的“潮居club”。

顾客可在白玉兰酒店公区随时选购兰选集潮品

结语

此次“最佳客户体验奖”的落定,得益于白玉兰酒店品牌所倡导的“不只是酒店”这一创新理念在实际运营中的有效落实——白玉兰独创品牌IP与“一城一店一品”理念带来的文化浸透体验、“城市会客厅”概念带来的空间一体化社交体验、“灵动空间”提供的全时段美食体验以及包含了独特品牌内容的兰选集新零售体验。白玉兰酒店依靠这四个维度的服务外延成功的使消费者得到了不同体验上的满足,使其真正实现“不只是酒店”。


活力无限,重新启程丨上海第11家白玉兰酒店华丽绽放

12月20日,白玉兰上海虹口足球场酒店举办了一场以“活力无限,重新启程”为主题的开业庆典活动。锦江都城酒店管理有限公司CEO昝琳女士与虹口商业集团副总经理赵丽琴等一行亲临盛典,共祝酒店开业大吉。此外,酒店特邀周边学校师生、企业客户等参与活动,共赏上海第11家白玉兰酒店的华丽绽放。

图:白玉兰上海虹口足球场酒店开业庆典香槟塔启动仪式


白玉兰上海虹口足球场酒店前身为锦江之星酒店,于今年9月开始改造升级,华丽蜕变为全新的白玉兰酒店,并于12月2日开始试营业。全面升级后重新开业的白玉兰虹口足球场酒店环境清新雅致,客房更注重细节的优化,从灯光,色调到洗漱用品,给客人带来更多期许和惊喜;大堂则以白玉兰品牌独具特色的“灵动空间”呈现,能满足商务、休闲、娱乐、餐饮等不同需求。开业庆典当天,嘉宾们不仅参观了酒店公区及客房,还在灵动空间体验了一把激烈的王者荣耀竞技赛及丰盛的圣诞大餐,现场气氛活力无限。

图:活力焕新后的白玉兰虹口足球场酒店


王者之争

酒店特邀请周边高校师生及企业客户嘉宾共同参与王者荣耀竞技赛,玩家们通过1V1、3V3、5V5等比赛形式相互角逐,各显本领。作为王者荣耀银牌特权门店,在白玉兰虹口足球场酒店玩王者荣耀可享免费英雄、免费皮肤、免费铭文哦~


圣诞大餐

酒店为前来参加庆典的师生与客户准备了精致美味的圣诞大餐,预祝大家圣诞快乐。在酣畅淋漓的竞技之后,大家一起共进美食,开心畅聊,享受一段难忘的白玉兰酒店初体验。


白玉兰酒店品牌用“住宿+X”的创新模式,努力打造“一城一店一品”,让宾客体验到酒店不再只是休憩的地方,更是一个别具特色的,融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能“城市会客厅”。




未来,酒店将联合周边众高校陆续举办王者荣耀竞技比赛及各类丰富有趣的主题活动,让年轻活力的莘莘学子们在忙碌的学习生活外,拥有一处可以体验不一样大学时光的好去处,值得期待。


魔都又添网红打卡新地标 白玉兰酒店上海第11店开业

近日,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”位于上海的第11家酒店——白玉兰上海虹口足球场酒店喜迎开业。该店原为锦江之星酒店,是白玉兰品牌倾力打造的低成本高效能改造升级样板酒店之一,酒店开业以来颇受年轻顾客喜爱。其成功翻牌的典型案例或将为目前市场上大量的存量经济型酒店及单体酒店转型升级找到新的市场机遇提供可靠借鉴。

图:焕新升级后的白玉兰上海虹口足球场酒店

亮点一:低成本高效能改造升级,焕发新活力

目前酒店市场存在大量存量物业,已有很多经济型酒店合约到期或即将到期,此外还包括一批单体酒店陷入产品设施老化、人工成本上升、门店租金上涨、入住率下滑等经营困境,旧酒店改造与产品转型被提上日程。面对同质化的产品及陈旧的设施,如何改造才能重新赢得市场,成了业界一个热点话题。

对中小投资者而言,他们最关心的问题是如何在物业条件及投资条件有限的情况下进行产品升级改造,解决产品痛点,满足新的市场需求,以便快速获得投资回报。而随着千禧一代逐渐成为消费主力,他们的需求更加多元化和个性化,更注重酒店产品的舒适性、文化性、娱乐性。在这一市场背景下,率先提出优选服务酒店概念的白玉兰酒店品牌应运而生。依托锦江国际集团“一中心三平台”,以及锦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,白玉兰酒店(商务版)能用更低的造价,打造出更高颜值、更高品质的优选酒店,创造更高溢价空间。白玉兰品牌位于全国八大区域的八家示范店均由锦江之星翻牌而来,翻牌后收益提升显著,平均增长率达到37.92%。

据透露,原锦江之星上海虹口足球场酒店自今年9月开始停业改造,华丽蜕变为全新的白玉兰酒店,并于12月2日开始试营业。基于锦江都城酒店管理有限公司成熟的运营体系和高效的团队协同,其改建周期缩短至业内平均水平的一半。该店拥有150间客房,配有能满足商务、休闲、娱乐、餐饮等不同需求的灵动空间,并设有会议室、自助洗衣房等商务配套设施,整体改造成本低于行业平均水平50%以上。白玉兰上海虹口足球场酒店低成本高效能改造升级的成功案例或将为目前市场上大量因为产品老化、设计陈旧而造成客源流失的酒店焕发新活力找到新的市场机遇提供可靠借鉴。

图:白玉兰上海虹口足球场酒店多功能灵动空间

亮点二:高颜值灵动空间,书写浓郁人文情怀

改造后重新开业的白玉兰虹口足球场酒店环境清新雅致,大堂以白玉兰品牌独具特色的“灵动空间”呈现,能满足商务、休闲、娱乐、餐饮等不同需求。在这里,顾客可以享用咖啡下午茶,可以社交、可以办公,可以参加酒店举办的多种形式的文创活动,是融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能"城市会客厅"。酒店提供丰富多样的自助早餐,品种多达40余种,现磨咖啡、中西式餐饮搭配满足客人一天的营养所需。

图:白玉兰上海虹口足球场酒店灵动空间餐厅功能区

灵动空间内的照片墙极富年代感,一组怀旧的老照片展现了多伦路、甜爱路、鲁迅公园、浦江饭店等虹口区知名景点,体现了虹口浓郁的人文情怀,照片中的曾经的锦江大厨餐厅带给客人满满的回忆。同时灵动空间以足球为主题,作为申花主场的虹口足球场是一代球迷心中的圣地,白玉兰虹口足球场酒店也将成为蓝魔们欢聚的沙龙。

图:白玉兰品牌原创IP“兰小姐&玉先生”融入酒店装饰设计;

IP文创衍生品“兰选集”在酒店公区售卖,为酒店增收赋能

亮点三:高品质客房细节,凸显“用心,为你更好”

全面升级后的白玉兰虹口足球场酒店客房更注重细节的优化,从灯光,色调到洗漱用品,给客人带来更多期许和惊喜。舒适优雅的每个角落和精心设计的每个细节打造,无不凸显白玉兰酒店“用心,为你更好”的品牌理念。独有的玉兰花香氛沐浴产品,以及符合人体舒适需求的水温水压,配合高品质床品,让旅客在舒适的沐浴和睡眠中放松身心。

图:白玉兰虹口足球场酒店客房及高品质用品

亮点四:地处虹口繁华地段,区位优势明显

白玉兰上海虹口足球场酒店位于虹口区中心繁华地段,近大连西路,与上海外国语大学相向而立,北邻上海财经大学虹口校区和上海外国语大学附属中学,南邻鲁迅公园、虹口商业地标凯德龙之梦商业中心,区位优势明显。

酒店周边交通便利,距酒店约500米有地铁3号线、8号线两条轨道交通线路,3号线可直达上海火车站、上海南站,8号线可直达人民广场、南京路步行街等著名景点,人民广场转乘地铁2号线可达虹桥机场、浦东机场,也可乘坐机场四线直达浦东机场。从酒店步行500米左右即可到达虹口足球场“度假区快线”车站乘车直达上海迪士尼乐园。

凭借锦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,并依托锦江国际集团的"一中心三平台",即"锦江酒店全球创新中心和WeHotel全球酒店共享服务平台、全球统一采购共享平台、全球酒店财务共享平台"的强大背景,白玉兰品牌发展势头迅猛,目前白玉兰酒店总规模数已达200家。白玉兰上海虹口足球场酒店喜迎开业,将用心为客人带来更好的旅居体验。

打卡坐标:

白玉兰酒店上海虹口足球场酒店

地址:上海市虹口区西江湾路718号

电话:021-65163286


锦江之星酒店获评2019美团酒店“年度最佳用户口碑奖”

品牌创立20多年来,锦江之星秉持“品质先行”的发展理念一直深受消费者喜爱,曾多次获评客户满意度最高的连锁酒店品牌,成为行业的品质标杆。近日,凭借品牌一系列对客服务体验的创新举措,及一年来千余家酒店一贯的品质坚守,锦江之星酒店获评2019美团酒店“年度最佳用户口碑奖”。

图:锦江之星酒店获评2019美团酒店“年度最佳用户口碑奖”

在消费升级成为市场趋势的今天,锦江之星品牌更致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升。近年来,锦江之星积极围绕住客核心诉求不断创新升级,无论是关注客人个性化入住体验的零压房、影院房等主题房的推广,还是“食神炒饭”“见面吧”带来的25+早餐品类之外的美食惊喜,锦江之星依靠匠心品质铸就良好口碑,依然深受消费者喜爱。

零压房,促进深度睡眠

零压房是锦江之星携手拥有10余年零压床品研究和测试经验的“梦百合”,于2018年推出的爆款房型,是专为酒店商旅客人打造的促进深度睡眠的房型体系。目前全国已有超300家锦江之星酒店设置零压房。

锦江之星"零压房"配备整套零压床垫、零压枕头,采用非温感零压棉,能让全身舒适放松。零压棉具有独特的慢回弹特性,被身体压下去的地方弹起速度比乳胶垫缓慢很多,躺在床垫上可以感觉身体慢慢被包裹起来,让身体每个部位压强相同。零压床品能减少睡眠中的翻身次数,塑造正确睡姿,有效缓解旅途疲劳,可以延长深度睡眠时间23.33%。零压房的舒适解压特性,深受商旅人士以及对睡眠条件有更高要求的住客的青睐。

图:住客对锦江之星"零压房"的好评

影院房,商旅途中的休闲赠礼

锦江之星联合爱奇艺推出的影院房以专业影视投放设备打造,将影院式体验与传统客房住宿相结合,是一个集娱乐+休闲+休息的电影住宿空间。

图:锦江之星影院房

影院房配备了专业的影音设备,整个房间就是一个迷你影院。海量正版爱奇艺院线热片、综艺电视、电竞直播一应俱全,即点即播。房间配置专业的影音设备:100寸巨屏、1080p高清视觉盛宴,5.1声道影院级环绕音响配合杜比音效,采用专业定制服务器,还原影院真实观影效果。此外,配合隔音改造,在锦江之星酒店营造出了“可以躺着看的电影院”,把电影、综艺等休闲娱乐变成差旅途中的额外赠礼,极大地丰富了消费者入住体验。

食神炒饭,25+早餐品类之外的美食惊喜

锦江之星品牌有着一支优秀的餐饮匠人团队,他们执着于如何让客人"吃的好,吃的开心,吃的惊喜",从品质的把控、口味的创新、种类的研发等方面以匠人精神钻研业务。正因为有着这样一支匠人队伍,锦江之星的早餐在品种、口味和创新上始终是行业标杆,在消费者心中也树立起良好的口碑。

目前,锦江之星早餐的供应菜品在总数上不少于25款(最多有32款),囊括饮品、中/西式点心、粥品、肉品、水果等十个品类,满足住客每天的营养所需。其中,季节性菜单偏重于菜肴的时令性,“一季一单”,以提高菜肴翻新速度。

图:锦江之星丰富的早餐品类

2018年,锦江之星还与周星驰影片《食神》的原型戴龙先生一起合作研发了“食神炒饭”,全国大部分的锦江之星酒店在每周四都将其作为特别推荐品种提供给客人。独家秘方、独家配料创造了独特的美食体验,成为住客喜爱的爆款餐品。

图:锦江之星爆款餐品“食神炒饭”

【见面吧】,掀酒店餐饮新风潮

区别于其他酒店以及普通面馆往往只供应单一风味面条的模式,基于“我的美味我做主”的产品理念,锦江之星在旗下酒店的【见面吧】为住客提供不少于9款面条,搭配白汤,以及均不少于3款的蔬菜、酱料和小料,还有不少于4款的调料与不少于2款的成品面浇头,以满足四方来客不同的口味需求。

更为新颖的是,这个面吧是以DIY自助的形式展开。相较于其他酒店只能提供标准流程出品的固定面食,【见面吧】可以满足住客依照自己的口味和喜好,自己动手制作一份美味面条的需求。而遇上特殊的日子,比如说生日,可以自己做一份长寿面,这种难得的参与感让这一天过得更有纪念意义。此外,考虑到住客的烹饪水平,锦江之星品牌负责人表示,将会在【见面吧】放上一本囊括经典面条做法的烹饪指南,为拿不准煮多久,放多少料的客人提供参考,为其获得美味提供保障。

 图: 在锦江之星【见面吧】可以亲手制作自己喜爱的各式面条

不同食材,自己挑选;香甜咸辣,自己调味。正如一位来上海出差的成都住客表示:“【见面吧】非常方便,而且外面的饭店大多口味偏甜,在这里可以自己调味。”换言之,一千位住客在锦江之星【见面吧】可以吃到一千份不同滋味的可口面条。这样的创新模式将在酒店餐饮行业掀起新风潮。

重大接待任务凸显专业服务,获赞许嘉奖无数

2019年,锦江之星位于全国各区域的酒店完成了第二届中国国际进口博览会、第七届世界军人运动会、第十八届世界警察和消防员运动会、《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)第27轮谈等若干项重大接待任务,凭借专业、高水准的品质服务赢得宾客赞许嘉奖无数。

图:2019年锦江之星圆满完成若干重大接待任务

“赠人玫瑰,手留余香”锦江之星酒店一贯的品质坚守及用心服务,也为其赢得广泛良好口碑。随着消费不断升级,锦江之星将始终专注住客体验提升,不断探索服务品质进阶,致力打造“中国有影响力的亲民酒店品牌”。


白玉兰酒店荣获“2019 年度中国 100 家最美酒店”品牌

2019年12月6日,在主题为“共享筹建智慧·铸造卓越品质·重塑东方之美”的第六届亚太酒店筹建论坛上,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”凭借精致时尚的设计风格、杰出的空间布局、和谐的色调搭配以及见微知著的人文关怀,荣获“2019 年度中国 100 家最美酒店”品牌。

图:白玉兰酒店荣获“2019 年度中国 100 家最美酒店”品牌

设计之美丨海派精致时尚生活美学

白玉兰酒店品牌起源于上海,目前拥有舒适版、商务版两条产品线,均以海派精致时尚生活美学为主要设计风格。不同的是,舒适版侧重“时尚设计、灵动雅致、品质舒适、简约实用”,商务版则偏向“经典设计、简而不减、华而不奢、追求特色”。以白玉兰酒店(商务版)大堂为例,其以棕色、深红色为主色调,搭配高级灰、咖啡色以及灰蓝色进行点缀,绿植等绿色元素的融入则将沉稳雅致与青春活力巧妙融合。全局使用大量的直线与几何拼接,简而不减、华而不奢。每一家白玉兰酒店(商务版)均拥有一面极富设计感的“万理长城”文化墙,住客可以从中直观地感知到白玉兰品牌对精致生活的昂扬态度以及一城一店一品的品牌特色。

图:白玉兰酒店(商务版)首店——白玉兰上海人民广场酒店外观

图:白玉兰上海人民广场酒店灵动空间,尽显海派精致时尚生活美学

图:特色琉璃屏风

图:棕色实木方桌搭配灰蓝皮质高脚靠椅,优雅精致;绿植及创意小摆件点缀其间,活泼俏皮。

图:灯光辉映下的“万理长城”,书写白玉兰酒店对精致生活的昂扬态度

空间之美丨灵动空间展现交互魅力

白玉兰酒店打破传统酒店单一住宿模型,重新定义酒店大堂,让其不再只是办理入住登记的地方,而是围绕餐饮、娱乐、商务、休闲等功能,打造了让人耳目一新的独立与共享交融的灵动空间,使酒店成为融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能"城市会客厅"。每家白玉兰酒店的灵动空间会随着城市文化的不同而进行布局与内容上的调整,但均拥有品牌的独特调性且分布着品牌特有元素——原创独立IP“兰小姐”和“玉先生”。

图:白玉兰酒店多功能灵动空间各个区域相融又独立

图:各白玉兰酒店灵动空间装饰的不同与相同

在这里,客人可以享用全时段健康餐饮,和朋友分享最IN的交互游戏,享受惬意下午茶时光或是便捷的全方位移动办公等,拥有更多“精致时尚生活”旅居体验。

细节之美丨无处不在的海派精致

在每一家白玉兰酒店的灵动空间,随处可见各种精致小摆件。以白玉兰酒店(商务版)首店——白玉兰上海人民广场酒店为例,灵动空间中的老上海相片在悠悠的暖光灯下,仿佛在诉说着曾经的十里洋场轶事,周遭摆放着复古的工业时期路灯、唱片机、黑胶唱片、绅士手杖等摆件,显示出海派风格的经典与精致。而客房内,整体墙面采用暗细纹理的墙纸效果,配上绘画与刺绣方式结合的床头背景——“玉兰盛放”,优雅的灰蓝色皮质床靠,加高的床箱,高品质纯棉床品,现代金属质感的复古壁灯等等细节,无论是色彩搭配,还是材质选择,均体现出白玉兰酒店对于产品及设计品味的极致追求。

图:白玉兰上海人民广场酒店灵动空间细节装饰——唱片机、黑胶唱片、小提琴,夜上海歌声娓娓

图:白玉兰酒店客房及高品质用品

体验之美丨用心,为你更好

秉持“用心,为你更好”的品牌理念,白玉兰酒店始终将顾客的体验和感受放在首位。在其创新打造的“灵动空间”内,白玉兰酒店品牌联合旗下酒店开展了美国美食节、圣诞奇妙夜、灵动夜生活等一系列丰富有趣的主题活动,邀请住客参与互动体验,颇受欢迎与好评。与此同时,酒店还设有各种“兰选集”文创潮品,如洗浴旅行套装、帽子、T恤、袜子、环保袋等实用产品供客人选购,方便商旅住客即时所需。此外,考虑到年轻客群大多习惯晚起,白玉兰酒店特推出“见面吧”自助面吧,让客人即便起得再晚,也能享受一碗热乎乎的筋道的散发着朴实麦香的面,还能DIY一碗属于自己的独一无二的面条。

图:白玉兰酒店灵动空间活动精彩纷呈,丰富住客体验

图:在灵动空间里,“兰选集”潮品可供客人随时挑选

图:“见面吧”的视觉惊喜,面食的客制化体验

白玉兰酒店自2017年10月推出以来,就以独特的品牌定位,优势投资模型及超高颜值广受业界关注和年轻客群喜爱,发展迅猛。目前,白玉兰酒店总规模数已超200家,开业酒店近100家,遍布60多座城市。与传统酒店相比,白玉兰酒店(商务版)突破性地将当地文化融入到酒店设计的各个场景中,以打造出“沉浸式体验”特色酒店,使其不单单只是住旅之地,更是一个给客人体验当地文化与精致时尚生活方式的精神阵地。这也是白玉兰酒店在不断完善的设计与理念上的态度体现,亦是其本身在愈发精致的品质与服务中锻造而出的成果。


社会责任亦是锦江精神 锦江都城公司携旗下品牌荣获四项社会责任大奖

近日,以“对话责任品牌、共筑责任未来”为主题的2019(第二届)社会责任大会在北京隆重举行。大会对锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)及其旗下品牌在积极践行企业社会责任、组织与开展社会公益项目等方面给予了高度评价,并授予锦江都城公司“2019年度社会责任优秀企业奖”,旗下品牌锦江都城酒店荣获“2019年度社会责任公益实践奖”、白玉兰酒店及锦江之星酒店均获评“2019年度社会责任最具影响力品牌”。

不忘初心勇担当,锦江都城公司获颁“2019年度社会责任优秀企业奖”

一直以来,锦江都城公司积极倡导并践行低碳环保理念,在践行企业社会责任方面做出了诸多有益尝试。

在倡导并践行环保方面:2019年3月12日植树节,锦江都城公司组织开展了“植享惊喜妙趣”活动,通过线上植树小游戏、线下举办绿色主题沙龙及赠送绿植等,向顾客传递环保理念;2019年3月30日,锦江都城公司连续11年参与“地球一小时”环保倡议活动,以“与自然共生,献上一颗‘星’”为主题邀请客人分享生活小妙招及环保心得,参与环保签名倡议等;2019年6月-7月,为响应《上海市生活垃圾管理条例》规定,锦江都城公司积极实施多项举措并开展广泛宣传,自7月1日起,旗下位于上海市的近120家酒店严格执行垃圾分类规范,且不在客房内主动提供规定的一次性日用品。


在维护社会公共利益,树立良好企业形象与城市形象方面:为积极响应支持上海市商务委“保刚需、保安全”,重点解决家政市场“一老”问题的2019年上海春节家政市场保障目标,锦江都城公司携旗下多家酒店为春节期间留沪坚守岗位的家政服务工作人员及家属提供暖心房,让他们与家人团团圆圆度过春节,过好年;2019年11月,第二届中国国际进口博览会期间,为更好地呈现上海服务,为服务进博会作出新贡献,锦江都城公司积极配合政府的保障工作,发扬“舍小我,为大我”的精神,牺牲经营收入预留客房,进行了从硬件设施到服务细节的强化准备,组织旗下品牌酒店开展进博服务精英评选活动,期间收到包括央视在内的各类嘉宾赠予的锦旗6面、(单位)表扬信2封,中外宾客感谢留言N条。

让非遗“活”起来,锦江都城酒店荣获“2019年度社会责任公益实践奖”

锦江都城酒店致力于搭建东西文化交流的桥梁,让非遗“活”起来是锦江都城文旅探索之路的美丽风景线。社会化的文化公益也是锦江都城品牌新的使命之一。今年七八月在全国主要城市酒店开展的“寻找遗失的美好·百异百瞬IN都城”系列非遗传承活动,引发宾客和文旅探索者的高度关注与好评,也助其此次成功赢得“2019年度社会责任公益实践奖”这一殊荣。锦江都城酒店将从“寻找遗失的美好”中,探索和开发文化遗产传承的新模式,让非遗“活”起来,迈出文化公益的第一步。未来,锦江都城酒店也将沿一带一路国家邂逅更多文化的启迪,激活更多非遗文化体验。


与绿色同行,白玉兰酒店入选“2019年度社会责任最具影响力品牌”

白玉兰酒店自2017年推出以来,始终热心公益,积极参与环保事业,与绿色同行。于今年8月31日,与锦江WeHotel及旗下会员预订平台锦江酒店App联合主办了“锦江WeHotel蓝色跑”活动,旨在感恩回馈会员,倡导低碳出行,传递健康绿色的公益态度;由于上海市住宿业自今年7月1日起不再主动提供包括牙刷、梳子、剃须刀等一次性用品,同时全面实行垃圾分类,为向广大顾客传递这一绿色环保理念,白玉兰酒店品牌积极组织旗下酒店开展了“绿色精致生活”主题活动,让客人在创意环保DIY制作、垃圾分类游戏中学会资源可持续利用“变废为宝”及正确的垃圾分类方法。

大爱无疆,锦江之星酒店获评“2019年度社会责任最具影响力品牌”

锦江之星自1996年品牌创立以来,秉持“品质先行”的发展理念,始终将品质服务放在首位,曾多次获评客户满意度最高的连锁酒店品牌之一。在给人们带来温馨舒适的入住体验的同时,锦江之星时刻不忘积极践行社会责任,在公益事业上持续发光发热。今年8月,“利奇马”台风过境,一场强暴雨引发了山洪与泥石流,杭州临安昌北一个个秀美的小山村,一夜间面目全非,大量房屋倒塌,道路冲毁,停水停电,锦江之星临安钱王街酒店火速组织员工进行赈灾募捐,共募集1000箱矿泉水和100箱方便面支援昌北灾区;9月,锦江之星品牌携手锦江酒店APP联合中华社会救助基金会爱心衣橱公益基金开展“为梦前行·心暖新衣”公益活动,让公益的种子播散成林,呼吁住客成为爱的一员,捐献善款帮助贫困偏远地区的孩子购置冬衣,让孩子们能够在寒冷的冬季感受到关爱和温暖。大爱无疆,锦江之星在行动。


责任是企业的立身之本,也是企业发展的软实力。此次荣获四项社会责任大奖,是对锦江都城公司及旗下品牌一直以来积极践行社会责任的又一重要肯定。未来,锦江都城公司将“不忘初心、牢记使命”,积极创新企业社会责任践行的方式、方法,全力打造中国最具影响力的酒店管理公司,为创造更好的未来贡献自己的力量。


第八届HFE丨锦江都城酒店、白玉兰酒店成功赢得众多投资人青睐

2019年11月26日-28日,为期三天的第八届中国(上海)国际酒店投资与特许经营展览会(简称“HFE”)在上海完美收官。作为全球排名第二的酒店集团——锦江国际集团旗下一个重要的酒店管理公司,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)此次携旗下锦江都城酒店、白玉兰酒店两大主力品牌参展。

依托锦江国际集团“一中心三平台”、遍布全球的超1.5亿忠诚会员,以及锦江都城公司20多年独步行业的运营实力背书,锦江都城酒店、白玉兰酒店凭借更具竞争力的产品以及更清晰的优势投资盈利模型成功赢得众多投资人青睐,现场签约成绩斐然。

图:锦江都城公司展位,锦江都城、白玉兰两大高颜值品牌实力圈粉,吸引众多投资人驻足参观咨询

图:锦江都城酒店、白玉兰酒店现场举办多场品牌推介会,引投资人关注

图:现场签约洽谈

图:“年度最强力度加盟优惠”加持——展会现场签约缴纳意向金的投资人即可参与抽奖,最高可免6个月管理费

锻造独特文旅待客之道

锦江都城切入细分市场 文化赋能

随着消费不断升级,文化消费作为满足人们对美好生活的向往、丰富游客深度体验的重要途径,正持续为旅游经济健康发展提供新的动能。在这个趋势的影响下,锦江都城酒店将对文化的挖掘作为品牌定位的基础,执着打造中外合璧的独特风格,并用体系化的方式,为消费者提供独特的文旅待客之道,让其全方位感知到融汇文化的魅力。

图:锦江都城酒店品牌总裁虞瑜女士参与现场“酒店业创新,路在何方”主题圆桌论坛,分享锦江都城酒店的文化创新

图:锦江都城酒店主视觉设计,凸显融汇文化

这样的品牌运营逻辑为正苦恼于酒店入住体验平淡无奇的消费者提供了新选择,并为之创造一个意想不到,拓展视界的全新体验。展会现场,投资人可以真切感受到每一家锦江都城酒店都是独一无二的,但所有酒店都有一些共同的关键体验:灵感汇集的经典客房、优雅体贴的个性服务、海纳百川的舌尖美食以及文化交织的共享空间。与此同时,还能在陈列的蛋雕、叶雕及茶百戏经典作品及互动活动中感受到非遗文化的魅力,深受投资人喜爱。

图:锦江都城品牌现场集锦-全方位向投资人展示品牌独特的文旅待客之道

截止至2019年10月底,锦江都城品牌已超200家酒店,遍布中国90多个城市。未来3-5年,锦江都城品牌将沿“一带一路”国家布点60家酒店,全球将达到500家酒店规模,致力于打造具有国际影响力的文创酒店品牌。

图:3D智能打印的锦江都城品牌首家海外酒店——锦江都城波兰华沙酒店在现场首次展出引投资人围观

持续产品及模式创新

白玉兰聚焦优选服务 多渠道提效增收

作为酒店行业的全新品牌,白玉兰酒店始终聚焦于“优选服务”,并以品牌个性的塑造为抓手,以精致生活体验的打造为原点,通过优化产品设计和建造流程为投资人提供了更大的收益空间。以本次展会重点推出的白玉兰品牌商务版新品为例,在舒适版的基础上极好地满足了不同酒店市场的消费者需求,与此同时,也为酒店投资人提供了更多的选择,建立各方力量共赢的优选服务酒店生态圈。

图:现场白玉兰品牌说环节——白玉兰酒店(商务版)首店“白玉兰上海人民广场酒店”开业52天即有42天满房,获投资人称赞叫好

图:白玉兰酒店全新商务版产品获投资人青睐

更为难得的是,不拘泥于传统酒店运营思维,在深度洞察了目标消费者需求之后,白玉兰品牌勇敢打破单一住宿盈利模型,营造“酒店+”多元跨界场景助酒店提效增收。提供多种文创产品售卖的兰选集、品种不断丰富的全时段餐饮,各种匹配彼此品牌调性的跨界合作都已经成为白玉兰酒店收益提升的有效途径。

图:白玉兰品牌向投资人展示酒店提效增收的多元化途径

截至目前,白玉兰品牌总规模数已超200家,开业酒店近100家,遍布60多座城市,并正加速在全国各地布点。

2019HFE展会已圆满落幕,锦江都城公司将携手签约投资人,以国际化的视野,以满足新的消费需求为目标,不断研究消费趋势,加快转型升级,为品牌创新赋能,打造更多标杆项目,努力成为有限服务领域的先锋,全力打造中国最具影响力的酒店管理公司,与广大投资人合作共赢。


锦江之星酒店与社会责任同行,展现锦江精神

2019年11月29日,以“对话责任品牌、共筑责任未来”为主题的2019(第二届)社会责任大会在北京举行,授予锦江之星酒店“2019年度社会责任最具影响力品牌”。

大会通过对公益与责任的分层式研究,鼓励将社会效益、经济效益以及社会公益和社会经济等要素进行整合,以求创造一个责任共生体。

“昌北天降灾厄,锦江人齐心筑禾,共御难关”

锦江之星自1996年品牌创立以来,秉持“品质先行”的发展理念,始终将品质服务放在首位,曾多次获评客户满意度最高的连锁酒店品牌之一。在给人们带来温馨舒适的入住体验的同时,锦江之星时刻不忘积极践行社会责任,在公益事业上持续发光发热。今年8.10“利奇马”台风,杭州临安昌北,强暴雨引发了山洪与泥石流,无数村民无家可归,天有灾厄,乃至于斯!得到消息,锦江之星临安钱王街酒店火速组织酒店员工,进行赈灾募捐,共募集1000箱矿泉水和100箱方便面支援昌北灾区。天灾无情,人有情,这是社会责任的迸发,亦是锦江精神的延续。

锦江之星临安钱王街酒店向昌北灾区集资募捐

“凛冬?暖冬!锦江人为山区儿童踏雪筑梦,点燃希望之烛”

与此同时,2019年9月,锦江之星品牌携手锦江酒店APP联合中华社会救助基金会爱心衣橱公益基金开展了“为梦前行·心暖新衣”公益活动,捐献善款帮助贫困偏远地区的孩子购置冬衣,并倡议社会各界关注贫困地区儿童的心灵成长和教育问题。大爱无疆,锦江人在行动。

“你的一份爱心,给孩子一个温暖的冬天”

作为二十多年独步行业的亲民酒店品牌,锦江之星始终以企业公民为己任,做有担当的品牌,有温度的品牌,积极履行自己应尽的社会责任和义务,是品牌广受好评和赞誉的源动力。


锦江都城公司“双11”业绩喜人 荣获“最具人气品牌奖”

2019年11月26日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪举行了2019年飞猪酒店商家双11颁奖暨2020年策略方向分享大会。

图:2019年飞猪酒店商家双11颁奖暨2020年策略方向分享大会现场分享

在上午的颁奖盛典上,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)飞猪官方店——“锦江之星官方店”荣获飞猪“最具人气品牌奖”。

图:“锦江之星官方店”荣获飞猪“最具人气品牌奖”

为回馈广大消费者一直以来的信赖与支持,此次“双11”期间,锦江都城公司在各主要预订渠道均开展了一系列超强力度优惠活动。据运营监测数据统计,锦江都城公司旗下锦江都城、白玉兰和锦江之星等酒店品牌在今年“双11”期间经营数据同比均有大幅增长。这与锦江都城公司近年来在新品牌打造,产品的品质提升和独特的属地文化体验等多角度的产品塑造密不可分。

图:锦江都城公司旗下品牌

锦江都城酒店:文旅探索住宿场景受消费者认可

据调查数据显示,体验异国它地文化,与本地人有互动、享受舒适环境、放松身心并开拓眼界成为旅途中越来越重要的目标。从蛋雕、叶雕、茶百戏等非遗探索之旅到重拾古代体育探索之旅、文学探索之旅、音乐文化探索之旅、视觉艺术探索之旅,锦江都城品牌在文旅探索体验方面做出了诸多尝试。每一家锦江都城酒店都是独一无二的,通过东西方文化以及在地文化等不同文化的交织,让进入酒店的宾客就如开启一段锦江都城特有的在地文旅探索游,不仅能获得超乎期待的文化灵感火花,还能享受别致的文旅待客之道,深受消费者认可。

图:锦江都城酒店,让每一位顾客都能体验到融汇文化的独有特色

白玉兰酒店:“高颜值”“丰富有趣”成功赢得新生代消费群体青睐

有个性、有颜值、有文化、有品质,是新生代消费者选择酒店的重要因素。白玉兰酒店自2017年10月推出以来,凭借“灵动空间、一城一店一品、住宿+X”产品特色,成功地把酒店的住宿场景打造成为融合人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能“城市会客厅”,成功赢得新生代消费群体青睐。据统计,白玉兰酒店的消费客群中,50%以上为25-32岁的年轻人,女性住客占比超50%,其超高颜值设计、丰富的灵动空间功能以及精彩有趣的线下活动等广受好评。

图:白玉兰酒店灵动空间丰富有趣的线下活动

锦江之星酒店:“品质先行”匠心铸就良好口碑

品牌创立20多年来,锦江之星秉持“品质先行”的发展理念一直深受消费者喜爱,曾多次获评客户满意度最高的连锁酒店品牌。在消费升级成为市场趋势的今天,锦江之星品牌更致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升。近年来,锦江之星积极围绕住客核心诉求不断创新升级,无论是关注客人个性化入住体验的零压房、影院房等主题房的推广,还是“食神炒饭”“见面吧”带来的25+早餐品类之外的美食惊喜,锦江之星依靠匠心品质铸就良好口碑,依然深受消费者喜爱。

图:在锦江之星【见面吧】可以亲手制作自己喜爱的各式面条

作为全球排名第二的酒店集团——锦江国际集团旗下一个重要的酒店管理公司,锦江都城公司旗下拥有锦江都城、白玉兰、锦江之星、金广快捷、百时快捷等有限服务酒店品牌。在实施多品牌发展战略的同时,锦江都城公司以满足新的消费需求为目标,不断研究消费趋势,加快转型升级,努力成为有限服务领域的先锋,打造更多消费者喜爱的酒店产品。


白玉兰酒店荣获中外酒店白金奖“中国最具投资价值酒店品牌”

近日,2019IHFO中外酒店论坛在深圳举行,十四届中外酒店白金奖同期揭晓,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”凭借更具竞争力的酒店产品以及“小投入,快回报”优势盈利模型获评“中国最具投资价值酒店品牌”,品牌荣誉墙再添新勋章。

图:白玉兰酒店荣获中外酒店(十四届)白金奖“中国最具投资价值酒店品牌”

“颜值即正义”,白玉兰酒店凭借“高颜值”俘获消费者芳心

在这个“颜值即正义”的时代,拥有“高颜值”的白玉兰酒店在俘获消费者芳心时无疑具有更多先天优势。

作为一个全新的品类——优选服务酒店,白玉兰酒店以品牌个性的塑造为抓手,以精致生活的打造为原点,打破传统酒店单一住宿模型,重新定义酒店大堂,让其不再只是办理入住登记的地方,而是围绕娱乐、办公、社交功能,打造了让人耳目一新的时尚灵动空间,并结合一系列精彩的线下活动成功建立了白玉兰酒店品牌与消费者之间稳固的关系链。

图:白玉兰酒店高颜值多功能灵动空间

2019年10月,白玉兰酒店推出两周年之际,针对新一代商务客群需求打造的全新白玉兰酒店(商务版)迎来首店开业。复古的工业时期路灯、英式礼帽、手杖……白玉兰酒店(商务版)首店——白玉兰上海人民广场酒店凭借独具老上海风情的海派风格设计吸引众多年轻消费者前往打卡,甫一开业便连续30天满房,便深受市场欢迎。

图:白玉兰上海人民广场酒店凭借高颜值及丰富有趣的活动吸引众多年轻客群前往打卡

图:白玉兰上海人民广场酒店顾客点评,盛赞其老上海精致韵味

创新打造多元化营收模式,助投资人实现“小投入,快回报”

依托锦江国际集团“一中心三平台”,以及锦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,白玉兰酒店能用经济型酒店的造价,打造出更高颜值、更高品质的优选酒店,创造更高溢价空间。据监测的运营数据显示,今年春节期间,位于全国八大区域的8家白玉兰品牌示范店较翻牌前RevPAR同比均有大幅增长,增长区间在22%-73%。以白玉兰武汉梅苑小区地铁站丁字桥酒店为例,其翻牌前全年平均房价为187.59元,全年客房营收为559万元,翻牌后均实现大幅度提升,分别为270.20元,978万元,全年客房总营收同比增长近75%。

与此同时,相比传统酒店利润来源主要局限于客房营收,白玉兰酒店有着更为多元化的营收模式,灵动空间的餐饮收入、场地租赁收入以及品牌IP衍生产品【兰选集】的零售收入等众多客房以外的收入都能有效提升经营坪效,赋能投资人。据白玉兰酒店活动复盘统计,美国美食节活动、圣诞奇妙夜活动、灵动夜生活活动等已为酒店增加近15万元的收入,部分活动单日营业额更是达到10000元。

图:白玉兰酒店灵动夜生活集锦,这里不仅有美食美酒,还有各种主题派对

图:白玉兰酒店玩转“潮品跨界新零售”——首批白玉兰IP人物衍生系列潮品“兰选集”已在酒店公区展示售卖

白玉兰酒店在强调带给消费者更丰富优质的入住体验的同时,通过设计更合理的盈利模型,提升经营坪效等带给投资人更高的投资回报率,助力投资人实现“小投入,快回报”。品牌推出两年以来,曾创下30天新开10店、开业即满房等众多佳绩,斩获十余项投资价值奖项,赢得投资人及行业认可。

目前,白玉兰酒店总规模数已超200家,开业酒店近100家,遍布60多座城市。白玉兰酒店正着力将“八度空间”的服务灵魂及“精致时尚”的生活态度贯穿品牌、产品、服务中,秉持“用心,为你更好”的品牌理念,创新打磨白玉兰品牌舒适版和商务版产品,以满足不同市场的消费需求,建立合作伙伴及投资者共赢的优选服务酒店生态圈。


12·5白玉兰酒店品牌日丨“点亮我的2020”赢取感恩好礼

距离2020年还剩下30多天的时间咯,

有没有小可爱做了一整年的劳模

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12月给自己一个完美的收尾,

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不妨来白玉兰酒店吧!

暂时放一下手里的忙碌吧,

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12·5白玉兰酒店品牌日驾到,

伴随感恩季,

用心回馈。

2019年12月5日至2020年1月4日,

白玉兰酒店奉上品牌月风暴第二弹——

“点亮我的2020”年度感恩互动抽奖活动,

带你收集2020小确幸!

海量的白玉兰、锦江之星酒店电子抵用券,

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100%的中奖率,

还等什么呢?

在2019年的年末,

一起用手指来触碰新年的好运吧!

白玉兰品牌月年度感恩互动抽奖活动

“点亮我的2020”

2019年12月5日

即将倾情呈现!


手写一份祝福,给你心的温度——锦江都城公司携旗下千家酒店感恩回馈

是时候和2019说声“再见”!

锦江都城酒店管理有限公司携旗下

锦江都城酒店、白玉兰酒店、锦江之星酒店,

将一份暖冬感恩献给你,

向2020年出发!

图:锦江都城酒店管理有限公司

旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星酒店品牌

图:22年来,每一天的用心服务,感恩回馈你

Chapter 1

/

手写一份祝福,给你心的温度

还记得读书的时候,收到一封信的感动吗?

你有多久没有动手去写一封信?

和亲人说说自己近况,

和志同好友聊聊兴趣爱好,

和爱人诉诉思念。

趁着感恩节

感恩父母、朋友、爱人在身边的陪伴,

感恩师长同事对自己的帮助,

感恩帮助过我们的陌生人。

为感谢广大宾客的支持与信赖,

趁着感恩节,

锦江都城酒店管理有限公司携旗下品牌酒店

想给大家说说心里话。

感恩有你,一路相伴。

一份暖冬感恩信献给所有人,

快去锦江都城酒店、白玉兰酒店、锦江之星酒店寻找吧!

Chapter 2

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倾情感恩,传递祝福

什么?提笔忘字了?

没时间手写?不知道写什么?

没关系,

锦江都城酒店管理有限公司

已经贴心为你准备了线上惊喜。

现在关注“锦江之星”微信公众号,

点击“小锦”,

参与“传递倾情感恩”主题游戏互动,

你就可以将你的倾情感恩祝福传递出去,

还有机会赢得奖品,

为你在岁末年初的旅宿助力!

图:游戏界面示意

*活动说明:用户通过写感恩话语,传递给亲朋好友,即可有机会参加幸运抽奖活动。

*活动时间:2019年11月25日-29日

*活动奖品:爱奇艺月卡、三网通话费及电子优惠券等

Chapter 3

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感恩节特惠:一份感恩暖冬献给你

11月28日- 30日,

登录“锦江酒店”APP感恩节专题页,

即可一键领取50元住宿优惠券。

TO 朋友,在锦江之星,随星所寓,安享舒适

锦江之星绍兴胜利西路鲁迅故里酒店

锦江之星西安钟鼓楼地铁站酒店

锦江之星品尚上海新虹桥酒酒店

锦江之星品尚深圳皇岗口岸皇城广场酒店

锦江之星南京新街口朝天宫西街酒店

锦江之星天津机场酒店

锦江之星品尚沈阳中山公园酒店

锦江之星品尚武汉新华路酒店等

◆锦江之星酒店感恩节特惠:8折起预订

TO 爱人,住进白玉兰,恋上一座城

白玉兰宁波天一广场火车站酒店

白玉兰安顺高铁西站黄果树大街酒店

白玉兰上海锦江乐园酒店

白玉兰福州五一路三坊七巷酒店

白玉兰聊城开发区振华购物中心酒店

白玉兰北京西客站酒店

白玉兰沈阳北陵酒店

白玉兰武汉江滩黎黄陂路酒店等

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TO 父母,与锦江都城一起,享受经典、安舒、在地时刻

锦江都城泽普法桐大街酒店

锦江都城云南香格里拉噶丹·松赞林寺酒店

锦江都城邢台中兴东大街创智园酒店

锦江都城广西南宁武鸣区三月三广场酒店

锦江都城威海高铁站酒店

锦江都城天堂寨酒店

锦江都城平遥古城北门酒店

锦江都城海口高铁东站师范大学酒店等

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*详情折扣信息请垂询门店

未来,

期待与你继续同心同行。


2019HFE·上海丨锦江都城酒店、白玉兰酒店成首日现场人气焦点

11月26日,为期三天的第八届中国(上海)国际酒店投资与特许经营展览会(简称“HFE”)在上海国家会展中心正式拉开帷幕。锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)携旗下锦江都城、白玉兰品牌惊艳亮相(展位号:C031),依托隶属于全球排名第二的酒店集团——锦江国际集团,拥有二十多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系的锦江都城公司强大运营实力支撑,凭借独特品牌定位、优异投资盈利模型等优势成首日现场人气焦点。

图:锦江都城公司展位现场人气爆棚

图:锦江都城酒店、白玉兰酒店品牌推介会受投资人热捧


锦江都城呈现别致文旅待客之道

受投资人热捧

在展会现场,定位文旅探索型中高端酒店品牌的锦江都城酒店匠心打造了多种文化交织的共享空间。各地独具特色的锦江都城酒店照片墙巧妙呈现酒店对于在地文化的挖掘。精致的蛋雕作品完美复刻了非遗,唤起了观展投资商对于非遗文化的喜爱,再加上品牌骨子里的海派文化、血液中的中式文化、精致的欧洲文化……多元化的文化在此精彩交融。

图:锦江都城酒店品牌总裁虞瑜女士参与现场“酒店业创新,路在何方”主题圆桌论坛,分享锦江都城酒店的创新与匠心赢全场关注

图:每一个锦江都城酒店都是独一无二的

图:锦江都城酒店灵感汇集的多元文化交织的共享空间引关注

图:锦江都城酒店对“非遗”文化传承所做的努力引投资人共鸣

进入展区,投资人仿佛开启了一段锦江都城特有的文旅探索之旅,不仅能获得超乎期待的文化灵感火花,还能享受别致的文旅待客之道。厨艺师们现场精心制作的美食及节气养生饮品等,也让投资人亲身体验了锦江都城茶吧、五谷杂粮吧的饮食文化,纷纷赞不绝口。

图:现场可体验锦江都城品牌的饮食文化

白玉兰演绎精致时尚生活方式

绽放年轻活力

极富年轻活力的白玉兰酒店品牌以时下流行的“颠倒屋”形式对刚迎来首店开业的商务版产品进行创新展示。在这里,以共享与独处交融的设计打造的灵动空间巧妙呈现了兼商务、休闲、娱乐功能于一体的“城市会客厅”概念。“八度空间”服务灵魂及“精致时尚”生活态度也始终贯穿于白玉兰酒店产品、服务中,精心演绎备受年轻消费群体青睐的时尚活力生活方式,吸引了众多投资人前往体验。

图:以“颠倒屋”形式呈现的全新白玉兰酒店商务版产品

囊括丰富文创衍生产品的精致“兰选集”掀起展会产品选购热潮;极富设计感的“万理长城”文化墙让投资人直观地感知到白玉兰品牌对精致生活的昂扬态度以及“一城一店一品”的品牌特色;“见面吧”展现白玉兰酒店品牌对于打造“全日制轻食餐饮”的又一创新举措。这些细节让投资人真切感受到白玉兰品牌正通过一系列引流增效的多元化营收模式,帮助酒店实现“小投入,快回报”的成功之道。

图:“兰选集”现场公开售卖,让投资人真切感知白玉兰酒店多元化营收模式

图:白玉兰酒店极富设计感的“万理长城”文化墙

图:白玉兰酒店新增特色餐饮“见面吧”

“年度最强力度加盟优惠”加持

现场人气火爆

为回馈广大投资人,锦江都城公司在本届展会上还特别奉上年度最强力度加盟优惠,同时也是历届以来最强力度优惠政策:展会现场签约缴纳意向金的投资人即可参与抽奖,最高可免6个月管理费,适用于锦江都城酒店、白玉兰酒店两大品牌,优惠力度空前。展会将持续至11月28日上午,有意向的投资人可抓住机会,前往上海国家会展中心3号馆C031锦江都城公司展台垂询详情。

图:展会现场抽奖环节人气火爆

欢迎莅临

第八届中国(上海)

国际酒店投资加盟与特许经营展览会

2019年11月26日-28日

锦江都城酒店管理有限公司展位

展位号:C031

展馆地址:中国上海市崧泽大道 333 号

国家会展中心(上海)3号馆


致敬进博 不负使命——锦江人奋战第二届进博会服务纪实

2019年备受瞩目的第二届中国国际进口博览会圆满闭幕,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)也再次经受了考验。在锦江国际集团的统一部署下,锦江都城公司上下齐心协力,昼夜奋战,用实际行动致敬进博,圆满完成了各项接待任务。截止2019年11月11日,公司旗下参与接待的13家酒店(其中锦江都城品牌6家酒店、白玉兰品牌2家酒店、锦江之星品牌5家酒店),共接待了包括央视在内的新闻媒体以及包括北京、西安、云南、内蒙古等政府交易团在内的10个代表团,累计用房5895间夜次。期间收到包括央视在内的各类嘉宾赠予的锦旗6面、(单位)表扬信2封,中外宾客感谢留言N条,为新时代谱写了一曲奋斗的赞歌。与首届进博会相比,本届进博会更加注重工作落实、更加注重宾客体验、更加注重品牌特色。


靠前指挥,服务一线,聚焦主题抓落实。2019年11月2日,锦江国际集团党委副书记、锦江都城公司党委书记刘冬玮,来到进博会接待服务门店——锦江之星品尚上海新虹桥酒店,调研指导工作。刘冬玮书记听取了锦江都城公司党委副书记、首席执行官昝琳同志的相关准备工作的汇报,并一同查看了客房、餐厅等服务细节。


自今年6月下旬开始,锦江都城公司全面开启进博会服务接待准备工作,围绕集团部署,聚焦安全、服务主题,狠抓落实,开展的各项检查、自查、巡查累计达941次。期间还专门组织了为期5天的餐饮服务与食品安全专项培训。不仅如此,接待酒店还邀请了闵行区江川市场监督所等政府职能部门专家现场督导,确保工作落实落细落到位。

图:锦江都城公司、品牌等工作组成员在一线检查各项准备工作


11月5日开幕当天,为了配合专业媒体团队的进馆报道时间,接待酒店(锦江都城上海南华亭宾馆,锦江之星品尚上海新虹桥酒店等)将早餐时间提前至凌晨4点,锦江都城公司首席执行官昝琳同志协同酒店管理团队和员工,从凌晨3点就开始了忙碌……,确保万无一失。

精心设计,暖心备至,用心服务抓体验。为渲染进博氛围,接待酒店都进行了精心的布置,设计了进博专用的欢迎信、房卡套、宣传海报以及进博文化墙和专用的文化袋等。同时为了进一步提高宾客的入住体验,还专门安排了重要宾客的VIP接待服务,还在酒店大堂设立了进博“服务大使”。期间,酒店不仅灵活安排服务时间,还根据接待团队的特点,提供针对性的服务,如专门为新疆交易团增加羊汤、洋葱牛肉等特色餐食;为北京交易团增加特色早餐京酱肉丝卷饼等;为感冒生病的客人特制红糖姜茶等;为生日的嘉宾及时送上生日祝福等;11月8日记者节当天,酒店还为媒体朋友精心安排了庆祝Party等。

●每一家酒店都有“服务大使”日夜坚守。

●各酒店精心布置大堂,免费为客人提供欢迎茶、进博服务指南、上海市旅游地图等。

●酒店在客房为入住宾客献上了充满温暖的欢迎信和欢迎果盘以及零食饮品等(如:锦江都城经典上海青年会人民广场酒店准备了鸡尾酒、牛奶、天气小台卡、欢迎果盘、零食、蒸汽眼罩等)。

●为了让宾客赶上早晨5点去往国家会展中心的班车,锦江之星上海虹桥枢纽国家会展中心酒店同样提早准备,从凌晨4点钟准时开始提供打包外带早餐。

●考虑到外地宾客的饮食习惯和喜好,酒店特地调整早餐菜品,增加地方特色菜(例如锦江都城上海闵行饭店为新疆交易团准备了洋葱牛肉和羊汤,锦江都城经典上海南京路步行街南京饭店为北京的客人特地准备了京酱肉丝卷饼)。

●夜宵服务:一碗热腾腾的上海小馄饨或一碗热腾腾的盖浇面,暖胃又暖心。

●11月6日,获悉入住酒店的客人常女士因受凉感冒身体不适,锦江都城经典上海青年会人民广场酒店贴心为客人准备了红糖姜茶,装入保温壶里送入客人房中。

●11月7日,锦江之星上海虹桥枢纽国家会展中心酒店为当天生日的宾客送上蛋糕和鲜花礼品(同样提供这一贴心服务的还有锦江都城经典上海青年会人民广场酒店)。

●11月8日,立冬遇上记者节,锦江都城经典上海南京路步行街南京饭店特意为客人准备了饺子以及上海特色的小云吞、浇头面;锦江都城上海南华亭宾馆、锦江都城经典上海新天地田子坊酒店、锦江之星上海虹桥枢纽国家会展中心酒店为入住的媒体记者精心布置酒店,献上蛋糕、鲜花和节日问候。

突出品牌,强化价值,抓住机遇创特色。“点亮心视界”是锦江都城品牌的宣传语,进博会期间,接待酒店为宾客提供了“奉茶”服务,举行了“百年邬达克公寓里的千年茶百戏”主题社交活动以及蛋雕展献礼进博等。白玉兰品牌围绕“用心,为你更好”的服务理念,彰显酒店不打烊、服务不打折。锦江之星品牌更是围绕“简约不简单”的品牌定位,努力体现安全、健康、舒适、专业的品牌价值。

●进博会期间,锦江都城经典上海新天地田子坊酒店与锦江都城经典上海静安寺酒店分别举办了蛋雕展及“百年邬达克公寓里的千年茶百戏”主题社交活动,为进博献礼,向海内外宾客展示锦江都城品牌对“非遗”文化传承所做的努力。

●白玉兰品牌和锦江之星品牌利用进博会的良机,广泛宣传和展示舒适好睡眠——零压房、记忆棉枕头等。让宾客切身体会到升级产品带来的舒适和惬意。

虽然进博会已圆满落幕,但锦江人的那份用心和贴心,深深地留在了宾客的记忆中,一面面锦旗、一封封感谢信和留言,无不流露出对酒店和工作人员夜以继日工作的褒奖和感谢。宾客们一致相约明年再相会。

图:央视、北京市交易团、内蒙古交易团分别赠予锦江之星酒店、锦江都城酒店、白玉兰酒店的锦旗和感谢信,众多参会宾客在酒店留下真挚的手写感谢信

第二届进博会已经闭幕,但锦江人的奋斗精神永远在路上。正如进博誓师大会上,每一位锦江人从内心发出的吼声那样:服务第二届中国国际进口博览会,我将做到:


以精益求精的务实作风,做好展会接待;

以热情饱满的服务精神,展示锦江风采;

以勇于担当的使命责任,守护城市品格;

以追求卓越的待客理念,做强民族品牌!


新店速递丨白玉兰深圳前海大新地铁站酒店开业

2019年11月20日,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”再添新成员——白玉兰深圳前海大新地铁站酒店盛情开业,初绽“鹏城”深圳。

图:“鹏城”深圳


深圳是中国第一个经济特区,以举世瞩目的城市建设与经济发展而声名在外,与香港新界仅一河之隔,不仅娱乐活动丰富、吃喝住行便捷,也是游客的购物胜地。作为一个繁华大都市,除了经济发达,深圳的风光景致也不会让你失望,世界之窗、锦绣中华等主题公园的微观寰宇、守御千户所的明代残垣,西涌蜿蜒海岸上的白浪冲沙……共同雕琢了这个多元化的城市。

白玉兰深圳前海大新地铁站酒店位于深圳市南山区前海路大新前海商业中心,距离地铁1号线(罗宝线)大新站仅有一步之遥,交通便利,能便捷抵达深圳各知名商圈、景点及机场、火车站,酒店500米内有诸多大型购物、商务、休闲中心,地理位置十分优越。

酒店按白玉兰品牌商务版设计打造,现代感十足,大堂灵动空间整体以墨绿色调为主,跳跃色调点缀其中,沉稳却又不失活力;装饰设计融入众多深圳标志性建筑元素,品牌独有的IP人物玉先生、兰小姐化身白领精英,立于星罗棋布的楼宇大厦间。

图:白玉兰深圳前海大新地铁站酒店-灵动空间


在这里,客人可以享用咖啡下午茶,可以社交、可以办公,可以举办多种形式的文创活动或派对,拥有更多"精致时尚生活"的旅居体验。酒店的自助早餐特别增设了当地美食肠粉,细嫩爽滑又透亮,地地道道的广式风味,千万不要错过。

图:白玉兰深圳前海大新地铁站酒店-灵动空间


酒店拥有114间客房,温馨典雅、简约大方。房内设施设备齐全,高品质床品、加厚的床垫、行李架、符合人体工程学的沙发椅和脚凳、独有的玉兰香氛沐浴用品、符合人体舒适需求的水温及水压……让旅客在舒适的沐浴和睡眠中放松身心。

图:白玉兰深圳前海大新地铁站酒店-客房


目前白玉兰酒店总规模数已超200家,开业酒店近100家,遍布60多座城市。凭借锦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,并依托锦江国际集团的"一中心三平台",即"锦江酒店全球创新中心和WeHotel全球酒店共享服务平台、全球统一采购共享平台、全球酒店财务共享平台"的强大背景,白玉兰品牌发展势头迅猛。


打卡坐标:

白玉兰深圳前海大新地铁站酒店

地址:广东省深圳市南山区前海路大新商业中心156号


蓝色跑,共同奔向美好——锦江之星酒店助力锦江WeHotel蓝色跑

11月9日,深圳中心公园涌动着蓝色的人海,深圳年度最大公益IP赛事之一——“锦江WeHotel蓝色跑”We爱前行公益行走中国深圳站在此成功举办。作为锦江国际集团旗下酒店品牌之一,此次锦江之星携旗下深圳城区酒店也积极参与到活动中来,传播公益理念,倡导健康生活方式。

“锦江WeHotel蓝色跑”秉承“每一步都会带来改变”的信念,通过“公益+运动”的形式,让公益的种子播散成林,传递慈善博爱的理念。让一个城市因为徒步而充满活力,因为人人充满爱而更加美好。赛事自2016年起在广州发起,3年累计已在全国30余个城市开展,并深受各地参赛者的欢迎和支持。

本次”锦江WeHotel蓝色跑”在深圳中心公园开跑,共吸引了超2000人参加。作为活动主办方之一,锦江之星深圳城区酒店一起参与活动,只为完成1元1人1公里的热心公益目标,助力“为梦前行·公益书包”项目,帮助贫困偏远地区的儿童以及条件困难的“星星的孩子”及家庭。8公里的赛道上,精心准备了4大关卡,参赛选手们纷纷使出摸、爬、滚、打等技能克服重重障碍,为了公益事业,大家都热血沸腾!运动过后,一场high翻全场的音乐LIVE SHOW让大家告别平日的紧张疲惫,抛开一切烦恼,成为快乐自由的乐迷,随音乐的律动狂欢。

活动期间,锦江之星酒店还安排了产品线下展示和扫码赠好礼的会员招募活动,并为参加蓝色跑的小伙伴们送上饮品和各种精致小礼品。参赛选手们都表现出了极大的兴趣,现场气氛热烈。

锦江之星作为是国内著名的连锁酒店品牌,从首家酒店开业迄今已逾20年。二十多年来,锦江之星秉持“品质先行”的发展理念,始终将品质服务放在首位,给人们带来温馨舒适的入住体验的同时,积极践行社会责任,在公益慈善事业上持续发光发热。


锦江之星:选对酒店 畅跑北马

当奔跑成为一种习惯,赛道就是永恒的召唤。

2019年11月初,3万名来自世界各地的跑者齐聚北京,共同体会着马拉松带来的快乐。恰逢新中国成立70周年,本届北马以“国马品质”为社会各界及广大跑者呈现了一场精彩的马拉松赛事。

11月3日,像往年的路线一样,长跑选手们早晨很早就在天安门广场前集结安检,等待发令枪一响,参赛选手开始了自己2019年北京马拉松比赛。

在跑步的人群中,有穿着各式服装的人—有身着古代武士的健身爱好者,有身着婚纱的美女,还有来自世界各地的国际友人,他们各自形成了一道靓丽的风景线。

为更好地服务北马赛事,锦江之星品牌位于北京的部分酒店不单单提供了特惠房,还在大厅为客人提供沁人心脾的迎宾茶水,餐厅采用新鲜、健康的食品, 滋补养身,安全卫生。锦江之星也因为温馨舒适的服务让参赛选手们留下满满的好评。

此外,为了提升客人的睡眠质量,锦江之星坚持提供优质的睡眠产品;部分酒店还提供了新升级的零压房(选用“梦百合”零压产品),为客人带来高品质的睡眠质量,减轻客人旅途的疲劳。客人还可以在部分门店入住爱奇异影院房,爱奇艺正版影库,每天定期更新;100寸金属幕布,流畅高清投影机+5.1声道的影院环绕音响,在客房还原影院真实观影效果,体验住宿+娱乐的多元化消费。

北京马拉松让健康品质生活理念更加深入人心,让更多的人参与到健身运动中来。作为国内著名的连锁酒店品牌,锦江之星从首家酒店开业迄今已逾20载,始终将品质服务放在首位,成为行业的品质标杆,是运功健儿们畅跑北马的优质入住之选.


沪上第十家白玉兰酒店开业

近日,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”在上海再度绽放,迎来上海第10家酒店——白玉兰上海浦东机场祝桥酒店开业。该店也是白玉兰品牌在上海浦东机场商圈开出的首家酒店。

图:白玉兰上海浦东机场祝桥酒店-外观

此次新开业的白玉兰上海浦东机场祝桥酒店坐落于浦东中部的祝桥镇,这里东接浦东国际机场和空港综合保税区,南部坐落了商飞总部基地,西临迪士尼乐园和上海东站,是上海建设国际航运中心和国家大飞机产业的重要基地。

酒店位于航亭环路、百熙南路路口,靠近川南奉公路、申嘉湖高速、绕城高速,上高速后可便捷直达上海浦东机场(约25分钟车程)、上海迪士尼度假区(约18分钟车程)、上海野生动物园等;与地铁站相距约10分钟车程,可乘16号线转乘至2号线,即可抵达浦东世纪公园、人民广场、南京东路步行街等知名景点。

酒店大堂以灵动空间呈现,设计精致时尚,这里不再只是办理入住登记的地方,而是融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能"城市会客厅"。在这里,可以享用咖啡下午茶,可以社交、可以办公,可以举办多种形式的文创活动或派对,带给客人更多"精致时尚生活"的旅居体验。酒店餐厅供应丰富多样的自助早餐,各种中西式餐饮,品种多达40余种,营养搭配满足客人味蕾。

图:白玉兰上海浦东机场祝桥酒店-前台&“万理长城”文化墙

图:白玉兰上海浦东机场祝桥酒店-灵动空间

图:阳光洒满的餐厅角落,无论是三五知己,抑或是商务洽谈,一杯玉兰香茶的扑鼻香气,陪伴午后的曼妙时光

酒店拥有60间客房,舒适优雅的每个角落和精心设计的每个细节,让客人的身心得到放松。独有的玉兰花香氛的沐浴产品,以及符合人体舒适需求的水温水压,配合高品质床品,无不体现白玉兰酒店所倡导的“用心,为你更好”品牌理念。

图:白玉兰上海浦东机场祝桥酒店-客房

此外,酒店停车场、会议室、自助洗衣房等商务配套设施一应俱全,是全家出游和商务出行的优质选择。

目前,白玉兰酒店总规模数已超200家,开业酒店近百家,遍布全国60多座城市。凭借锦江都城酒店管理有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,并依托锦江国际集团的"一中心三平台",即"锦江酒店全球创新中心和WeHotel全球酒店共享服务平台、全球统一采购共享平台、全球酒店财务共享平台"的强大背景,白玉兰品牌发展势头迅猛。


白玉兰酒店再拓新版图 贵州首店绽放安顺

11月7日,锦江都城酒店管理有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”再拓新版图,其位于贵州省的首家酒店——白玉兰安顺黄果树大街酒店正式开业,绽放于“西部之秀”——安顺。目前,白玉兰酒店总规模数已超200家,开业酒店近100家。

图:黄果树瀑布

安顺是典型的喀斯特地貌集中地区,也是贵州旅游资源最集中的城市。境内分布着100多个瀑布,1200多个地表溶洞,奇峰林立、江河峡谷纵横交错,森林湖泊、伏流泉水比比皆是,与古朴的山区民俗民风和神秘的山地文化交相辉映,构成一幅幅壮美的立体画卷。

走进白玉兰安顺黄果树大街酒店大堂,一幅具有当地民族特色风貌的城市绘映入眼帘,向每一位来访宾客展示着安顺独有的魅力:黄果树瀑布是世界上最大的瀑布群,以黄果树大瀑布为中心,分布着雄、奇、险、秀风格各异的大小18个瀑布,形成一个庞大的瀑布“家族”;建于元明时期的石塔,古香古色,苔藓斑斑,立于古槐树下的石山之上,入夜清风明月,树影婆娑,虫叫蛙鸣则另有一番风情;贵州是一个多民族共居的省份,全省共有民族成份56个,千百年来,各民族和睦相处,共同创造了多姿多彩的贵州文化。一幅城市绘,浓缩了安顺的风貌元素,赋予了白玉兰酒店“一城一店一品”的品牌特质,带领客人感受当地的自然风光与人文氛围。

图:白玉兰安顺黄果树大街酒店-城市绘

在弥漫着白玉兰香氛气息的大堂灵动空间,客人不仅可以享用当地特色美食及咖啡下午茶,还可以社交、办公,或是参与酒店举办的多种形式的文创沙龙活动,拥有更丰富的旅居体验。

图:白玉兰安顺黄果树大街酒店-灵动空间

此外,酒店自助餐厅特别增设安顺特色风味美食,看一眼就令人食欲满满,助客人开启美好早餐之旅。

图:白玉兰安顺黄果树大街酒店-自助餐厅

酒店共有客房8层共计112间,玻璃幕墙超宽大窗,所有客房均配有中央空调,采用高级床垫及床上用品,加上品牌特有的白玉兰香氛沐浴,让客人在差旅途中倍感舒适与温馨。

图:白玉兰安顺黄果树大街酒店-客房

酒店位于安顺市中心,地理位置优越交通便利,多路公交车可直达,距离两个高速出口约3公里,距离黄果树机场仅7公里,距高铁站仅8公里,约30分钟车程可到达国家5A级黄果树瀑布名胜景区和龙宫景区。

目前,南至琼海,北至哈尔滨,西至日喀则,东至中朝边境的丹东,白玉兰开业酒店已遍布60多座城市,并正加速在全国各地布点。


白玉兰酒店丨上海,一座很难爱、很难戒的城市

如不曾深入了解、仔细倾听过,

那很多人对上海所谓的喜爱,

可能只停留在“喜欢”,远没有达到“爱”的地步。

岁月给了她风云际会的种种瞬间,

光荣革命历史早已镌刻在这魔都的角落里,

红色文化因子早已渗透在这繁都的血脉里。

上海,一座很难“爱”的城市,

可一旦爱了,便再也舍不下、戒不掉。

中共一大会址纪念馆︱中国共产党的诞生地

在上海兴业路上,一幢沿街而建的建筑格外显眼——青红交错的砖墙、矾红雕花的门楣、挂着铜环的大门,不无透露着上海老式石库门建筑的韵味。这不仅是上海石库门建筑的典范,更是1921年7月中国共产党第一次全国代表大会的会址,她见证了中国共产党的诞生。如今,馆内10万余件藏品及毛泽东等与会者的逼真蜡像,生动还原了当时会议的情形与环境,是深入了解上海红色历史文化的首要去处。


中共二大会址纪念馆︱追忆往昔峥嵘岁月

在静安区辅德里的巷弄中,掩藏着一座已有上百年历史的石库门房子,这原是中共中央局宣传主任李达的寓所,1922年7月,中共二大在此召开。会址纪念馆由五个展区组成,通过大量珍贵史料及先进手段,真实再现中国共产党创建初期的峥嵘岁月。

陈云故居暨青浦革命历史纪念馆︱唯一系统展示陈云业绩的纪念馆

作为全国唯一系统展示陈云生平业绩的纪念馆,陈云故居暨青浦革命历史纪念馆里大量的图文和实物资料。而颇具江南水乡意境的陈云故居,基本保持了当年的原貌,是了解这位伟人日常生活的一大去处。

宋庆龄陵园︱中华人民共和国名誉主席的瑰丽人生

宋庆龄作为中国近现代史上的女性伟人之一,以巨大的热情投身于孙中山的革命事业;三十年代,她与鲁迅、蔡元培等人发起民权保障同盟;抗日战争时期,她为促成和发展抗日民族统一战线不懈努力;新中国成立后,她作为重要领导人之一,在国内外事务中发挥着巨大作用……而今,当一切尘埃落定,那尊坐落在宋庆龄陵园中的汉白玉雕塑,成为她这瑰丽不凡一生的见证。此外,陵园内还设有宋庆龄纪念馆、上海儿童博物馆、名人墓园和外籍人墓园,远近谒墓瞻仰者络绎不绝。

龙华烈士陵园︱上海雨花台

龙华烈士陵园原为国民党淞沪警备司令部旧址和龙华革命烈士就义地,90年代被建造成一座集纪念瞻仰、旅游、文化、园林名胜于一体的新颖陵园。整个陵园设有八大功能区、十座大型雕塑,安葬着1600余名烈士。纪念馆、烈士墓区、摆放遗像的地道、刻着鲁迅《为了忘却的纪念》全文的南壁碑碣,无处叫人肃然起敬。

毛泽东旧居︱上海唯一一处对外开放的毛泽东寓所

毛泽东一生曾造访上海50余次,而位于茂名北路的“甲秀里”是他第9次来沪时居住的地方,这里不仅是他住得最长的一个处所,也是最具家庭生活气息的地方。

鲁迅纪念馆︱新中国第一个人物类纪念馆

在虹口区鲁迅公园的东南隅,坐落着一座青瓦白墙、朴实雅致的两层庭院式建筑,这便是新中国建立后第一个人物类名人纪念馆——鲁迅纪念馆。整个纪念馆将鲁迅故居、鲁迅墓、鲁迅纪念馆融于一体,在这里不仅可以看到鲁迅先生的各类手稿,还能参观他生前的衣物、生活用品、照片、藏书等二十余万件藏品,让我们能全方位地了解这位“二十世纪东亚文化地图上占最大领土的作家”。

思南公馆︱51幢洋房,72家房客

1914年,法国人修建了马斯南路,从此,成片的海派风情建筑在这里拔地而起,使之成为整个上海滩最具欧陆风情的一道风景线,也因此吸引了周恩来、柳亚子、梅兰芳等名流雅士居住。走进这不同寻常的洋房记忆里,扑面而来的是原汁原味的老上海味道,这里的一砖一瓦、一草一木,还有那51幢历史悠久的花园洋房,都成为上海人文历史和生活记忆的不二见证者。如今,凭借着深厚的历史文化底蕴,思南公馆已成为上海极具代表性的商业区。

--推荐酒店--

黄浦区|白玉兰酒店(上海新天地店)

作为一家中高端轻艺术酒店,白玉兰酒店(上海新天地店)紧靠上海市新天地旅游商圈,毗邻地铁四号线、九号线,有13条公交线路途经此处,能便捷抵达外滩、南京东路步行街、上海迪士尼、上海野生动物园、东方明珠、上海南站、上海火车站、虹桥火车站、虹桥机场、浦东机场等上海知名商圈、景点及机场、火车站,交通十分便捷。另外,酒店500米内有百联世纪联华、日月光购物中心、凯德茂等大型购物、商务、休闲中心,不管是对商务人士还是旅行游客,性价比都是首屈一指的优渥。

黄浦区︱白玉兰酒店(上海人民广场店)

白玉兰酒店(上海人民广场店)毗邻南京路步行街、人民广场、外滩等上海标志性地点,步行至南京路步行街仅需5分钟,步行至人民广场也只要10分钟。人民广场地铁站设有1号线、2号线、8号线,可乘地铁直达虹桥火车站、虹桥机场。如前往迪士尼、豫园、城隍庙等上海标志性景点,也均有地铁可换乘。

静安区︱白玉兰酒店(上海恒隆广场店)

白玉兰酒店(上海恒隆广场店)凭借优越的地理位置,成为诸多客人出行首选。酒店位于安商业核心区域内,靠近亚太最大的星巴克烘焙工坊,周边建筑群亦是别具上海特色,有静安寺、玉佛寺、近现代名人故居(张爱玲,阮玲玉,康有为)等。步行可达吴江路美食街,时尚圣地兴业太古汇和上海嘉里中心,以及潮人出没的恒隆广场等地标场所。另外,从酒店步行10分钟可至地铁7号线、2号线;附近亦有多路公交可直达城隍庙、淮海路、外滩等地。

徐汇区︱白玉兰酒店(上海徐家汇宛平南路店)

白玉兰酒店(上海徐家汇宛平南路店)地处繁华的徐家汇商业圈市中心,离八万人体育场、上海体育馆、美罗城、徐家汇天钥桥路商业圈步行仅8分钟路程;步行10分钟即可到达地铁7号线东安路站,能便捷抵达外滩、南京东路步行街、上海迪士尼、上海野生动物园、东方明珠、上海南站、上海火车站、虹桥火车站、虹桥机场、浦东机场等上海知名商圈、景点及机场、火车站。此外,酒店500米内有百联南方购物中心、友谊商城、莲花国际广场等大型购物、商务、休闲中心。

浦东新区︱白玉兰酒店(上海磁悬浮总站店)

白玉兰酒店(上海磁悬浮总站店)靠近上海新国际博览中心,距离地铁2、7、16号线龙阳路站及磁悬浮列车站仅500米,能便捷抵达东方明珠、城隍庙、外滩、南京东路步行街、上海迪士尼、上海野生动物园、上海火车站、上海南站、虹桥火车站、虹桥机场、浦东机场等上海知名商圈、景点及机场、火车站。20分钟车程可直达上海七大CBD之一的陆家嘴。

闵行区︱白玉兰酒店(上海虹桥机场七宝店)

白玉兰酒店(上海虹桥机场七宝店)毗邻七宝千年古镇,距轻轨2号线、10号线、虹桥机场二号航站楼、虹桥火车站仅4公里,是中转旅客的绝佳选择。酒店提供免费定时班车往返虹桥机场T2航站楼和虹桥火车站,十分人性化。酒店三公里内有家乐福、巴黎春天购物中心、汇宝购物中心、万科广场、闵行文化公园、闵行体育公园等旅游景点、超市、医院、商场和交通枢纽。

闵行区︱白玉兰酒店(上海锦江乐园店)

白玉兰酒店(上海锦江乐园店)紧靠沪闵高架、中环快速路,附近的地铁1号线锦江乐园站能便捷抵达上海各大商圈及交通枢纽,酒店3公里范围内有锦江乐园、上海戏剧学院、华东理工大学、复旦大学附属儿科医院、百联南方购物中心、上海植物园、上海南站等旅游景点、学校、医院、商场和交通枢纽。值得一提的是,酒店配有熊本熊主题房、复式房和别墅房,还新增影视房,在客房就能享受私家影院的真实观影效果,不仅适合亲子出游,还适合小型聚会、公司年会及家庭聚会。

闵行区︱白玉兰酒店(上海莘庄工业园区中春路店)

白玉兰酒店(上海莘庄工业园区中春路店)紧邻嘉闵高架,坐拥莘庄工业区,闵行经济开发区。靠近地铁1号线莘庄站及5号线春申路,银都路站。酒店3公里内有莘庄龙之梦购物广场,仲盛,万达广场等大型购物中心。周边更有佘山风景区,欢乐谷,七宝古镇,热带风暴等景点,徒步即可满足吃、喝、玩、乐、购的全部需求。

闵行区︱白玉兰酒店(上海闵行吴泾华师大店)

白玉兰酒店(上海闵行吴泾华师大店)毗邻华东师范大学、上海交通大学、吴泾科技园、中国上海网络视听产业基地,能便捷抵达东方明珠、城隍庙、外滩、南京东路步行街、上海迪士尼、上海野生动物园、上海火车站、上海南站、虹桥火车站、虹桥机场、浦东机场等上海知名商圈、景点及机场、火车站。酒店3公里内永德路步行街、滨江公园、宝龙广场、永辉超市等大型购物、商务、休闲中心。

--推荐路线--

D1:黄浦区:上海的心脏,解放上海第一面红旗的升起地

【路线】中共“一大”会址纪念馆(0.5h)->1.5km/8min->中国社会主义青年团中央机关旧址纪念馆(0.5h)->700m/步行10min->《新青年》编辑部旧址(0.5h)->550m/步行7min->孙中山故居纪念馆(1h)->300m/步行5min->思南公馆->850m/步行15min->新天地商圈

【酒店】白玉兰酒店(上海新天地店)/白玉兰酒店(上海人民广场店)


D2:静安区:镌刻在多元文化和时尚都市中的峥嵘岁月

【路线】中共二大会址纪念馆(0.5h)->1.6km/6min->静安雕塑公园(0.5h)->250m/步行5min->中国劳动组合书记部旧址陈列馆(0.5h)->2km/10min->上海毛泽东旧居(0.5h)->2.3km/12min->刘长胜故居(0.5h)->300m/步行6min->静安公园/静安寺(1h)->800m/步行13min->蔡元培故居(0.5h)->静安寺商圈

【酒店】白玉兰酒店(上海恒隆广场店)


D3:徐汇区、长宁区:孕育革命希望的英雄之城

【路线】龙华烈士陵园(1h)->4.8km/15min->宋庆龄陵园/上海儿童博物馆(1.5h)->3km/12min->宋庆龄故居纪念馆(0.5h)->2.2km/10min->愚园路历史名人墙(0.5h)->240m/步行5min->钱学森旧居->400m/步行7min->中共中央上海局机关旧址(0.5h)->900m/步行15min->布尔什维克编辑部旧址(0.5h)->徐家汇商圈

【酒店】白玉兰酒店(上海徐家汇宛平南路店)


D4:虹口区:海派文化发祥地、先进文化策源地

【路线】多伦路(郭沫若故居/白公馆等,1h)->中共四大史料陈列馆(0.5h)->500m/步行8min->李白烈士故居(0.5h)->450m/7min->鲁迅纪念馆/鲁迅故居/鲁迅公园(2h)->4.7km/20min->国歌纪念广场/国歌展示馆(0.5h)->5.6km/18min->外滩

【酒店】白玉兰酒店(上海新天地店)/白玉兰酒店(上海人民广场店)/白玉兰酒店(上海恒隆广场店)


D5:青浦区:江南水乡中缅怀革命的壮烈

【路线】陈云故居暨青浦革命历史纪念馆/练塘老街(2h)->14km/25min->朱家角古镇(3h)

【酒店】白玉兰酒店(上海虹桥机场七宝店)


白玉兰酒店:双十一的N种玩法

一年一度的双十一又来啦,

努力了一整年,积累了一整年,

又要准备摩拳擦掌地剁手了嘛?

双十一,

除了买,买,买

今年跟着白玉兰酒店再过一点不一样的吧!

【把爱“袋”回家】

双十一除了剁手,不如再来白玉兰动动手。帆布袋,方便简洁、低碳环保,越来越多人选择它。看似朴素的帆布袋,加入自己的创意想象,会不会更有趣~

活动酒店:白玉兰武汉梅苑小区地铁站丁字桥东酒店

活动时间:2019-11-11下午14:00-16:00

【你羡慕不来的单身派对】

抢购了一天累不累,Money是不是烧的差不多还意犹未尽?来白玉兰释放你的能量吧,狂吃海喝一顿,再回购物车刷最后一单是不是更爽?

活动酒店:白玉兰南京航空航天大学胜太西路酒店

活动时间:11月11日 21:00

【今夜要脱单】

来点酒精,来点胆量,今夜要脱单,单身节也可以说我爱你。30多种进口啤酒,全部“十一”元,咖啡配美食,承包你的单身胃。

活动酒店:白玉兰宁波天一广场火车站酒店

活动时间:11月11日

【单身宣言】

留单身宣言,享酒水半价。单身狗的特别福利,双十一入住享88折福利。

活动酒店:白玉兰桐乡世贸中心酒店

活动时间:11月11日

【双十一特卖会】

灵动空间特卖会,酒水、饮品第二件享受半价优惠,还可参加抽奖活动,免费房、房费抵用券、早餐券统统送给你!灵动空间还能免费观影。

活动酒店:白玉兰丽水开发区国际车城酒店

活动时间:11月11日

【甜蜜双十一】

奋战双十一,你熬夜到了几点?看看满满的购物车,再看看花呗的账单,来吃点点心压压惊吧!蔓越莓饼干、杯子蛋糕、网红舒芙蕾……唯有美食不可辜负!

活动酒店:白玉兰沈阳北陵酒店邀你快乐烘焙!

活动时间:11月11日


20多年运营实力背书 白玉兰酒店斩获环球(中国)杰出投资价值酒店品牌

11月5-6日,第七届环球(中国)文旅投资论坛暨2019第七届环球(中国)文旅金奖颁奖典礼在江苏无锡举行。在这备受文旅行业瞩目的年度盛会上,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)凭借出色的创新运营实力在众多企业中脱颖而出,荣获环球(中国)杰出酒店管理公司;其以“八度空间”服务理念及“小投入,快回报”优势盈利模型倾力打造的优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”成功斩获环球(中国)杰出投资价值酒店品牌。

图:锦江都城公司再获两项行业大奖


创新运营:着力打造新住宿空间和社群营销


中国未来5年8大消费趋势:超越和颠覆,机会变大;网民红利已触顶;技术集群开启更大红利;存量用户挖掘成为现金流保障;个性化和平台化成为关键;细分领域空间加大;数据内容成为新竞争力;从用户数量转向用户质量。

“沿着旧地图找不到新大陆。随着Z世代消费群体的崛起,我们要认清‘新消费’的本质是满足人们对美好生活的追求,并在此基础上打造酒店‘新物种’,树立全新的产品思维,着力打造新住宿空间和积极开展社群营销,酒店不仅要好睡、好吃还要好玩。”锦江都城公司首席执行官昝琳女士表示。

图:锦江都城公司首席执行官昝琳女士

作为一家拥有20多年品牌运营与加盟管理经验以及完善的运营体系的专业酒店管理公司,锦江都城公司始终以保障投资人收益为宗旨,积极研究最新消费趋势,不断对旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大主力品牌进行创新升级,着力打造更加年轻化的品牌形象,以迎合新的市场消费需求。这也是锦江都城公司一直领跑行业,保持发展活力与竞争力的成功秘诀。

图:锦江都城公司旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大主力品牌

白玉兰酒店创新打造多元化营收模式,赋能投资人

基于投资人普遍想要“小投入,快回报”的投资需求,白玉兰酒店在强调带给消费者更丰富优质的入住体验的同时,通过设计更合理的盈利模型,提升经营坪效等带给投资人更高的投资回报率;在保证品质的同时,更加合理地减少投资和运营成本。

图:白玉兰酒店荣获“环球(中国)杰出投资价值酒店品牌”

相比传统酒店利润来源主要局限于客房营收,白玉兰酒店有着更为多元化的营收模式,灵动空间的餐饮收入、场地租赁收入以及品牌IP衍生产品【兰选集】的零售收入等众多客房以外的收入都能有效提升经营坪效,赋能投资人。

图:白玉兰酒店(商务版)首店——白玉兰上海人民广场酒店在今年国庆佳节正式开业

以餐饮为例,白玉兰酒店不仅提供一日三餐、咖啡饮料,还增设见面吧甚至深夜食堂,打造全日制轻食餐饮,让忙碌了一天的客人随时回到酒店都能享受美味惊喜。而在白玉兰酒店的灵动空间中,除了延续和继承白玉兰酒店品牌一以贯之的对传统酒店大堂的创新调整,满足消费者娱乐、办公、社交需求,也将举办多种形式的文创活动,将之打造成有机融合人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能“城市会客厅”。

图:白玉兰酒店多元化营收模式,有效提升经营坪效

当前,锦江都城公司正紧跟锦江国际集团的品牌发展战略,以国际化的视野,以满足新的消费需求为目标,不断研究消费趋势,加快转型升级,以赋能为路径、以创新为动力,努力成为有限服务领域的先锋,全力打造中国最具影响力的酒店管理公司;白玉兰酒店正着力将“八度空间”的服务灵魂及“精致时尚”的生活态度贯穿品牌、产品、服务中,秉持“用心,为你更好”的品牌理念,创新打磨白玉兰品牌舒适版和商务版产品,以满足不同市场的消费需求,建立合作伙伴及投资者共赢的优选服务酒店生态圈。

图:2019年11月26日-11月28日,国家会展中心(上海),白玉兰酒店将携其全新推出的商务版产品惊艳亮相第八届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会(展位号:C031),为广大投资人带来更优的投资模型


白玉兰酒店:这不仅仅是一面墙而是对精致生活的昂扬态度

“墙里秋千墙外道。墙外行人,墙里佳人笑。”作为建筑的一部分,【墙】初生于原始初民抵御有害自然的尝试,却在各种文学作品中留下一抹耐人寻味的身影,宫闱里的花墙,国门中的人墙,园林中的风墙、围墙、萧墙、苫墙、院墙......

图:曲阜三孔景区的古围墙

墙沉默不语 却在诉说最动听的故事

中国人自古偏爱墙,国家有万里长城;城市有城墙;单位有围墙;家庭有四合院;不同的墙,长短、高低、曲直各不相同,千姿百态,景象纷呈,既实用美观又富有意境。

图:福州独特墙头风貌——马鞍墙

以苏州园林为例,园林墙是其必不可少的构件之一。在漏窗花墙、复廊隔墙、蜿蜒云墙、花形灯墙等运用方式下构建出园中有园,景中藏景的美妙。徽派建筑的马头墙则以高低错落的姿态和青砖黛瓦、斗拱、雕刻、照壁等相互映衬,相得益彰,构成了中国古民居的立体韵律。

图:徽派马头墙

【墙】深刻融入了岁月的变迁、时代的革新,虽沉默不语,却时刻在诉说着最动听的故事。

从城市绘到万理长城 墙成为白玉兰酒店的品牌符号

随着历史的变革,【墙】的功能除了实用性之外,艺术性也正不断增加。有酒店就将它作为自己品牌符号的承载体之一,比如说定位为“优选服务”的白玉兰酒店品牌。

秉承“一城一店一品”运营理念的白玉兰酒店自品牌一推出就推出了【IP人物城市绘】,以白玉兰创新推出的酒店行业首对自发培育的IP人物——“玉先生和兰小姐”为主人公,深刻融入酒店入驻城市的代表风物形成一幅极富特色的城市绘,作为酒店前台背景和视觉素材,让消费者在踏入酒店的第一眼就能感受到酒店的强烈风格和当地的人文特色。

图:白玉兰酒店IP人物城市绘吸引住客合影打卡

这个设计亮点让白玉兰酒店从一众酒店品牌中脱颖而出,并为其成为网红酒店埋下伏笔,因为很多消费者都喜欢在此拍照打卡。据了解,白玉兰酒店品牌已在近期正式推出全新“商务版”产品,首店——白玉兰上海人民广场酒店已于10月1日正式开业,复古的工业时期路灯、英式礼帽、手杖等元素,为之营造出海派风格的老上海风情,让住客感觉更加有品位和格调。白玉兰酒店(商务版)依然保留【墙】,不过呈现的内容由【城市绘】替换为【万理长城】。

图:白玉兰上海人民广场酒店独有的【万理长城】文化墙

以象征中国传统与坚毅精神的万里长城理念出发,白玉兰酒店【万理长城】将用极富设计感的形式,藉由中英文关键字的表现手法,呈现品牌核心价值观、人生哲理、积极、正面的生活态度与各地的地域文化,建立起一块与消费者进行精神互动的哲理之墙即品牌宣传阵地,通过无声的交流吸引其成为品牌的粉丝。随着白玉兰酒店在各地精彩绽放,每一家都以『理』相连,建构出白玉兰酒店独有的【万理长城】。

以墙为桥 白玉兰酒店专心构建年轻客群的精神阵地

每一家白玉兰的万理长城都象征品牌的向心力,这里有对白玉兰“用心,为你更好”品牌理念的渲染,也有对服务灵魂的阐述与生活态度的诠释,更是每家酒店工作人员引以为傲并以身作则的信条。在这里,住客可以直观的感知到白玉兰品牌对精致生活的昂扬态度以及一城一店一品的品牌特色。

这与白玉兰酒店成立之初所推出的城市绘有异曲同工之效——通过【墙】,构建品牌与消费者之间精神沟通的桥梁,并借由墙上具体的内容呈现与消费者产生精神共鸣,并在其心中成功拥有一席之地。换言之,它们都是白玉兰酒店品牌为年轻客群所构建的专属精神堡垒。


白玉兰酒店“见面吧”:你和家只差一碗面的距离

都说酒店是旅途中的“家”,可这个家却总少一点熟悉的味道,这味道可能是小时候外婆烧的菜,也可能是回家开门那刹那闻到的饭香。在酒店标准化餐饮的服务中,消费者开始吐槽酒店餐饮不走心,品尝到的味道越来越趋同。那么这个“家”的味道应该如何营造?

离家饺子 回家面 一碗面开启温暖之旅

白玉兰酒店选择推出自助式【见面吧】。俗语“离家饺子 回家面”,在中国历史悠久的饮食文化中,【面】具有丰富的内涵,代表幸福吉祥,也承载着人们关于家的温暖记忆。

在各地,拥有各式风味面条,如北京的打卤面、上海的阳春面、山东的伊府面、山西的刀削面、四川的担担面、湖北的热干面、福建的八宝面、河南的干捞面等等,有细如丝线的面条,也有宽如腰带的面条,形式不可胜数。当旅途疲惫回到酒店时,吃上一碗自己亲手DIY的香喷喷冒着热气的面条,那熟悉的味道仿佛在告诉自己,到家了,很安心。

在白玉兰酒店【见面吧】可以亲手DIY自己喜爱的各式面条

在白玉兰酒店【见面吧】,客人即便起得再晚,也能享受一碗热乎乎的筋道的散发着朴实麦香的面。记者在近期开业的白玉兰品牌商务版首店——白玉兰上海人民广场酒店大堂灵动空间看到,【见面吧】很受习惯晚起的年轻客群喜爱,上午9点钟以后一直座无虚席。

白玉兰品牌商务版首店开业庆典现场,吸引众多年轻住客参与【见面吧】游戏互动

我的美味我做主 一碗面也要有仪式感

区别于其他酒店品牌标准化的面条餐品提供,白玉兰酒店【见面吧】自助面吧DIY形式良好的吸引了消费者的注意。“我的美味我做主”,白玉兰酒店【见面吧】提供9种以上面条、3种以上蔬菜、3款以上小料、3款以上酱料、4款以上调料、2款以上浇头,客人可根据自己的喜好自由搭配食材及配料,做一碗属于自己的独一无二的面条。

【见面吧】每日供应新鲜丰富的食材

这极好的解决了住客的口味喜好问题,同时考虑到住客的实际动手能力,酒店还贴心准备了囊括多种经典面食制作方法的食谱,会详细告诉住客面条的烹饪时间等,为住客DIY面条成品的品质提供保障。

【见面吧】煮面三步曲

除了食材的用心,食谱的贴心,白玉兰酒店【见面吧】在器皿选择上也十分讲究,品牌团队特别定制了便于放置筷子的精致白瓷面碗,让客人享用一碗面也能感受白玉兰酒店品牌所倡导的生活仪式感。

当地人文体验从见【面】开始

除了DIY这个独特优势之外,基于白玉兰酒店一直所秉承的【一城一店一品】品牌运营理念,【见面吧】结合酒店所在地的面食文化,引入当地特色面食。以白玉兰上海人民广场酒店为例,【见面吧】就为住客提供极具老上海特色的辣肉面及葱油拌面。

白玉兰上海人民广场酒店【见面吧】让客人足不出户就可以享用地道老上海特色的辣肉面及葱油拌面

著名美食家蔡澜说,“了解一座城市,最好的办法,就是去街边吃最具当地特色的饭菜”。在经过3000多年的发展,被广泛接受的面食文化在每个地方,融入当地的生活方式及口味喜好,形成专属的印记,并成为一张金灿灿的城市名片。比如只要提到武汉,人们总会轻易的联想到热干面,而说起北京,炸酱面是个绕不过的话题,河南烩面、成都担担面、兰州拉面、南京鸭血粉丝汤、杭州片儿川、广州云吞面......

每个人对于陌生城市的初印象可能就来自于这一道道烂熟于心的面条名字。借助白玉兰酒店,住客不再需要走街串巷去寻觅,只需来到【见面吧】,轻松开启当地人文体验。

【见面吧】的推出并不是白玉兰酒店品牌的一时兴起,而是基于锦江都城酒店管理有限公司多年积累的餐饮数据以及对于宾客口味的研究而推出的,也是白玉兰酒店品牌对于打造“全日制轻食餐饮”概念的又一项重要尝试和举措。由“用心,为你更好”的品牌理念出发,说明定位优选服务的白玉兰酒店自品牌创建之初就结合对标消费群体的需求进行产品及服务的打磨。这为品牌的发展奠定了良好的基础,截止目前,白玉兰酒店已经开业超80家。未来,凭借这个优势,白玉兰酒店品牌还将获得更好的发展。


公区革新热潮:白玉兰酒店向年轻而生 玩转灵动空间赋能投资人

“太闷了,我们选另一家吧。”刚步入酒店大堂的客人转身离开。“不够好玩、有趣”的网评悄无声息的将潜在客户毫不留情的挡在了门外。是否符合年轻人的审美需求和消费调性已经成为当下酒店品牌的重要思考点。

消费者具有空前话语权

随着互联网和移动互联网的发展,消费者每天一睁眼就处于各种信息的狂轰滥炸中,不论是主动还是被动,信息的泛滥已经直接影响到人们原有的消费理念和消费行为。在品牌时代被众多品牌视为命脉的消费者品牌忠诚度正逐渐消失——消费者开始拥有空前的话语权。而其中以年轻消费群体的表现最为明显。

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2017年12月中国网民规模达到7.72亿,其中20至29岁的网民以30%的比例成为最庞大的群体,10至39岁的群体占据了整体的73%,年轻顾客正成为互联网的中坚力量。作为互联网原住民以及独生子女2.0,不论是消费观念,消费意识,还是消费能力都极具个性化和多样性,且深刻的影响着整个商业环境。以酒店为例,如何应对这股年轻化的趋势,获得更多年轻顾客的青睐,正成为接下来的巨大挑战。

酒店好玩有趣更重要

互联网赋予了年轻消费群体更多的选择,可选择的渠道越来越宽,可接受的速度越来越快,可获得的产品越来越多,更快的迭代和更多的选择导致顾客的需求瞬息万变,消费喜好飘忽不定,并且与上一辈消费者不同,他们很难对某一品牌产生长久的忠诚度。年轻消费者在进行消费选择时,更加忠于自己的喜好,而不再是品牌本身,品牌忠诚度转变成了消费者对自己的忠诚度。

这种新型的消费观念在年轻消费群体中表现得越来越突出,并且正在跨越年龄代际逐渐普及。而决定其选择的则是这个品牌或产品是否能代表自己的个性。在新的消费背景下,酒店已经成为人们的第二生活场所,他们早已不再满足于基本核心需求的满足,而是希望在这酒店能够放慢自己的脚步,感受不一样的产品和服务,不论是文化氛围,智能科技还是社交娱乐休闲,好玩有趣成为选择的核心。

白玉兰酒店首推灵动空间 向年轻而生

基于年轻消费群体所呈现的新型消费需求,白玉兰酒店以“灵动”为基调进行酒店创新设计,并贴心的配备了打造共享与独享交融的灵动空间,巧妙的利用多样化场景组合,融入不同时段所推出的适应各种人群活动需求的沙龙、娱乐以及商务活动,成功吸引了年轻客群的青睐。据不完全统计,在层次及功能丰富的灵动空间里,参与活动并产生消费的客户中,年轻客群占比约70%。

白玉兰酒店首推灵动空间 成为年轻人争相打卡的酒店潮品

2018年11月24日,白玉兰上海锦江乐园酒店举办的美国美食节,为住客及周边社区客人提供海陆套餐、食神炒饭套餐、摇滚色拉、椰子水等美食,成为网红打卡点。在刚过去的2019年7月到8月,白玉兰品牌全国多家酒店同步开展了“灵动夜生活”,错峰暑期白天出游,发力“夜间经济”。以白玉兰成都太古里东风大桥酒店、白玉兰桐乡世贸中心酒店为例,它们在灵动空间试行轻酒吧,结合“电影”和“驻唱”等形式,销售啤酒饮料,获得客人青睐,试行至今,日均客流量约30人。

据悉,未来,白玉兰酒店灵动空间还将全面打造“城市会客厅”概念,将之变为场景切换机,充分打造兼商务、休闲、娱乐于一体的空间功能,从早餐、下午茶、夜宵、面吧等环节入手,打造全时段轻食餐饮概念。

优化收益模型+专业技术支持 多样化场景组合赋能投资人

灵动空间为白玉兰酒店带来的不仅有年轻消费群体的喜爱,还有非房收入的提升。据白玉兰酒店活动复盘统计,美国美食节活动、圣诞奇妙夜活动、灵动夜生活活动等已为酒店近15万元的收入,部分活动单日营业额更是达到10000元。

类似的活动案例在白玉兰酒店还有很多,除了酒店自主发起的活动之外,灵动空间还可供租赁,用于培训或是生日会,为酒店创收。据白玉兰酒店工作人员透露,如果每次接待20人,能获得1500-3000元的收益。灵动空间已经不再仅仅是一个闲置资源,而是成为酒店客房外的增收利器。

在日益追求坪效的当下,配备灵动空间的白玉兰酒店已经成为诸多投资人的心头好,而更为重要的是,和灵动空间配套的系列活动并不需要投资人及门店工作人员绞尽脑汁去想,而是能获得总部的直接支持,比如这次推出的“灵动夜生活”主题活动。

白玉兰酒店灵动夜生活集锦

除了系统、创意及具可行性的活动策划支持,白玉兰酒店总部运营团队还提供专业、完善的空间活动管理和运营支持,对客户满意度进行跟踪,并进行完善的销售计划制定,为旗下门店进行业绩支持,赋能投资人。

管理学家普拉哈拉德和拉玛斯瓦米曾经预言:企业未来的竞争将依赖于一种新的价值创造方法,即以个体为中心,由消费者和企业共创价值。相较于其他酒店以自我意识为核心,一味提供自己认为符合消费者需求的产品,白玉兰酒店以消费者需求为原点所做的产品和服务实时迭代已经向前走了一大步。年轻永生,只有向年轻而生的酒店品牌在未来才更具竞争力。


白玉兰酒店将“颜值”做到了极致——首家商务版门店正式亮相

2019年10月1日,白玉兰酒店(商务版)首店——白玉兰上海人民广场酒店在国庆佳节正式开门营业。凭借“优选服务酒店”这一特色定位,白玉兰酒店品牌在不到两年的时间内发展迅猛,总规模数已超200家,开业酒店已达80家。这次正式开业的人民广场店是商务版产品的首家门店,更是将酒店的“颜值”抬到了全新的高度。

亮点一:【海派文化】成空间装饰特色,叙述着上海这座城市的故事

酒店坐落于人民广场,周边围绕着黄浦剧场、中国大戏院等上海老建筑。在浓郁的文化气息下,不同于舒适版的多彩俏皮,白玉兰商务版酒店在暖色调下用上海老照片向住客娓娓叙述专属于上海的老故事,并通过复古的工业时期路灯、英式礼貌、手杖等元素,营造出海派风格的老上海风情,让居于其中的住客显得更加有品位和格调。

酒店外景、酒店大堂

在配置上,白玉兰商务版酒店充分考虑到商务客人的需求,每间房都提供了行李架、一方一圆两张桌子以及加厚的床垫,充分满足客人多个地方摆放物件、客房即时办公以及优质睡眠的需求。沙发椅和脚凳则为之提供舒适感,让客人在结束了一天疲惫的旅程之后有一个慵懒、舒适的闲暇时光。

白玉兰酒店客房及高品质用品

亮点二:见【面】有礼,一碗美味的面成为客人的心头好

白玉兰商务版酒店推出【见面吧】,提倡的是“我的口味,我做主”。9种以上面条、3种以上蔬菜、3款以上小料、3款以上酱料、4款以上调料、2款以上浇头,客人可根据自己的喜好自由搭配食材,做一碗属于自己的独一无二的面条。对于总难在酒店吃到适合自己口味面条的商旅客人来说,这确实是暖心的体验、据透露,考虑到商旅客人的动手能力,酒店会在【见面吧】配备一本囊括多种经典面条的做法的食谱,为成品的美味提供保障。


此外,基于白玉兰酒店品牌一以贯之的【一城一店一品】,白玉兰商务版酒店见面吧在满足商旅客群DIY需求的同时也会提供当地的特色面条,在酒店开启和陌生城市的第一次亲密接触。

亮点三:以【理】相连 构筑精神堡垒

以象征中国传统与坚毅精神的万里长城理念出发,白玉兰商务版酒店打造了【万理长城】,藉由中英文关键字的表现手法,印上品牌核心价值及传递积极、正面精神的个性化潮流词汇,呈现企业精神、人生哲理、生活态度。同时还以酒店所在路段的名称,历史名人、地域古称、传统特色等富有地方文化色彩的文字内容展现酒店的地域文化特色。这是一面白玉兰品牌价值观、地域文化以及饱含哲理的积极生活态度融合激荡的文化【理】墙。而随着白玉兰商务版酒店在各地不断的精彩绽放,每一家白玉兰以『理』相连,即建构出白玉兰酒店独有的万『理』长城。

白玉兰酒店商务版通过上述三大亮点,再度发力有限服务市场,以快速发展的规模,以不断提升的产品品质,以独具匠心的特色服务,成为引领有限服务酒店市场发展趋势的头部品牌。


食神炒饭,锦江之星25+款早餐之外的美食惊喜

近日,知名连锁酒店品牌锦江之星连续对外发布3张超燃的“食神炒饭”系列海报,刷屏朋友圈,引发消费者关注与热议。

图:“食神炒饭”系列海报

“食神”秘制,匠心打造

据悉,这碗“自带锅气的炒饭”大有来头,它是由锦江之星与周星驰影片《食神》的原型戴龙先生一起合作研发,使用独家秘方、独家配料匠心打造,因此得名“食神炒饭”。由于戴龙大师对于原材料的认识透彻,掌握运用恰到好处,出品往往令人赞不绝口,叹为观止,其独创的菜式更是不计其数,故此得雅号“食神”。其与杨贯一、陈东、许沛东并称香港四大名厨。“澳门赌王”何鸿燊曾为了吃上一碗他亲手做的皇帝炒饭,不惜花费5000港币,由此可见戴龙大师厨艺之精湛。由“食神”亲自研发的“食神炒饭”,能够成为住客喜爱的爆款餐品,也就不足为奇了。

图:锦江之星爆款餐品“食神炒饭”

健康营养,用料优选

锦江之星“食神炒饭”优选东北核心稻米产区种植的五常大米(软糯弹润,粒粒醇香)及北美进口苏比利尔野米(天然野生谷物,富含各类维生素,低糖低脂)为基底,辅以农家草鸡蛋、鸡丁、虾仁、青豆、鱼子等丰富新鲜食材,搭配“食神”秘制炒饭酱汁,无味精、无添加,用心烹制而成,健康营养。

图:“食神炒饭”优选新鲜食材

早餐特供,元气满满

据锦江之星品牌负责人透露,此次携手香港名厨“食神”戴龙研发这款秘制“食神炒饭”,旨在为客人提供25+款早餐之外的美食惊喜,丰富酒店餐饮,进一步提升住客体验。目前,锦江之星早餐的供应菜品在总数上不少于25款(最多有32款),囊括饮品、中/西式点心、粥品、肉品、水果等十个品类,满足住客每天的营养所需。“食神炒饭”作为每周四早餐特别推荐品种,在全国大部分锦江之星酒店均有提供,助客人开启元气满满的一天。独家秘方、独家配料创造了独特的美食体验,住客好评无数。

图:锦江之星丰富的早餐品类

自品牌成立以来,“品质先行”就一直是锦江之星的品牌运营理念,其早餐在品种、口味和创新上始终是行业标杆,在消费者中也树立起良好的口碑。随着消费不断升级,锦江之星将始终专注住客体验提升,不断探索服务品质进阶。


锦江之星等品牌酒店“十一”特惠 共庆新中国成立70周年

今年是中华人民共和国成立70周年。70年砥砺奋进,我们的国家发生了天翻地覆的变化,人民生活水平日益提升。伴随消费升级,休闲旅游正成为新的消费热点,并呈逐年增长的态势。据文化和旅游部数据显示,2018年我国人均出游已达4次,国内旅游人数超过55亿人次,是1994年的11倍,年均增长10.3%;国内旅游收入超过5万亿元,是1994年的50倍,年均增长17.7%。

旅游业的繁荣不断推动着我国酒店行业的发展。作为国内知名酒店管理公司,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)为庆祝新中国成立70周年,将于9月27日至10月7日推出“锦绣中国,江河同庆”主题活动,为国庆出游助力。

“国庆70周年特惠”7折起

活动期间,用户通过锦江酒店APP“锦绣中国,江河同庆”活动页面,预订锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌旗下酒店,可享“国庆70周年特惠”房价,优惠力度低至七折起。此外,活动页面还精心呈现了北京、上海、广州、青岛、成都、哈尔滨、香格里拉等国内16大热门旅游城市特色。这个国庆小长假,何不跟随亲朋好友一起在街头巷尾寻觅味蕾的感动,踏遍古城踪迹寻找一脉传承的文化,赏尽风情万种的江南和寻访风光旖旎丝绸路,亦或是开启一段铭记历史的红色之旅?一起走遍祖国的大好江河,用身体感受山水的亲吻,用车轮丈量每一寸土地。

留言祝福抽奖赢好礼

除了国庆特惠房价这一实实在在的优惠,锦江都城公司还为消费者用心准备了“锦绣中国,江河同庆”有奖互动小游戏。9月27日到10月7日期间,用户通过锦江都城、白玉兰、锦江之星等品牌旗下酒店前台扫码或关注锦江之星官方微信号即可参与活动,留言推荐自己喜欢的中国旅游城市,留下对祖国美好的祝福,即可有机会参与幸运抽奖。奖品包含京东购物卡、爱奇艺会员、三网通话费、酒店电子优惠券等,为出行助力。

截至2019年8月,锦江都城公司拥有的酒店总数已超1500家,网点覆盖中国31个省市、1个特别行政区,分布在326个城市,并进入海外多个国家和地区。此次“十一”特惠活动,旨在回馈广大消费者20多年来的支持与喜爱,共庆新中国成立70周年。


“冲刺150,拼命干到底!”——锦江都城公司吹响2019下半年作战号角最强音

酒店业一直是宏观经济的晴雨表,伴随全球经济下行和国内经济增速放缓等因素,酒店业经营压力也逐渐增加。据酒店及旅游业顾问公司浩华近日发布的《2019年下半年中国酒店市场景气调查报告》显示,今年下半年中国酒店景气指数较上半年跌落24点,较去年同期下降60点数,市场整体预期并不乐观,竞争也将更加激烈。

锦江都城公司上下一心,以“亮剑精神”直面市场大环境的挑战

面对经济形势的不确定性及市场环境的转变,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称:“锦江都城公司”)提出“贴近一线、改变模式、精准射击、敏捷前行”的经营发展思路,全力打造敏捷团队,自8月开始在全公司、全国各区域、各品牌酒店开展了一场以“冲刺150,拼命干到底”(以下简称“冲刺150”)为主题的精英级热血团建,打响为期150天的2019下半年经营目标攻坚战。

图:锦江都城公司“冲刺150,拼命干到底”主题海报

目前,锦江都城公司着力构建了管理平台(总部各职能部门)、品牌中心和区域公司协作互信、勇于担当、高效敏捷的新型管理模式。锦江都城公司总部发挥作战指挥部效能,各职能部门及品牌中心加快提升支持服务水平,在战略聚焦、方向把控和资源调配上不断开拓、不断提升,创新推进各项工作,给予区域和门店最大的支持及保障。

为进一步明确下半年工作目标,激发协同意识、责任意识,大力提倡“跨前一步、主动作为”,锦江都城公司要求公司职能部门总监、品牌中心总裁及核心团队、区域公司总经理及地区总经理、酒店总经理围绕全年的“KPI”指标,结合下半年的主要目标、工作任务和关键指标做出岗位承诺。

图:2019年8月7日,锦江都城公司运营管理暨关键考核指标阶段检视会上,管理团队(部分)在宣读岗位目标承诺书

与此同时,针对旗下部分提升空间大的门店,锦江都城公司将其列为重点关注对象,并联合相关职能部门、品牌中心、区域公司针对这些门店的经营现状及痛点进行专业化分析讨论,具体问题具体分析,逐个击破,制定切实有效的改进方案及措施,助力门店增收。同时,锦江都城公司上下还将进一步强化加盟服务意识,提升加盟服务支持水平,提高加盟商满意度。

此外,为积极响应“冲刺150”工作任务,锦江都城公司特发起了“冲刺150”闪拍季活动,邀请大家每日分享团队冲刺战斗的精神面貌,以此激发员工活力及奋发昂扬的斗志;号召所有员工团结一致,鼓足干劲,秉持以客为先的服务意识,不断提升顾客入住体验,为实现全年经营指标冲刺2019年最后的150天。

图:“冲刺150”之锦江都城公司各职能部门风采

三大品牌中心作为参战部门,着力提升品牌竞争力

2019年,锦江都城公司紧跟集团发展战略,成立了锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌中心。三大品牌中心作为参加作战的部门,积极推进落地项目的建设,加快产品研发,完善品牌内涵,拓展跨界渠道,着力提升品牌竞争力。

图:“冲刺150”之锦江都城公司旗下品牌中心团队风采展示

区域作为一线攻坚指挥部,目标明确、战术部署高效敏捷

锦江都城公司位于全国的八大区域分公司作为一线攻坚指挥部,是综合性的直接作战组织,积极围绕“利润中心”的定位,进一步下大力气抓好经营工作,想方设法努力提升酒店收益,完成全年预算目标。

自“冲刺150”活动开始以来,各区域分公司积极响应公司号召,纷纷开展了丰富多彩的誓师大会,鼓励各酒店积极完成全年经营指标,并确保责任落实到每一个酒店员工。

图:“冲刺150”之各区域誓师大会

以门店为作战小分队,齐心协力发挥作战效能

在锦江都城公司全国超千家酒店,每一位员工积极发扬拼搏精神,将任务拆解到每一天,主动走出去,齐心协力发挥作战效能,创新开展了一系列销售活动,并时刻保持作战状态。每家门店的总经理起到作战小分队队长的带头作用,带领门店员工战斗在一线。

图:部分地区、门店团队风采闪拍照片

图:“冲刺150”之酒店员工前线战斗风采

“冲刺150,拼命干到底”不止是口号,而是一场全员营销攻坚战。2019年下半年,锦江都城公司上下将“不忘初心、牢记使命”,团结一心,勇于直面挑战,紧跟集团发展大战略,圆满达成既定目标。


不玩套路!搜狐携手白玉兰、锦江之星酒店打造年轻态生活圈

在这个喧嚣的时代,品牌营销的年轻态成为重点,如何能够成功打造属于自己的年轻化聚合平台,吸引90后、00后持续高效的互动,成为企业不断尝试探寻的核心关注点。

事实上,从中国的泛文娱大行业中可以观察到,消费者——意见领袖——企业这三者之间已经发展成为一种比较稳定的模式。其中,偶像化的意见领袖,是年轻群体的态度代言人,成为他们表达自我观点、价值的声量放大器。

据《2018中国互联网消费生态大数据报告》显示,偶像对于年轻群体具有极强“吸引磁力”。相关调查显示,追星群体的年龄正趋于年轻化,年龄越小,追星人群占比越高,95后群体中追星族占比约50.82%,近7成的00后都认为自己属于追星一族;并且69.04%的粉丝都曾为偶像消费。

狐友,依托搜狐集团大平台,连续开展“狐友国民校花大赛”及“狐友国民校草大赛”,锁定校园人群及刚刚毕业一年的社会新鲜人,寻找最具号召力的潜质偶像,为搜狐自制剧储备明星演员。这个活动从一开始,就受到众多品牌的关注,企业纷纷加入赞助合作队伍。

2019狐友国民校草大赛,搜狐迎来了与众不同的合作伙伴——锦江都城酒店管理有限公司,从2019年4月开始,狐友携手该公司旗下白玉兰酒店及锦江之星酒店两大品牌,连续近四个月,为参赛选手全程独家提供酒店及贴心服务,共同探索年轻态生活圈营销新模式。

图:2019狐友国民校草大赛,白玉兰、锦江之星提供全程独家酒店支持

年轻人在生活圈里创造偶像 为自己代言

狐友国民校草大赛,连续两届都以选拔在校学生为重点目标,甚至很多名列前茅的校草,都是由同学推荐参赛。在长达四个月选拔比赛过程中,年轻的粉丝群体用自己的评判标准,持续通过狐友等平台为选手造势,拉取更多的粉丝加入团队,自发进行多样性的宣传,密切跟进选手的一切最新动态。以时尚年轻化为宗旨的白玉兰酒店、锦江之星酒店,在比赛中不仅为参赛选手提供高标准酒店服务,同时还会迎接大批粉丝团队的观摩。四个月的赛程,是选手个人的成长,也是他们与各自粉丝团队的生活融为一体的过程,从零到一,从一到无限可能,年轻群体依托狐友与锦江都城酒店管理有限公司提供的生活化平台,全程见证了自己欣赏的偶像代言人的“诞生“。

图:2019狐友国民校草大赛十强选手

帮粉丝构建与偶像共同的生活场景 集齐颜、爱、才、情

狐友国民校草大赛周期四个月,设置北京、杭州、成都、西安、长春五大赛区,覆盖全国 200 多所重点高校,选手们的日常生活甚至一些拍摄任务,都是在白玉兰酒店和锦江之星酒店完成的,粉丝群体可以近距离的体验这些潜质偶像的生活细节,包括大堂里的一杯咖啡、一张角落里的自拍、一顿自助早餐,都有他们喜爱的选手的痕迹,粉丝可以轻松的复刻同样的生活线路,从而收获一种我也是其中一员的良好感觉,粉丝们甚至可以认为:我的生活和你的一样,有颜有爱有才有情。这就是搜狐与锦江都城酒店管理有限公司的共同期望,让消费者能够轻松体验到偶像的日常,创造消费者可以轻而易举进入共同场景的契机。

图:参赛选手入住白玉兰成都太古里东风大桥酒店

抓住年轻与年轻的碰撞火花 情感链接时变时新

面对90后、00后人群,一成不变的套路已落伍,不被套路正是他们的重要标签,与众不同的独特自我,可能随时遭遇个性化碰撞。品牌最需要及时抓住个性化碰撞而产生的独特火花,这正是品牌营销战术的密码。

“狐友国民校草”大赛,以狐友这个具有鲜明社交属性的平台为阵地,参赛选手与竞争对手、粉丝群体进行互动,充分表达个性化观点,在比赛选手中,有些人在全网社交平台的粉丝数甚至超过百万。

狐友鼓励不同圈层的年轻人发生“碰撞”,真实表达自己的观点。选手们可以直接针对狐友、白玉兰酒店、锦江之星酒店提出他们的感受和对产品的具体建议。这种真实的碰撞不仅让消费者直观感受到品牌的坦诚,还能够帮助品牌随时获取营销灵感,升级产品。

图:白玉兰酒店致力打造年轻人喜爱的酒店精致生活圈

2019狐友国民校草大赛,搜狐与锦江都城酒店管理有限公司共同探索,依托酒店业注重体验的特点,把以往高高在上的选秀活动,融入到年轻群体的生活中,吸引他们亲自体验,尝试一种具有近身感、强亲和力的年轻态生活圈营销模式,赢得了广大年轻用户和营销业界的关注。

让双方共赢的合作仍将延续。据悉, 8月开启的2019狐友国民校花大赛,白玉兰酒店和锦江之星酒店还将全程提供赞助支持,依托搜狐倾力打造的高品质内容,继续链接不同圈层,探索酒店行业新玩法。

图:2019狐友国民校花大赛于2019年8月正式开启,白玉兰酒店和锦江之星酒店将持续全程提供赞助支持


每72小时开业1家酒店是什么体验?带你了解今夏爆款酒店品牌

成为行业的爆款是什么体验?今夏狂刷了一波存在感的白玉兰酒店最有资格回答。作为锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)旗下优选服务酒店品牌,白玉兰酒店仅今年7月就急速开业超10家,正式进入了快速发展的通道。这是白玉兰品牌发布一年多以来,继2019年第二季度30天内开业10店之后再次刷新纪录,目前白玉兰开业酒店已近70家,分布全国50多座城市。

图:新开业白玉兰酒店

成功切入优选服务酒店这一细分市场的白玉兰酒店究竟如何将品牌打造成行业“爆款”产品的?

始于“颜值”

好内容为爆款根基

想要成为爆款,了解市场是关键,对市场进行分析是前提。其次还要找准服务的核心客群,去了解他们并与其共频互动。

随着消费水平的升级以及以95后为代表的“Z世代”消费主力人群的崛起,白玉兰酒店进行充分的市场分析,并对消费新趋势进行预判,结合以95后为主的旅居人群追求品质、性价比及更加个性化、多元化的消费体验,不断对产品进行创新升级,并着力更加年轻化的品牌形象打造。

图:白玉兰酒店年轻化品牌形象

白玉兰酒店以“灵动”为产品灵感将酒店大堂设计成集娱乐、办公、社交功能为一体的灵动空间,深受年轻人喜爱。住客在这里不仅可以品茶、喝咖啡,享受悠闲的下午茶时光,还可以社交、办公,参与多种形式的文创活动。白玉兰酒店对于年轻人而言已经不仅仅是一个简单的住宿之所,而是一个融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的“有颜”又有“好内容”的休闲共享空间。

图:灵动空间赋能白玉兰酒店成为年轻人争相打卡的酒店潮品

在朝着年轻人喜爱的酒店潮品发展之路上,白玉兰酒店可谓越来越得心应手。8月下旬,白玉兰酒店商务版即将正式亮相,将为年轻人带来更多惊喜体验。

图:白玉兰酒店商务版客房效果图

擅于“营销”

强大运营实力为爆款助力

古语说“酒香不怕巷子深”,这个长久以来深入人心的想法在现代环境已经不再适用。在这个全民营销的时代,营销的重要性丝毫不亚于产品本身的品质之优。再香的酒,没有好的运营,也会被街头的五味遮盖,飘不到消费者的鼻子前。

白玉兰酒店依托锦江都城公司强大运营实力及白玉兰品牌专业运营团队,品牌、盈利两手抓,抓住每个营销节点,从季节、节日以及消费习惯等出发,结合品牌特色开拓创新酒店运营推广新思路,不断提升白玉兰酒店在市场的影响力,赢得消费者青睐。

2019年暑假白玉兰酒店品牌为进一步提升顾客体验感及满意度,打造了丰富的假期活动,为酒店寻找新的盈利增长点。例如,7月20日至8月18日期间,白玉兰酒店品牌全国20余家酒店共同举办了“灵动夜生活”活动,每晚20点在各地白玉兰酒店大堂灵动空间准备了小食、夜宵、电影、酒吧、啤酒节、沙龙等多种形式的夜生活活动,吸引酒店住客及周边社区人群共同参与。

图:白玉兰酒店灵动夜生活集锦

忠于“回报”

“多、快、好、省”的爆款之姿

作为兼顾B、C两端的产品,成为爆款必然离不开加盟商、投资人的选择和支持。

白玉兰酒店的精准定位,优质的投资模型以及创立初期开业的多家酒店成功经营带来的爬坡期短给了投资人信心。例如,品牌首店——白玉兰桂林阳朔西街酒店开业一周便实现连续六天出租率100%,单日平均房价最高达642.17元。2018年6月21日开业的品牌旗舰店——白玉兰上海锦江乐园酒店不足三个月出租率便已达到98%。

数据显示,2019年7月,白玉兰北京西客站酒店较翻牌前RevPAR同比增长72%,达459.04元,创下白玉兰酒店单月RevPAR历史新高,客房营收同比增长达到72.16%。另外,位于全国各地的其他翻牌门店也创造了翻牌以来的单日新高,RevPAR峰值达515.95元,整体增幅在40%-60%之间。

这个7月,白玉兰酒店品牌以30天开业10多家,每72小时便开业一家酒店的平均速度强势拓展新版图。接下来,白玉兰酒店这匹“黑马”还将以盈利多、回报快、产品好,投资省的爆款之姿继续席卷酒店市场。

据透露,未来,白玉兰酒店将继续深耕长三角经济圈,夯实京津冀区域,突围珠三角,快速绽放全国。下半年,白玉兰香格里拉独克宗古城酒店、白玉兰格尔木江源路酒店、白玉兰池州青阳九华山风景区酒店等筹建中的酒店将陆续开业。


锦江都城酒店斩获“五洲钻石奖”之“年度投资价值品牌奖”

7月25日-27日,2019年“文旅国际峰会暨第十二届世界酒店论坛”在海南海口举行,同时现场进行第十一届“五洲钻石奖”获奖颁发仪式。其中,锦江都城酒店荣获“年度投资价值品牌奖” -- 这一奖项,是对锦江都城投资价值的肯定,也是对其品牌发展前景的展望。本届峰会及论坛共有26个以上国家和地区的政商要人、著名企业家、行业首脑、嘉宾代表和主流媒体记者等600多人参与。此次锦江都城斩获的“五洲钻石奖”(“年度投资价值品牌奖”)是中国乃至国际酒店业引人瞩目的酒店行业评选活动 -- 其致力于成为让对世界酒店集团品牌和酒店行业发展具有卓越贡献的酒店业主与职业经理人、酒店地产与金融投资商、酒店配套商、酒店设计师等都梦寐以求的荣誉奖项。锦江都城,受投资者热捧的中国酒店力量作为中国人创造的世界性行业知名奖项,“五洲钻石奖”的认证、颁奖机构为世界酒店联盟,品牌认证机构为世界酒店品牌研究中心,认证评审委员会则由声望卓著的、令人尊敬的、世界知名企业家、学者、行业专家、媒体精英等所组成。权威性、公正性,不言自明。


锦江都城斩获“五洲钻石奖”之“年度投资价值品牌奖”


  这也表明中国的伟大复兴是需要众多世界性品牌活动来积极推动的。如今,中国酒店品牌在全球范围内已占据一席之地,中国酒店力量日益壮大。中华传统文化也以酒店的形式受到了海内外客群、投资人的喜爱。锦江都城酒店便是如此,与在地文化的深度结合极大提升了客群黏性与入住率,受到投资人的热捧。


  对于传统文化、ArtDeco 文化的去芜存菁、灵活运用促进锦江都城品牌更具投资价值。结合了源自上海20年代的海派文化,在地独有的文艺特色与高标准的舒适品质基础之上,锦江都城“引入”非遗文化蛋雕、叶雕、茶百戏艺术,以原汁原味的经典中华元素,提升消费客群的文化入住体验感。同时对于投资人而言,更具“巧思”与竞争力。  

锦江都城“引入”非遗文化蛋雕、茶百戏艺术


“点亮心视界”,品牌内涵“时变时新”


传统文化作为锦江都城始终努力传承的部分,也跟随着品牌内涵“时变时新”。自升级全新“点亮心视界”品牌形象以来 -- 作为文旅探索型品牌,锦江都城以“精心、优雅、惊喜、创意、舒活、启新”为新的品牌价值主导,以“经典时刻、安舒时刻、在地时刻”为三大品牌体验元素,以“在锦江都城,我们了解旅行者”为品牌宣言。“在锦江都城,我们重新诠释在地文化,加入中式海派文化(即东西方文化的独特结合),同时提供熟悉的舒适感给我们所有的顾客,为他们创造一个意想不到,拓展视界的体验。”。同时以“多元文旅探索”为核心,全方位演绎欧洲风情与中华文化的贯通,着眼于“生活美学”的打造,致力于让消费客群体验“不期而遇,灵感汇集”的感受。

  

  新开业的锦江都城成都武侯万达赛康酒店(极富川藏文化的微型博物馆式酒店)


一直以来,锦江都城视其品牌深化与市场拓展为重要组成部分,两者同样需要长期、先发的思考与布局。其走向世界的步伐从未停止,世界各地也将迎来新开业的酒店。未来,锦江都城酒店将沿着国家“一带一路”路线,布点60家酒店,以达到全球500家酒店的规模,继续为全球酒店力量贡献中国血液。


锦江都城在7-8月连续两月在上海、武汉、杭州、南京、福州五地推出“寻找遗失的美好 · 百异百瞬 IN 都城”非遗主题社交时光活动。可通过锦江都城酒店官方微信免费报名并亲手参与制作和非遗“蛋雕”、“叶雕”、“茶百戏”来一次亲密接触。


锦江之星“零压房”开辟酒店营收新玩法

中国酒店的发展越来越趋向个性化,中高端和精品化主题酒店百花齐放,争夺着年轻的消费主体。在拒绝千篇一律,寻求个性化越来越明显的时代,经济型酒店品牌也在致力于提供更具性价比的多元选择空间,试图用不断创新的内容和服务来改变消费分层。锦江之星酒店这一具备20多年运营经验的老牌选手,近年来也陆续推出影院房、零压房产品,还将食神炒饭这一IP引入酒店早餐,力图在硬件和餐饮上给予消费者新的体验。

零压房是锦江都城酒店管理有限公司旗下锦江之星品牌携手拥有10余年零压床品研究和测试经验的“梦百合”,于2018年推出的爆款房型,是专为酒店商旅客人打造的促进深度睡眠的房型体系。目前全国已有超300家锦江之星酒店设置零压房。

深度睡眠体验受青睐

锦江之星“零压房”配备整套零压床垫、零压枕头,采用非温感零压棉,能让全身舒适放松。零压棉具有独特的慢回弹特性,被身体压下去的地方弹起速度比乳胶垫缓慢很多,躺在床垫上可以感觉身体慢慢被包裹起来。非温感带来凉凉的触感,像在皮肤上洒了薄荷。零压床品让身体每个部位压强相同,能减少睡眠中的翻身次数,塑造正确睡姿,有效缓解旅途疲劳,可以延长深度睡眠时间23.33%。

零压房的舒适解压特性,深受商旅人士以及对睡眠条件有更高要求的住客的青睐。

图:住客对锦江之星“零压房”的好评无数

玩转酒店新零售 创新酒店营收

在助力酒店由传统经营模式向新零售转型的道路上,锦江之星“零压房”通过具有鲜明特征的产品为酒店品牌打造差异化价值,开拓酒店新零售的蓝海,为酒店在下一个风口发力提供强大支撑。

在设有“零压房”的任一锦江之星酒店,客人不仅可以入住“零压房”享受舒适睡眠,

还能通过“体验式消费”,即时体验,即时消费,将自己喜爱的零压床品及U型枕等各类梦百合产品“带”回家。

近期,锦江之星携手梦百合推出了“好睡眠,带回家”主题促销活动:6月7日至8月30日,凡住店客人都可以优惠价格购买梦百合专为锦江之星“零压房”定制的高低记忆对枕;7月1日至12月31日期间,客人住满10晚“零压房”就能获赠一只价值169元的梦百合随心气感枕。

本次活动覆盖全国300多家锦江之星酒店,截至目前,触达人数超50,000人,已促进多家酒店新零售销量(梦百合睡眠体验产品)单月突破5000元销量,活动上线未满一个月,就有近200人获得奖品,并且还在持续增长中。

活动奖品:梦百合随心气感枕

锦江之星携手梦百合打造“零压房”,在改善入住体验提升酒店入住率的同时,还能促进住客购买零售产品,最终有效提升酒店的整体营收,为酒店创新营收赋能。


品质铸就口碑,执着成就匠心——解读锦江之星的“匠人精神”

坚持、信仰、心怀敬畏、钻研精神、不停驱使自己前行的毅力……这些汇聚而成的匠人精神是值得让人敬佩和学习的。近日,笔者采访了锦江之星酒店品牌行政总厨庄玉良先生,通过他的介绍了解到为何锦江之星品牌二十多年来始终能在消费者心中有着良好的口碑。


图:锦江之星品牌行政总厨庄玉良

锦江之星品牌引以为傲的餐饮文化

锦江之星品牌有着一支以庄玉良为代表的餐饮匠人团队,他们执着于如何让客人“吃的好,吃的开心,吃的惊喜”,从品质的把控、口味的创新、种类的研发等方面以匠人精神钻研业务,正因为有着这样一支匠人队伍,锦江之星的早餐在品种、口味和创新上始终是行业标杆,在消费者心中也树立起良好的口碑。


庄玉良向笔者介绍:锦江之星早餐的供应菜品在总数上既规定了不能低于25款(最多有32款),分为饮品、中/西式点心、粥品、肉品、水果等等十个品类。“看似简单的一枚茶叶蛋,其背后蕴含着厨师研发团队的独具慧心。” 他向笔者娓娓道来,考虑到用户每日的营养摄入结构,早餐中的蛋白质尤为重要,同时口味也是客人所关注的重点,锦江之星的厨师研发团队,经过多次试验,对配方进行改良,对口味进行斟酌,这才推出这款庄玉良口中“绝对在外面吃不到的小小茶叶蛋”。这枚茶叶蛋成为了锦江之星很多忠实客户的早餐必选项,也是庄玉良引以为傲的作品之一。


“我们有一款真正的食神炒饭”,庄玉良得意地向笔者介绍,这款炒饭是2018年锦江之星与周星驰影片《食神》的原型戴龙先生一起合作研发的,独家秘方、独家配料,乃至酱汁的配方都是整个团队一起不断尝试而来,目前全国大部分的锦江之星酒店在每周四都将其作为特别推荐品种提供给客人,食神炒饭成为了真正的爆款产品。


“食神炒饭”


图:锦江之星酒店


图:锦江之星餐厅及美食

品质先行的餐饮制度

庄玉良还向笔者介绍,从锦江之星品牌成立之初就建立了餐饮保证条例,对后厨、餐饮以及食品原材料采购的进行严格管理。


为了给客户带来更好的就餐体验,锦江之星在餐饮品控上做了许多细致活。从原材料采购渠道开始把关,优先选择可追溯来源的大型超市(如:麦德龙)作为原材料供应商,同时,为满足菜品多样性而开发的其他供应商,均须通过供应商资质审核,并对其备份存档。所有原材料要提供相关检验合格证明,农副产品需提供农药残留检验合格证书,并做好相关台账,从申购、采购到入库均严格按照管理规定,步步把控


图:锦江之星严格的餐饮品控,为顾客提供安全放心的美味


锦江之星还为每个区域配备了食品监管员,除了定期、不定期的后厨安全检查,在季节交替时期,锦江之星还会对食品进行采样检查,并配有相应的处罚措施,20余年来始终如一。


不断创新,品牌前行的动力

当笔者问及酒店餐饮受社会餐饮、外卖入堂的冲击,很多酒店放弃了餐饮模块,为何锦江之星仍在继续坚持?


庄玉良说:“锦江之星的餐饮服务有自己的优势,在食品安全不断受到质疑的当下,来我们这用餐的客人不用担心品质问题,能够吃的放心、干净、安全。为了满足消费者需求,我们20多年来也在不断进行菜品创新。”


“菜势研究小组”持续为锦江之星提供菜单,标准主菜单两年翻新一次,季节性菜单偏重于菜肴的时令性,“一季一单”,以提高菜肴翻新速度。


图:锦江之星曾推出的一系列时令新菜品


二十年匆匆岁月,庄玉良见证了锦江之星从7家发展至1000多家的规模,在他的带领下,从锦江之星走出了一批又一批心怀“匠人精神”的餐饮人才,他们有的还在锦江之星服务着广大消费者,有的加入了其他酒店品牌,同时将锦江之星的“匠人精神”传递至整个行业。时间赋予岁月以经历和沧桑,也赋予岁月以智慧和成长。如今的庄玉良荣誉加身,依然还坚守在岗位为锦江之星的发展贡献力量——继续为锦江之星培育输送新的餐饮人才。


庄玉良说,他对餐饮是发自内心的热爱,不会因为些许的荣誉和总厨的身份而放弃这份热爱——尽管把关整个品牌的餐饮品质才是他最重要的工作,但他随时都可以换上白大褂挥铲掌勺。


2019年庄玉良获得锦江国际集团授予的“锦江工匠”荣誉称号,这是对他二十年如一日坚守岗位、肯吃苦肯钻研的“工匠精神”的肯定。


图:2019年,庄玉良荣获锦江国际集团授予的“锦江工匠”称号


图:“锦江工匠”庄玉良荣誉合集


采访手札:

笔者在采访时,恰逢锦江之星最新菜品的宣传拍摄,庄玉良亲自掌勺,对器皿的挑选、菜式的摆盘、菜肴烹饪的全过程层层把关,犹如正在为宾客准备一桌丰盛宴席般一丝不苟。从其执着而专注的眼神中笔者读出了锦江之星“匠人精神”之所在。


运营实力新注脚|2018年度旅游住宿业品牌金航奖 锦江都城公司旗下五大品牌均上榜

2019年6月25日,由迈点研究院、迈点网联合全国126家主流媒体主办的“2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛”在京成功举行。锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)旗下五大品牌——锦江都城、白玉兰、锦江之星、金广快捷及百时快捷均榜上有名,分别荣获2018年度有限服务中档酒店影响力品牌金航奖、2018年度旅游住宿业价值潜力品牌金航奖、2018年度经济型酒店影响力品牌金航奖以及2018年度平价酒店影响力品牌金航奖,再次获得行业的认可。


图:2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛现场行业大咖云集


图:2018年度旅游住宿业品牌金航奖,锦江都城公司旗下五大品牌摘得6枚奖牌


强大运营实力支撑 为品牌及酒店护航

经过20多年的发展,锦江都城公司积累了丰富的酒店品牌运营及加盟管理经验并打造了完善的运营体系,与此同时,还拥有锦江国际集团所提供的源源不断的支持。据悉,锦江国际集团的“一中心三平台”,即:锦江酒店全球创新中心和WeHotel全球酒店共享服务平台、全球统一采购共享平台、全球酒店财务共享平台,以及遍布全球的超1.5亿忠诚会员,都将为品牌及酒店成功运营保驾护航。


差异化品牌体验 锦江都城、白玉兰及锦江之星始终备受消费者青睐


基于对于消费者的深刻洞察,锦江都城公司深知酒店产品及服务差异化的重要性。所以旗下品牌始终专注品牌个性及调性的打造,为消费者提供更人性化的产品设计和高品质的服务,以提升用户粘度。

以锦江都城酒店品牌为例,因为深知现在消费者在出游时更愿意探索一种全新文旅生活体验方式,希望寻找在地文化和心灵的交织,所以,锦江都城酒店品牌更新了自己的品牌形象——点亮心视界,开始借助文化视角,深挖在地文化,进行产品及服务的打磨,为顾客每一次的造访添加值得收藏的亮点,为他们的身心带来扩展视界的灵感与体验。就此,搭建东西方文化交流的桥梁,演绎中华传统文化,展现世界多元文化,让全球游客享受一种别致的文旅待客之道成为锦江都城酒店品牌发展的使命。


图:锦江都城酒店着力打造文旅探索体验


与此同时,锦江都城公司还另辟蹊径,重磅推出了聚焦于经济型酒店及中档酒店之间细分市场的优选服务酒店品牌——白玉兰酒店。“灵动空间、一城一店一品、住宿+X”的特色让其迅速成为酒店行业中的潮品,成功地把酒店的住宿场景变成融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能空间,全面迎合了当下消费者对生活精致化个性化的需求。


图:白玉兰酒店多功能灵动空间,打造酒店潮流生活圈


此外,拥有20多年品牌发展历史的锦江之星酒店品牌也一直致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升。

图:锦江之星品牌从餐饮等多方面着手不断提升客户体验


这些举措为锦江都城、白玉兰以及锦江之星带来了良好的经营业绩。据数据显示,其旗下锦江都城、白玉兰和锦江之星等酒店品牌在今年五一期间经营数据同比均有大幅增长。锦江都城品牌各酒店平均RevPAR同比增长24%,其中锦江都城经典上海南京东路外滩酒店达成了单日RevPAR破千元的佳绩;锦江都城长沙开福万达广场酒店、锦江都城平遥古城北门酒店、锦江都城南京夫子庙秦淮经典酒店等多家新开业的酒店实现满房;锦江之星品牌在5月1日当天全国千余家酒店大部分实现满房;而白玉兰酒店品牌在5月1日当天全国已开业门店中近7成呈满房状态,部分新开业酒店,例如4月24日开业的白玉兰宝鸡凤翔县雍兴路酒店、4月26日开业的白玉兰宝鸡英达路酒店以及4月30日开业的白玉兰十堰东岳路酒店、白玉兰日照万象汇荣成路酒店均在五一期间实现满房。同时,白玉兰扬州个园东关街酒店以RevPAR 922元创造了品牌新记录,数据亮眼。

图:白玉兰酒店


图:锦江都城平遥古城北门酒店外观


注重投资回报率 多品牌发展战略满足投资人各种需求

在关注消费者需求同时,这个管理着全国近1500家酒店的行业头部企业也极其关注投资人的收益。

锦江都城品牌支柱由品牌理念、收益动力及运营系统组成,旨在为品牌提供清晰的竞争优势,确保酒店在市场上取得成功并获得利润最大化。白玉兰酒店则通过优化产品设计和建造流程,实现“两降一升”,给予投资人优质的投资商业模型。对比经济型酒店,白玉兰更强调带给消费者更丰富优质的入住体验,并通过设计更合理的盈利模型,提升经营坪效等带给投资人高一些的投资回报率;对比中端酒店,则是更加合理地少一些投资和运营成本,但却具备中端酒店的品质,性价比更高。白玉兰品牌位于全国八大区域的八家示范店均由锦江之星翻牌而来,翻牌后收益提升显著,平均增长率达到37.92%。

图:白玉兰酒店“小投入 快回报”


在市场供求趋于平衡的当下,酒店市场正由卖方市场转向买方市场,如何吸引消费者的注意正成为每个酒店品牌积极探索的问题。据透露,无论是锦江都城品牌,还是白玉兰品牌,都将继续专注深耕自己的细分市场,不断凸显各自的特色,建立品牌与消费者之间稳固的关系链。那具体有什么动作?我们拭目以待。


关于【锦江都城酒店管理有限公司】

锦江都城酒店管理有限公司是上海市国资委全资控股的综合性酒店旅游企业集团——“锦江国际集团”的核心产业锦江酒店旗下的一个重要的酒店管理公司,隶属于上市公司上海锦江国际酒店发展股份有限公司(简称“锦江股份”,股票代码A股600754)。目前管理着锦江都城、白玉兰、锦江之星、金广快捷和百时快捷等有限服务酒店品牌。截至2019年3月,公司拥有的酒店总数已超1500家,网点覆盖中国31个省市、1个特别行政区,分布在326个城市,并进入海外多个国家和地区。


“聚焦品牌发展年轻化和差异化,紧跟集团发展战略”——锦江都城公司年中检视会顺利召开

近日,锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城公司”)召开了2019年中检视会曁重点工作推进会,对半年来的品牌运营进行总结,同时为未来品牌发展指明方向。


锦江都城公司董事长张晓强到会讲话,对锦江都城公司在锦江国际集团转型发展中承担的角色和使命给予肯定,同时对锦江都城公司为集团创新发展所做出的努力和贡献表示赞许。面对经济形势的不确定性,张晓强同志勉励大家要不断通过优化管理,敏捷行动,把简单事、核心事做实做好,党员领导干部更要“不忘初心、牢记使命”, 紧跟集团发展战略,进一步增强干事创业的勇气、锐气和朝气,不断激发干事创业的原动力,努力创造锦江事业新传奇。


图:锦江都城公司董事长张晓强在会上发表讲话


会上,锦江都城公司管理层,公司各职能部门、旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌中心及八大区域分公司的负责人均围绕“中端酒店品牌优势调研分析与95后占比及客源情况分析”同一命题展开精彩分享与讨论。


图:锦江都城公司CEO昝琳(前排左一)在聆听品牌负责人发表主题报告


基于市场调研,聚焦自有品牌发展

目前国内高档酒店占比约为5%,中档酒店8%左右,低档酒店占比则高达86%,而美国的高中低档酒店占比分别为49%、40%、11%。随着我国中等收入群体数量的增加和消费的转型升级,中档酒店这片蓝海市场将大有可为。


面对这一市场趋势,锦江都城公司整合优化旗下品牌,于今年分别成立了锦江都城、白玉兰、锦江之星三大品牌中心,坚持差异化运营。定位中档的文旅探索型酒店品牌锦江都城将以“多元文旅探索”为核心,全方位演绎欧洲风情与东方文化的交融,着眼于“生活美学”的打造;而白玉兰品牌则是以“潮品跨界新零售”的概念着力打造“优选服务酒店”,直击经济型酒店与中档酒店之间的市场蓝海;“老字号”品牌锦江之星将迎合消费升级的需求,逐步优化客户体验。


基于 95后“Z世代”消费趋势分析,着力打造年轻化品牌形象

据相关数据统计,95后出生人口已经接近全球人口的1/4,其中中国95后人数高达2.5亿。以95后为代表的消费一代(也称为“Z世代”,意指在上世纪90年代中叶以至于2010年前出生的人),正在以惊人的成长速度和庞大的人群规模,接棒成为贡献消费的主力人群,他们的消费特征和消费理念,成为预判消费趋势的重要参考。

图:95后旅游消费行为分析


在居住空间的选择上,成为主流旅居人群的95后并不在乎住宿价格多少,反而更在乎住宿的环境和氛围,注重旅行品质及旅行消费的性价比,更加个性化、多元化。他们选择酒店不仅仅关注品牌,还需明确酒店所在目的地的各项特色,餐厅文化、艺术以及当地体验,对其而言“酒店就是目的地”。

基于 95后“Z世代”消费趋势分析,锦江都城公司不断对旗下锦江都城、白玉兰、锦江之星三大主力品牌进行创新升级,着力打造更加年轻化的品牌形象,以迎合新的市场消费需求。

以锦江都城酒店品牌为例,因为深知年轻消费者在出游时更愿意探索一种全新文旅生活体验方式,希望寻找在地文化和心灵的交织,所以,锦江都城酒店品牌更新了自己的品牌形象——点亮心视界,开始借助文化视角,深挖在地文化,进行产品及服务的打磨,为顾客每一次的造访添加值得收藏的亮点,为他们的身心带来扩展视界的灵感与体验。例如,近期在多家酒店举办的一系列非物质文化遗产传承主题社交活动,深受年轻消费客群喜爱。


图:锦江都城酒店打造文旅探索体验


而定位“优选服务酒店”的白玉兰品牌更是迎合年轻人的喜好,对传统酒店大堂进行革新,围绕娱乐、办公、社交功能,创造出别具一格的灵动空间,在这里,客人可以享用咖啡下午茶,可以社交、可以办公,可以举办多种形式的文创活动,成功地把酒店的住宿场景变成融合了人文艺术、轻社交、健康餐饮以及生活美学的多功能空间,成为年轻人喜爱的潮品。快闪店、网红爆款、Cosplay、品牌日、周末集市……未来,客人入住白玉兰酒店,将拥有更多惊喜体验。

图:白玉兰酒店成为年轻人争相打卡的酒店潮品


作为锦江都城公司旗下拥有20余年发展历史的“老字号”品牌,锦江之星也一直致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升。不仅跨界合作推出了爱奇艺影院房、梦百合零压房以及超萌的熊本熊主题房等一系列深受年轻消费客群喜爱的主题房型,还不断更新丰富酒店餐饮品类,提升住客体验。“有产品、有故事、有内容,才有可能被‘种草’,才会有人来打卡,就会有后期的传播。这需要运营者在标准化品牌之下去做运营创新和打磨。”锦江之星品牌负责人在会上表示。


图:锦江之星酒店爱奇艺影院房


“不忘初心、牢记使命” 紧跟集团发展战略

“如何改善‘问题’酒店的经营现状”“如何提升加盟服务满意度”作为会议的重要环节之一,锦江都城公司CEO昝琳给每一位参会人员提出了两个问题,让大家分组讨论,给出可行的解决方案,并上台分享,进行小组PK,投票选出优胜者,并要求公司及品牌各管理层要不忘初心,时刻牢记使命,以服务好消费者及加盟合作伙伴为己任。

图:会议分组讨论环节


“我们要积极开展‘不忘初心、牢记使命’专题教育,锤炼忠诚、干净、担当的政治品

格,坚定信念、真抓实干,以只争朝夕的精神状态和攻坚克难的工作作风,上上下下凝聚强

大合力,紧跟集团发展战略,朝着进军‘全球第一’,打造具有全球竞争力的世界一流酒店集团的目标而努力奋斗,齐心协力推动锦江事业实现新的突破,再上新的台阶!”昝琳在会议总结发言时表示。

图:锦江都城公司CEO昝琳作会议总结发言


结语

在消费升级的当下,年轻消费群体正在迅速成长,势必引领下一个十年的消费浪潮,理解他们的消费逻辑,不断迎合他们的需求,未来才有成功的可能。锦江都城公司将围绕此次年中检视会的会议宗旨,“聚焦品牌发展年轻化和差异化,紧跟集团品牌发展战略”。此外,锦江都城公司旗下各品牌将在今年下半年迎来众多具有发展里程碑意义的大事件,锦江都城酒店品牌位于法国、波兰等欧洲的门店即将开业,白玉兰酒店商务版产品也即将正式亮相,锦江之星品牌将进行一系列产品、服务提升,值得期待。



锦江都城公司掘金粉丝经济,增强年轻客群黏性 ——2019“狐友国民校草大赛”十强决出 白玉兰、锦江之星提供全程独家酒店支持

据《2018中国互联网消费生态大数据报告》显示,偶像对于年轻群体具备极强“吸引磁力”。相关调查显示,追星群体的年龄正趋于年轻化,年龄越小,追星人群占比越高,95后群体中追星族占比约50.82%,近7成的00后都认为自己属于追星一族;并且69.04%的粉丝都曾为偶像消费。


近日,由搜狐主办的2019狐友国民校草大赛在北京圆满落幕,十强选手最终决出。作为此次大赛及2019狐友国民校花大赛酒店赞助商,锦江都城酒店管理有限公司旗下白玉兰、锦江之星品牌将全程提供独家酒店支持,为参赛选手提供住宿及贴心服务。此为锦江都城公司掘金粉丝经济,增强年轻消费客群黏性的一次有效尝试。


图:2019狐友国民校草大赛十强选手


掘金粉丝经济,锦江都城公司助力搜狐选秀

本届大赛从4月份开启,设置北京、杭州、成都、西安、长春五大赛区,覆盖全国 200 多所重点高校,吸引上千名高校帅哥报名。在为期3个月的激烈角逐中,锦江都城公司旗下白玉兰酒店、锦江之星酒店全程为选手提供住宿及贴心服务,收获参赛校草及合作伙伴搜狐等多方好评。同时,通过这个流量节目,白玉兰酒店及锦江之星酒店再一次在年轻消费群体中扩大了自身的影响力。


图:2019狐友国民校草大赛,白玉兰、锦江之星提供全程独家酒店支持


这其实是锦江都城公司一直在做的事情——深挖年轻消费客群的需求,推出符合其需求的产品和服务,并通过有效的渠道和方式进行传播,成功触达,赢得他们的青睐。


深挖需求,白玉兰酒店成功塑造年轻消费场景

围绕这一运营逻辑,2017年锦江都城公司顺势推出白玉兰酒店,且不走寻常路。基于对年轻消费者需求的深刻洞察,将其定位为优选服务酒店,迎合年轻人的喜好,对传统酒店大堂进行革新,围绕娱乐、办公、社交功能,创造出别具一格的灵动空间,成为年轻消费客群的心头好。


图:白玉兰酒店成为年轻人争相打卡的酒店潮品


同时在品牌的宣传上,白玉兰更是一手打造了玉先生和兰小姐这对IP形象。“有颜有爱,懂得精致生活”的兰小姐和“有才有情,懂得人文关怀”的玉先生,“时变时新”,吸引着年轻客群——白玉兰通过呈现两者不同的性别、性格、穿着打扮和生活态度等来诠释产品定位和品牌理念。与之相关的一系列文创衍生品“兰选集”,带来全新住宿消费体验,实时触达玉先生、兰小姐粉丝群体购买需求。


图:白玉兰酒店“兰选集”


此外,白玉兰酒店还通过抓取不同客群的偏好点,成功塑造不同类型的消费场景。职场解压香氛主题沙龙、健康沙龙、花艺沙龙、亲子美食DIY等各类活动,深受年轻消费者喜爱。除此之外,依据“一城一店一品”理念,白玉兰酒店灵动空间会根据在地情形的不同任意组合打造,更具差异点——对于调动客群好奇心,提升复住率具有一定优势。


实时迭代,20多年来锦江之星惊喜不断

作为锦江都城公司旗下拥有20余年发展历史的“老字号”品牌,锦江之星也一直致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升。不仅跨界合作推出了爱奇艺影院房、梦百合零压房以及超萌的熊本熊主题房等一系列深受年轻消费客群喜爱的主题房型,还不断更新丰富酒店餐饮品类,提升住客体验。


图:锦江之星酒店


据悉,目前锦江之星与周星驰影片《食神》的原型戴龙先生一起合作研发的“食神炒饭”已入驻全国大部分的锦江之星酒店,每周四都将其作为特别推荐品种提供给客人,成为酒店爆款餐品。

图:“食神炒饭”


锦江都城公司始终将品质与创新视作重中之重,与此同时,也持续关注年轻消费客群的最新动向——此次携手搜狐也正是基于此。据悉,即将于8月开启的2019狐友国民校花大赛,白玉兰酒店和锦江之星酒店还将持续全程提供赞助支持,以己之力链接不同圈层,探索酒店行业新玩法。


图:2019狐友国民校花大赛将于2019年8月开启,白玉兰酒店和锦江之星酒店将持续全程提供赞助支持


匠人匠心|一位有着“执念”的客房培训师

“你错在哪了,不讲给你听,我心里就过不去,所以必须得讲出来。”在采访这位全国五一劳模时,锦江都城酒店管理有限公司(旗下拥有锦江都城、白玉兰、锦江之星、金广快捷和百时快捷等有限服务酒店品牌)客房培训师孙利军告诉迈点记者,这就是她的个性,而这背后是她对客房服务品质近乎“执念”的执着和热情,更代表了锦江都城公司对于服务品质的坚持。


图:锦江都城酒店管理有限公司客房培训师&全国五一劳动奖章获得者-孙利军


精深钻研炼就一身过硬专业技能

为保证客房服务品质,锦江之星品牌对于每个环节都有严格的操作流程。以铺床为例,“既快又好”成为基础标准。孙利军和记者分享道:“要既快又好的铺床,需要具备‘三快’,即手快、眼快、脚快,铺床的时候用手把床单快速甩出去,业内术语称之为‘飘单’;甩出去之后床单的三根折线一定要对准;整个铺床过程完成,一圈走下来,步数要正好不多不少。”


这来自于孙利军的日常工作总结,凭借这个爱总结、遇到难题就积极解决的工作习惯,作为服务标兵的孙利军一次又一次的被选中,代表公司参加各类比赛,向行业展现锦江之星品牌的服务品质。


图:孙利军凭专业技能赢得无数荣誉


古有学而优则仕,现有做而优则师

基于自身过硬基本功、丰富的实操经验以及锦江之星对于客房服务品质的高要求,孙利军在入职一年半后就开始带新人,并于2010年被提拔到总部运营培训部担任客房培训师,负责全国门店的客房服务培训,将她对服务品质的要求以及高超的做房技术传承给每一位入职的客房服务员,为酒店服务品质提供保障。


图:孙利军在酒店一线培训


对此,一直专注于客房服务工作的孙利军表示压力非常大,因为她知道自己肩膀上承担着的是公司旗下所有品牌的客房服务品质。所以自接手之后,她就一直在思考如何搭建一支专业客房服务团队,因为随着公司体量不断增大,门店客房质量关是每个品牌都会面临的问题。紧接着,孙利军和她的8个徒弟利用三年时间搭建起规范化的客房培训系统,为品牌旗下门店设立了严格统一的标准。


“有时候我刚到一家门店,因为对我不了解,员工会不服我。但是他们看过我现场演示客房操作流程之后就会想着好好去学。”良好的开端等于成功的一半,建立在信任基础上的培训往往事半功倍。在整个培训过程中,孙利军也特别注重教学方式的变通,用更加通俗易懂的例子帮助他们理解记忆并付诸实践。


真心实意带领激发成就感,用心做好客房服务


如何引导员工,激发他们的责任心是做好客房服务的基础,从一线服务员做起的孙利军表示,首先要做到的是尊重他们,真心实意地对待他们、引导他们。每次巡店,孙利军在考核客房服务品质时,都会先敲门,得到回应后再进去,在称呼上也以“姓氏+姐”的方式给到对方足够的尊重。


其次是让他们充分感受到这份工作的价值。她以一个床铺打角的例子向迈点记者说明了这一切。不同于其他酒店品牌铺完床两个被角是垂下来的,锦江之星酒店则是进行打角,打完之后像燕尾一样翘在那,迎接四方来客,为住客的旅程增添一份难忘的回忆。


经常有客房服务员对她说:“每当看到一间脏乱的房间经过我的打扫后,给客人呈现出特别整洁的一面时,我就特别自豪和骄傲。”自驱力是工作品质最好的保障,在孙利军的的真诚面前,这些客房服务员也交付自己的真心,共同以实际行动为锦江之星的客房服务品质保驾护航。


与品牌一起提升服务品质,是每一名员工的使命和责任


8个区域,57个地区,6000家门店探访,1000多家店培训考核,手机上60+客房服务质量检查群……“你必须要下到一线去巡店,因为坐办公室解决不了问题。”孙利军透露,基于对品质的重视和品牌在消费者中的口碑,一线员工要在工作中发现问题和优化方式方法,以创新意识和使命感和责任感来帮助品牌优化服务流程和不断提升服务标准。


例如,以公司旗下的新品牌白玉兰酒店为例,针对其优选服务的定位,以及传递“用心,为你更好”的品牌理念,在做房的时候,客房服务员会运用自己的一双巧手将毛巾浴巾折叠成一个绽放着白玉兰的花蓝,让客人一进房间便能感受到酒店的用心和创意。


图:白玉兰酒店


三百六十行,行行出状元,而这个基础是对于这个行业有着足够的热爱,这一点在孙利军的身上得到了淋漓尽致的体现。并且她的这份热爱不仅仅是自己做好这件事,更是希望所有客房服务员都能做好这件事,成为构建美好生活的一份子。而在孙利军不断获得成就的同时,锦江都城公司旗下各酒店品牌的客房服务品质也在不断提升,相互成就。


白玉兰酒店获评“环球(中国)杰出投资价值酒店品牌”

2017 年 11 月 27 日-28 日,由环球旅游投资论坛中心主办的第五届环球(中国)旅游投资论坛暨 2017 第五届环球(中国)旅游金奖颁奖典礼在杭州举行。锦江之星旅馆有限公司荣膺“环球(中国)杰出创新力企业”,旗下全新发布的优选服务酒店品牌——白玉兰酒店也凭借“小投入,快回报”等投资优势获评“环球(中国)杰出投资价值酒店品牌”。锦江之星旅馆有限公司CEO昝琳女士出席论坛。

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作为旅游与酒店业的年度盛事,本届论坛吸引来众多旅游界精英共聚一堂,围绕“格局与使命——转换动能、创造价值、共圆梦想”这一主题,就2017年度旅游与酒店业的发展态势及未来旅游与酒店业的新趋势展开热烈讨论与分享。

每一次创新升级,都源自倾听消费者&投资者

锦江之星旅馆有限公司自1996年12月成立,至今已有21年,它始终积极地跨出探索的步伐,包括建立品牌标准,进行海外发展探索多品牌运营模式等。

公司及品牌的每一次改变、每一次创新升级,都来自于倾听,倾听消费者,倾听投资者。如今,与21年前相比,社会环境改变了太多,不同的行业、不同的企业都要转型、改变,甚至是变革。对于整个酒店业来说,更是如此。在消费升级的大环境下,锦江之星旅馆有限公司积极顺应市场需求,于2017年10月24日全新推出介于中档酒店与经济型酒店之间的“优选服务酒店”——白玉兰酒店。这一举措也引来业内广泛关注。


除了升级中档 经济型酒店还能做什么?

  上海锦江卢浮亚洲酒店管理有限公司中国区COO、锦江之星旅馆有限公司CEO昝琳女士表示中档酒店与经济型酒店之间的蓝海市场大有可为。

  随着消费升级,国际酒店集团正不断推出新品牌以满足消费者的需求并填补巨大的市场空白。与此同时,本土酒店集团也不甘落后,纷纷推出新品牌抢滩中档酒店市场。而近日锦江之星旅馆有限公司全新推出优选服务酒店品牌“白玉兰”,却是将目光聚焦于中档酒店和经济型酒店之间的蓝海市场。

  “商务出行以及家庭出游的消费者对酒店的选择开始越来越注重质量优势而非价格优势,尤其是作为当下消费主力军的千禧一代,更关注提升、改善住宿体验和生活品质,重视酒店的产品设计、社交功能,以及人文气息的塑造。所以,锦江之星旅馆有限公司积极顺应市场需求,全新推出优选服务酒店‘白玉兰’。”上海锦江卢浮亚洲酒店管理有限公司中国区COO、锦江之星旅馆有限公司CEO昝琳女士在接受迈点网记者专访时表示中档酒店与经济型酒店之间的蓝海市场大有可为。

   而说到这次推出的白玉兰品牌,昝琳女士称之为是锦江之星的顺势转型之作,积极打造优选服务酒店这一细分行业全新品牌。据介绍,所谓“优选服务酒店”其实是指以消费者为导向,在产品设计和产品功能上进行提升,在将消费者基本生理舒适需求的3B(Bed、Bath 和 Breakfast)产品做到极致的同时,还重点塑造人文气息,尽力满足消费者心理舒适的需求,打造轻时尚品质生活。同时,以投资者为导向,主打“小投入,快回报”,共享优选红利,设计更合理的盈利模型,从而提升经营坪效,为投资者寻找更稳健的投资项目,取得更大的收益回报。

  昝琳女士补充道,“与传统经济型酒店相比,优选服务酒店将多一点舒适体验、多一点灵动空间和多一点投资回报;而与中档酒店相比,在确保上述‘三多’的前提下,则少一点建设投资、少一点运营成本、少一点地域限制。”而这一切则刚好与其品牌理念“用心,为你更好”相契合,不论是消费者还是投资者,白玉兰酒店都希望为之提供最好的体验。

  而当记者问及“白玉兰”的市场竞争优势,昝琳女士表示,“相比经济型酒店品牌,白玉兰酒店的空间设计、功能设计更具人性化和灵活性,设计风格更时尚温馨,不仅多一点舒适体验,还拥有多功能的灵动空间,从而更好地满足80、90后年轻消费群体对于美食、社交等生活方式层面的需求;相比中档酒店品牌,‘白玉兰’通过更合理地运用建造成本,打造不亚于中档酒店的品质,但房价相对较低,‘白玉兰’在一二线城市的房价定位为300-450元,三四线城市约为200-300元,因而更具性价比,将成为那些希望提升档次而消费中档酒店又比较吃力的消费者的理想之选。”

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  时刻倾听 为消费者打造“轻时尚品质生活”

  最好的体验则依赖于最真诚的倾听。据公开资料显示,自1997年2月第一家锦江之星酒店开业以来,锦江之星历经4次产品升级,接待4亿多住客。对此,昝琳女士表示,“我们的每一次改变、每一次升级,都来自于倾听,倾听消费者,倾听投资者。”

  目前,80、90后已经成为酒店消费的主体,这些年轻消费群体与他们的父辈有着截然不同的消费观念。在酒店的选择方面,他们的核心需求不再只是Bed & Breakfast,而是转向生理体验+心理体验+生活方式体验。即“白玉兰”所关注的以满足生理需求为主导的3B(Bed、Bath 和 Breakfast),以满足心理需求为主导的灵动空间和主打“轻时尚品质生活”的3轻(“轻食”“轻体”和“轻心”)。“白玉兰”将以此来满足千禧消费者对于深度体验的需求,让他们在气清耳悦、灵动合理的多功能空间,放松心情、回归自我,找到心中专属的纯净角落。

  集团重点布局 未来3-4年发展至500多家

  为了扶持和鼓励“白玉兰”,锦江国际集团特成立了针对加盟商的30亿专项支持基金(单项目可获得最高2000万元低息贷款)。作为中国规模最大的综合性旅游企业集团之一,锦江国际集团目前已拥有酒店超过7700家,客房超80万间,全球酒店集团排名第五,覆盖全球67个国家和地区,超过1亿全球优质会员,其中企业客户逾60万。锦江国际集团的强力支持,将为“白玉兰”品牌的投资者提供更多的保障。与此同时,锦江之星旅馆有限公司已经有20多年的酒店加盟管理经验(加盟店超过门店总数的70%),以及市场营销体系、加盟管理体系、共享业务管理体系、卓越绩效管理体系、品牌标准管理体系、人才培养与培训体系等六大运营体系和8大区域公司项目经理全方位鼎力支持,也将为全新优选服务品牌“白玉兰”成功经营保驾护航。

  “作为公司重点发展的品牌,我们计划‘白玉兰’在未来3-4年发展至500多家。”昝琳女士对迈点记者表示,成员酒店主要来源于新加入的加盟店,以及一部分条件较好的或者需要翻新的公司旗下原有品牌酒店。她也欣喜的表示,自10月24日品牌发布会至第四届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会的4天内,“白玉兰”共计完成意向签约89家,迎来开门红。

 


白玉兰酒店荣获 “首届最受百位投资人/物业主关注住宿品牌”

近日,由迈点网旗下大住宿业品牌加盟及产权交易平台迈居主办的2017大住宿品牌增益资产管理交流会暨第二届迈居品牌物业交流会在广州举行。大会聚集了200 +投资人、物业主以及10余家迈点品牌指数MBI名列前茅的优质品牌大咖,共商大住宿业品牌与物业交流合作大计。

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作为大会的压轴环节,本次大会最让人期待的“首届迈居百位投资人/物业主最关注品牌”投票结果也在现场揭晓。在经过基础入围、大众投票、现场投票三轮次的激烈角逐后,锦江之星旅馆有限公司于2017年10月推出的全新优选服务酒店品牌——白玉兰酒店凭借创新的产品设计,“小投入,快回报”的投资模型,公司20年品牌成功运营经验以及锦江国际集团优势资源的强力支持,轻松斩获“首届最受百位投资人/物业主关注住宿品牌”。

会上,锦江之星旅馆有限公司投资发展部总监吴燊燊带来了“定义优选,玉兰花开”的主题演讲,介绍了白玉兰酒店品牌的衍生与发展。

在当前酒店租金上涨、人力成本、经营成本提高的前提下,很多中端酒店品牌不断出现,对于加盟商来说,面临着一个很现实的问题,即很大一部分经济型酒店由于物业限制和所处区位无法升级改建为中端酒店。此时就需要有一个酒店品类的出现,必须符合经济型酒店原有的物业条件,同时符合消费者居停体验提升的需求,更要符合投资者回报收益提升的需求。

白玉兰酒店品牌由此应运而生。

白玉兰酒店定位“优选服务酒店”,既不是经济型酒店,亦不是中档酒店,强势直击中档酒店与经济型酒店之间的蓝海市场。与传统经济型酒店相比,优选服务酒店将会多一点舒适体验、多一点灵动空间、多一点投资回报;而与中端酒店相比,则会少一点建设投资、少一点运营成本、少一点物业限制。这样的酒店类型,将会成为目前占有酒店业88%份额的经济型酒店的革命者,成为潜力巨大的新兴市场之一。

而对于加盟商来说,更重要的还是酒店的发展潜力与成本控制。白玉兰酒店将以投资者为导向,主打“小投入,快回报”,共享优选红利,设计更合理的盈利模型,从而提升经营坪效,为投资者寻找更稳健的投资项目,取得更大的收益回报。在未来的3-4年,“白玉兰”酒店品牌将发展至500多家,并坚持为大众消费和中小投资者服务,坚持品质为先、追求更好。

 


首家白玉兰酒店新年开业一周连续六天满房 获众多客人好评

春节期间,于2018年2月13日开业的首家白玉兰酒店——白玉兰桂林阳朔西街酒店在大年初二喜迎满房,并紧接着连续六天满房,实现单日平均房价最高达642.17元,迎来新年开门红。

白玉兰桂林阳朔西街酒店坐落于阳朔主干道蟠桃路上,与美丽的阳朔公园、繁华的西街毗邻而居,距阳朔西街仅100米,周边餐饮、购物、休闲、娱乐等配套设施一应俱全,是游客春节来阳朔旅游度假的理想之选。

开业以来,无论是客房的装修风格及高品质的床品、洗浴用品,还是精致健康而富有阳朔当地特色的早餐,抑或是白玉兰品牌所倡导的在服务流程中注入以“轻心、轻体、轻食”为主导的轻时尚品质生活概念等,都给住店客人留下了深刻的印象,收获众多客人好评。

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图:白玉兰桂林阳朔西街酒店多功能共享空间

一名外国客人点评道,“酒店非常时尚,来到中国住上性价比这么高的酒店,让我感到意外。”“酒店整体感觉比较清新,床和洗浴都很舒服,以后来阳朔,还会选择白玉兰。”第一位入住白玉兰桂林阳朔西街酒店的客人——来自广州的邬先生笑着说道。而对于白玉兰酒店定位“优选服务酒店”,邬先生也表示非常期待这一全新品类的酒店将会带给消费者怎样的惊喜体验。

白玉兰酒店旨在打造成为酒店世界的人文咖,精致生活的完美控。未来,在白玉兰酒店日常运营中,将从文创、音乐、艺术、健康等方面开办一系列主题沙龙活动,带领住客们在参加融合当地特色活动时敞开心扉,让每一位客人每一次入住酒店都有不一样的人生体验。

作为公司未来发展的重点,“白玉兰”品牌预计在未来3-4年内发展至500多家。继白玉兰桂林阳朔西街酒店开业之后,“白玉兰”位于惠州、葫芦岛、潍坊、海口等地的新店也将陆续于2018年上半年开业,敬请期待!

 


白玉兰酒店荣获中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌”

2018年3月21日-23日,第十八届中国文旅全球论坛在三亚盛大召开。其间备受关注的“第十八届中国饭店金马奖颁奖盛典”也已于22日下午圆满落幕,拥有20多年酒店品牌运营及加盟管理经验的锦江之星旅馆有限公司荣获“投资方首选中国酒店管理公司”,其于去年10月全新推出的备受业界关注的优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”也成功斩获“中国最具投资价值酒店品牌”。在品牌推出不到5个月就能获得中国饭店金马奖这一行业权威奖项,充分表明市场及消费者对“白玉兰”的欢迎与认可,也体现了广大酒店投资者对“白玉兰”的肯定与信赖。

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图:锦江之星旅馆有限公司CEO昝琳女士(右起第7位)上台领奖

中国饭店金马奖源自中国优秀旅游城市标志“马踏飞燕”,由原中国国家旅游局局长刘毅先生倡导发起创办,象征行业先导,是饭店业至高荣誉,行业发展的风向标,经过十八年的塑造和传播,已经在亚太地区乃至全球享誉盛名,拥有广泛知名度和美誉度,被媒体喻为旅游及饭店业的“奥斯卡”颁奖盛典,获奖企业被业界公认为行业的丰碑,获奖者被业界公认为行业的标杆。

“作为公司未来发展的重点,白玉兰品牌将获得公司全力支持。目前,每一家白玉兰新店开业前,我们都会特别成立工作小组,制定详细的开业支持工作计划并严格执行,各职能部门与区域公司通力配合,助酒店成功开业。”昝琳女士表示,“白玉兰”品牌预计在未来3-4年内发展至300多家。2018年上半年,白玉兰品牌旗舰店——白玉兰上海锦江乐园酒店以及位于全国各地的新店将陆续开业,敬请期待!


白玉兰酒店荣获金光奖“中国酒店业最佳新锐品牌”

2018年4月21日,第四届中国旅游住宿业论坛暨2018中国酒店业联盟大会在昆明隆重开幕。当晚,作为本届论坛大会的重头戏之一,2017-2018中国酒店业金光奖颁奖典礼也如期举行,锦江之星旅馆有限公司于2017年全新推出的优选服务酒店品牌——白玉兰酒店获评“中国酒店业最佳新锐品牌”。

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近年来,在消费升级的大环境下,客人对酒店住宿需求也在进一步的升级,同时也催生了多样化的住宿业态需求。作为本届论坛大会行业指导单位的中国旅游饭店业协会曾明确指出:“住宿业态向更加多元化的方向发展,旅游住宿边界不断扩展,新兴旅游住宿业态的支配力量正日益凸显……”

目前,80、90已成为消费主力军,在酒店选择方面,他们更关注提升、改善住宿体验和生活品质,重视酒店的产品设计、社交功能,以及人文气息的塑造。

如何让这样一个庞大的消费群有更好的住宿体验?酒店该如何进行品牌升级?拥有20多年酒店品牌运营及加盟管理经验的锦江之星旅馆有限公司积极顺应市场需求,于2017年10月发布了全新优选服务酒店品牌“白玉兰”,着力打造“酒店世界的人文咖,精致生活的完美控”,并提出了“用心,为你更好”的品牌理念。

作为一个全新的酒店品类,白玉兰酒店已不再简单关注客人的“住”,而是转向“生理体验+心理体验+生活方式多样化的体验”。在充分挖掘酒店3B(Bed、Bath 和 Breakfast)的基础上,注入了3轻(轻心、轻体、轻食),主打“轻时尚品质生活”,并创新思路用“住宿+X”的新模式全力打造“一城一店一品”,让客人充分感受优选服务的精致体验。

为满足80、90后挑剔的味蕾、独到的眼光,白玉兰酒店把整个大堂打造成为灵动的共享空间,让其体验到酒店不再只是休憩的地方,更是一个别具特色的“城市会客厅”。每一家白玉兰酒店的共享空间将突破传统千店一面的概念,融入当地文化特色,并在这里开办一系列主题沙龙活动,从文创、音乐、艺术、健康等方面为消费者带来多样化的人文熏陶,吸引客人走出客房,感受陌生城市的艺术与时尚,让人文成为互动交流的桥梁;更凭藉丰富的 “兰选集”文创生活产品及咖啡轻食,吸引更多周边社区的消费者走入“白玉兰”,大堂不再单单是旅客的往来,更是城市与社区的融合体。

白玉兰酒店提出的优选服务概念,主打的“灵动空间”,创新共赢的“一城一店一品”以及“住宿+x”的创新方式,都为其此次赢得“中国酒店业最佳新锐品牌”增添助力。


锦江之星公司旗下白玉兰酒店携“灵动空间”惊艳亮相第五届HFE展会

2018年5月16日,第五届中国(上海)国际酒店投资与特许经营展览会(广州站)(简称“HFE”)在中国进出口商品交易会展馆(琶洲展馆)正式拉开帷幕。锦江之星旅馆有限公司旗下优选服务酒店品牌“白玉兰酒店”携其极具设计感的展厅惊艳亮相(展位号:A030),其主打的“灵动空间”全新品牌形象首次在展会现场与观众见面,成为此次展会的一大亮点,吸引了众多投资者驻足参观。

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同时,在本次展会期间,首届白玉兰品牌投资品鉴会也顺利召开,来自全国各地的数十位加盟合作伙伴参会。展会首日现场及投资品鉴会上共签订加盟意向协议43个。

“灵动空间”设计语言,打造专属“城市会客厅”

“白玉兰”将其主打的“灵动空间”在现场高度还原,以期为众多有意加盟“白玉兰”品牌的合作伙伴带来更直观的感受。

在“灵动空间”,“白玉兰”用“住宿+ X”的创新模式努力打造“一城一店一品”,让住店宾客体验到酒店不再只是休憩的地方,更是一个别具特色的“城市会客厅”。以创新多变、跨界共赢的方式努力打造精致生活和深度体验,更凭藉丰富的“兰选集”文创生活产品及咖啡轻食,吸引更多周边社区的消费者走入“白玉兰”,让城市与社区融为一体。目前已与luckin coffee(瑞幸咖啡)等一些热门业态跨界合作,积极探索“白玉兰”品牌的无限可能性。在“白玉兰”品牌展厅,参观者均可至其“灵动空间”品尝luckin coffee这一近期刷爆朋友圈的网红咖啡。此外,在这里举办的“摩登上海”主题快闪活动吸引来众多投资者及参展商围观,人气火爆。熟悉的旋律,经典的舞蹈,带领观众梦回大上海,体验新摩登。

“白玉兰”在现场还带来了与品牌形象紧密联系的文创衍生系列产品,这是白玉兰品牌为了迎合消费需求升级大环境下,对酒店硬件品质进行提升之外,在产品品牌精神内涵方面所进行的创新,更受年轻消费者喜爱。同时,也为白玉兰酒店在客房之外,又探索出一条新的创收业务领域。莅临现场的观展嘉宾纷纷对白玉兰品牌的创新精神和执着于品牌内涵的匠心表示好评和肯定。

“新品牌、新形象、新产品”,白玉兰品牌受加盟合作伙伴青睐

在展会期间,首届白玉兰品牌投资品鉴会顺利举行,来自全国各地的数十位加盟合作伙伴参会。与会合作伙伴对“白玉兰”品牌用“住宿+ X”的创新模式打造“一城一店一品”,更迎合年轻消费者的全新形象,注重细节的服务品质纷纷表示看好。

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锦江之星旅馆有限公司投资发展部总监吴燊燊表示:“‘用心,为你更好’不单单是白玉兰酒店品牌的精神,同样也是我们服务加盟合作伙伴的宗旨。我们希望能够借助此次投资品鉴会,将市场发展的新趋势,将用户消费需求的新痛点,将更具投资价值的酒店产品,分享给我们的合作伙伴,携手共创新的业务增长点。”

首家“白玉兰”品牌旗舰店将于6月亮相申城

2018年6月21日,位于上海锦江乐园门口的全国首家经济型酒店——原锦江之星上海锦江乐园酒店在翻牌改建后,将以首家白玉兰品牌旗舰店——白玉兰上海锦江乐园酒店的身份华丽亮相申城。

依托锦江国际集团强大平台优势,以及锦江之星旅馆有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,自2017年10月品牌正式发布以来,“白玉兰”开业酒店已达3家,2018年第三季度前即将开业酒店10家,目前已签约及意向签约酒店逾100家,预计在未来3年内发展至300多家。

 


优选服务酒店品牌白玉兰 储备项目已近百家

拥有20多年酒店品牌运营及加盟管理经验的锦江之星旅馆有限公司,在2017年10月创新推出了优选服务酒店品牌——“白玉兰”。在正式发布后的三个季度中,白玉兰酒店凭借着全新概念广受投资伙伴的青睐,总储备项目已近百家。

精致而灵动 白玉兰广受投资人追捧

2018年5月,白玉兰参加第五届中国(上海)国际酒店投资与特许经营展览会(广州站)(简称“HFE”),其主打的“灵动空间”全新品牌形象首次在展会现场与观众见面,成为此次展会的一大亮点,吸引了众多投资者驻足参观。白玉兰展台广受追捧,三天的展期里,“灵动空间”人头攒动。据公司发展部工作人员介绍,在展会举办三天期间,签约项目达到62家;自去年10月份正式推出品牌,到今年第二季度末,白玉兰品牌储备项目数量已经接近百家。

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图:白玉兰酒店携其极具设计感的展厅惊艳亮相HFE展会

自品牌发布以来,白玉兰酒店已经在国内广西、广东、辽宁等地区陆续开业,即将开业的酒店还有上海锦江乐园旗舰店,西藏日喀则店,河北沧州店,安徽宣城店。其中6月21日白玉兰上海锦江乐园旗舰店,也是全国首家旗舰店的推出,更是在业内引发巨大的期待。

标准旗舰店发布 白玉兰带来新酒店潮流

首家“白玉兰”品牌旗舰店将于6月21日亮相上海,位于上海锦江乐园的全国首家经济型酒店——原锦江之星上海锦江乐园酒店在翻牌改建后,将以首家白玉兰品牌旗舰店——白玉兰上海锦江乐园酒店的身份华丽亮相。

据锦江之星旅馆有限公司首席执行官昝琳女士介绍,白玉兰酒店定位为优选服务酒店,这是公司为迎合消费升级的大环境,对现有产品进行迭代升级的战略部署。品牌自发布以来一直得到市场的追捧和认可,足以证实战略方向的正确性。

白玉兰上海锦江乐园酒店即将华丽亮相,让人对上海这座城的“一城一品一店”拭目以待。“我们创造了这一半,等待您成就另一半”,这是白玉兰对投资者的品牌承诺。锦江之星旅馆有限公司也将践行白玉兰“用心,为你更好”的品牌理念,将市场发展新趋势下更具投资价值的酒店产品与广大投资者合作,携手各界合作伙伴,共创新的业务增长点,实现双赢!

 

 


“焕新未来” ——2018锦江之星旅馆有限公司全国总经理年会顺利召开

(2018年6月5日-6日)锦江之星旅馆有限公司在上海嘉定保利大剧院召开了主题为“焕新未来”的2018全国总经理年会,锦江之星旅馆有限公司总部领导、各部门负责人、投资合作伙伴代表以及来自全国八大区域的酒店总经理超过1200人参加了本次盛会。会上,回顾了2017年的历程,并积极展望2018年,明确了目标和挑战,与会人员纷纷表达了团结一致的信心,力争再创佳绩的决心。

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“磨砺聚变 焕新未来”主旨报告

在本次大会上,锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星公司”)首席执行官昝琳女士以“感谢、转型、创新、未来”为关键词进行了主旨报告。她提出:“2017年是公司积极落实集团战略,主动转型升级的起步之年,2018更是公司升级、创新发展,落实落地的关键之年。”在2017年,锦江之星公司旗下各连锁酒店品牌的经营业绩均创新高,圆满完成了集团所下达的各项指标。昝琳女士也提出,2017年是升级转型的一年,锦江之星公司配合集团业务进行了积极的转型和调整,取得了喜人的成果。公司于2017年10月份正式发布的优选服务酒店品牌白玉兰。同时,2018年也面临着巨大挑战,公司全员团结一致积极落实创新发展,将白玉兰品牌的发展作为业务重点,力争在2018年迎来收获的一年。

以“长征”为表率,勇于直面挑战

公司在本次大会上邀请到了著名摄影家、纪录片导演左力先生进行了主题为《一个人的长征》的专题演讲。红军在长征途中执着的信念,深深地感染了每一位参会者。大家纷纷表示,将传承红色精神与日常工作结合,做到“敢为先,勇担当”,在公司战略转型过程中,勇于奉献,一起完成集团所承担的历史使命。

“今日花香,明日生活”,2018白玉兰将迎来怒放

在大会现场,品牌大使声情并茂地演绎了白玉兰品牌精神,以倡导“今日花香,明日生活”的未来酒店生活态度的新发展趋势。

作为公司旗下优选服务酒店品牌,自去年十月份发布会以来,硕果累累。在上个月刚刚举办的第五届中国(上海)国际酒店投资与特许经营展览会(广州站)上,三天期间现场签约62个项目,截至2018年第二季度末,白玉兰品牌总储备项目已接近百家。相信在公司上下团结一致的努力下,2018年将会迎来白玉兰怒放的收获季。

“TOP星美味”,提升服务品质

在大会现场,自去年9月启动的“TOP星美味”锦江之星自助早餐评选活动也圆满落幕,入围总决赛的三家酒店:锦江之星沈阳东北大学酒店、锦江之星上海虹桥枢纽七莘路酒店和锦江之星西安解放路万达广场酒店在现场分别以酒店职业人访谈、海派摩登时尚秀和西安当地说唱的方式演绎了各自酒店在早餐中的创新,并俘获了评审的青睐。

本次自助早餐评选活动秉承了注重服务品质,重视消费者对品牌的美誉度的品牌理念,通过对全国范围内所有锦江之星自助早餐的餐厅环境、出品质量、摆盘造型、健康美味和当地特色入手,进行了大量的调整和优化,致力于使消费者得到更优质的服务,更舒适的入住体验,这也是近年来锦江之星在品质升级、服务升级的大战略中的重要举措之一。

 

多个团队和个人获得公司表彰

在现场,多家酒店、团队和个人以积极创新的精神、热诚的服务质量、突出的工作业绩得到了公司表彰,这体现了锦江人对消费者不变的服务承诺,勇于创新的产品研发,结果导向严把业务关,有效保障投资者收益的责任心。

“感动、感谢、感恩”圆满落幕

上海锦江国际酒店发展股份有限公司首席执行官、锦江之星旅馆有限公司董事长张晓强先生以“感动、感谢、感恩”为关键词对本次大会进行了总结。他表示:2018年是迎接挑战的一年,是需要勇于创新的一年。在整个集团已经位列全球酒店集团排名第五,正在冲击前三的前提下,每一位员工都应以此为责,勇于创新,敢于担当,团结一致,为实现集团远大目标而共同奋斗。

“焕新未来”锦江之星旅馆有限公司以2018全国总经理年会为契机,动员全体员工团结一致积极落实创新发展,直面挑战,将白玉兰品牌的发展作为业务重点,力争在2018年再创佳绩,引领行业发展。


“优选服务酒店”白玉兰 荣获2017年度金航奖影响力品牌三项大奖

6月21日,2018年度MBI旅游住宿业高峰论坛暨2017年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典在北京举行。锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星”)旗下白玉兰品牌获得2017年度投资价值酒店品牌、锦江之星品牌获得2017年度影响力经济型酒店品牌十强、金广快捷和百时快捷两个品牌同时获得2017年度影响力平价酒店品牌十强!

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图片:白玉兰品牌获得2017年度投资价值酒店品牌

一城一店一品 打造精致生活方式

白玉兰品牌是锦江之星于2017年10月正式推出的全新品牌,短短不到一年时间就以“优选服务酒店”这一创新的行业概念,在同类酒店中脱颖而出。将社交与自我空间平衡糅合的“灵动空间”、跨界合作打造的“住宿+”、结合每个城市人文特色别出心裁设计的酒店空间…组合在一起,打造出了一个将城市独特魅力与旅行者需求相融合的新概念空间。

多样化自助  智慧酒店先行者

依托于锦江WeSmart智能酒店系统,入驻白玉兰的旅行者可以很方便地用智能自助系统完成一系列过程,而手机将不再仅仅是是手机,它变成了房卡、发票、遥控器、钱包。旅客也不再满足于一个人孤独地待在房间,而是走进功能多样化的“城市会客厅”,体验社交的魅力。

酒店巨头的创新变革

6月21日,白玉兰上海锦江乐园店——也是白玉兰全国首家旗舰店开业,开业仪式上,白玉兰联手爱奇艺、汪裕泰、瑞幸咖啡等品牌,一同发布了酒店精致生活的流行趋势,随即迅速在行业内引爆热潮。白玉兰品牌发布仅三个季度已完成签约数近百家,此次又斩获2017年度投资价值酒店品牌大奖。白玉兰品牌也将传承锦江之星20年品质,坚守匠心,服务大众,坚持为大众消费者和中小投资者服务。

 


经济型酒店开创者锦江之星谋转型,欲凭白玉兰品牌再造新市场

摘要:生活方式酒店跑马圈地步入白热化阶段,经济型酒店鼻祖锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星”)推出优选服务酒店品牌“白玉兰”,近期开业的品牌旗舰店引起行业热议,锦江之星正在进行一场升级转型的华丽蜕变。

1997年,锦江之星锦江乐园店在上海开业,这是国内的第一家经济型酒店,当时的客房均价是158元。21年过去,这家被业内誉为中国经济型连锁酒店原点的门店,在升级成为白玉兰品牌之后,房价与同期对比提升了30%。

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左:1996年锦江之星上海锦江乐园店开业     右:白玉兰上海锦江乐园店开业 (图)

 

在面临增速放缓、租赁物业到期、租金人工上涨、入住率和客房平均收益下滑的市场环境下,经济型酒店的黄金时代一去不返,从业者在现有的存量物业上动脑筋,换牌翻新或改建客房价较高的新酒店,一来顺应消费升级的时代和市场,二来给已显现衰退之势的经济型酒店寻找转型出路和新的盈利增长点。身为经济型酒店的“老炮”,锦江之星也着手进行改版升级,重新拥抱市场。

 

锦江之星转型为何弃中端酒店,选择优选服务?

锦江之星旅馆有限公司公司CEO昝琳女士透露,优选服务酒店介于中端酒店和经济型酒店之间,主要是看中二者之间的蓝海市场,顺势弥补经济型酒店产品的不足和中档酒店市场的短板。

从锦江之星到白玉兰的转变,并非简单的进行翻牌,而是从硬件、软装、公区和客房的重新设计,到配套服务和设施的创新,乃至品牌形象和行销方式的全面转变,这是一次全方位的蜕变。

近几年,酒店市场流行一种论调——经济型酒店转型中端酒店是未来酒店业的头等大事,也有业内人士认为,中端酒店会是未来酒店市场的刚需。作为经济型酒店的开创者,锦江之星之举另辟蹊径,放弃转型升级为中端酒店,而是选择打造优选服务酒店。“作为一个经济型酒店,如果跟中高端型酒店拼市场,锦江之星在物业条件方面有一定的局限性。而且现在各大品牌都争相涌入中端市场,蓝海已经变成红海。我们不想在中端市场盲目跟随,而是提出以服务提升和产品功能提升为核心的细分市场概念,在原本略显粗犷的市场划分中,找到新的细分市场定位,来服务这个市场的消费人群。”昝琳女士对锦江之星的转型升级为优选服务酒店如此表示。

“优选服务酒店”能否引发投资新热点?

优选服务酒店的准入门槛比中端酒店的门槛低,对业主而言投资压力小一些,但盈利能力却接近中档酒店。这对业主和加盟商而言无疑是巨大的利好。作为锦江之星顺势转型之作,白玉兰自去年十月发布,到今年第二季度末,白玉兰品牌总储备项目已接近百家。继白玉兰桂林阳朔西街酒店开业之后,“白玉兰”位于惠州、葫芦岛、潍坊、海口等地的新店陆续开业。截止到目前为止,白玉兰共正式开业9家门店,平均出租率达到87%,平均房价最高达到346元,比升级之前的锦江之星平均房价同期上涨31%(价格涨幅超过100元)。Revpar都显著高于周边经济型酒店,用户在各大渠道上的点评也进行褒奖。

目前,白玉兰品牌未来的发展策略是以一、二线城市和三线城市的核心位置为主要区位地段,并有选择性地进入有特色的四线及以下城市。未来,锦江之星将会加快升级转型的力度和速度,而“白玉兰”品牌也计划在3-4年发展至300家以上。白玉兰通过优化产品设计和建造流程,使造价在经济型酒店的基础上降低20%,通过调整产品和提升舒适度使客房房价上升20%,通过降低运营费用、建造费用,提升营业收入使投资回报期缩短40%。“我们希望能够将市场发展的新趋势,将用户消费需求的新痛点,将更具投资价值的酒店产品,分享给我们的合作伙伴,携手共创新的业务增长点。” 昝琳女士表示曾表示。

据悉,白玉兰品牌新建酒店单房造价便控制在8万元左右,而翻牌改建酒店的单房造价约为4万元。“两降一升”使白玉兰品牌更加务实、更接地气,投资者也能共享红利。

据了解,为扶持和鼓励“白玉兰”酒店扩张,锦江国际集团制定了一套针对加盟商的加盟扶持计划,单项目可获得最高2000万元的低息贷款。

 

经济型酒店转型“生活方式”酒店成住宿业主流

锦江之星白玉兰酒店正属于迎合时下市场生活方式范畴的酒店品牌。其以酒店空间为核心,围绕娱乐、办公、社交功能,提升用户在酒店停留期间的旅宿体验。在空间设计上,白玉兰整体装修以淡清蓝为主色调,从酒店大堂到客房明亮清新,很明显是冲着千禧一代消费者的需求设计。昝琳女士介绍,该品牌核心主打灵动空间,即打造一个专属于消费者的城市会客厅,让住宿的消费者从客房走出来,路上的行人走进来,无论是办公、会客亦或是社交的需求,都可以在酒店大堂区进行。白玉兰品牌要构建的是一个结合咖啡、书籍、文创等的综合体。

为构建酒店品牌的生活圈,白玉兰品牌造文创IP兰先生和玉小姐、与技术和会员优势强劲的wehotel齐程网合作智慧武装客房、跨界与爱奇艺、汪裕泰茶叶等品牌合作,多维度发力经营白玉兰酒店品牌的精致生活调性。在做白玉兰这个全新的品牌时,无论产品的研发还是形象塑造的方式,锦江之星都已经跳出了经济型酒店的范畴,迎合市场的同时提升消费者旅行住宿的体验。

酒店业市场从以前的注重功能向现在的注重体验转变,生活方式类酒店的存在让酒店摆脱了旅行住宿地的定义,成为旅行本身。作为酒业店的创新点,生活方式让传统酒店摆脱单一提供住宿的角色,逐渐发展成为旅游目的地和吸引消费者前来体验的筹码。“这一新趋势首先是酒店业各大品牌顺应新一代消费者需求作出的与时俱进的改变,是被动适应市场的结果,但同时也是高明的酒店集团主动引导市场需求的结果。”华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱先生表示。

布局生活方式的酒店不胜枚举,战场也已进入白热化阶段,足见生活方式酒店市场的价值潜力和吸引力巨大。但若盲目跟风,也会陷入新一轮的同质化局面,如何让消费者认识到品牌所传递的生活方式与其他酒店的不同,敏锐地捕捉到消费者生活方式的变化与期待,从而做出有市场共鸣的旅宿产品,留住消费者是一大挑战。


锦江之星旅馆有限公司 获2018年中国大住宿业金龙奖两项大奖

8月16日,第十一届中国大住宿业论坛暨第十一届中国大住宿业金龙奖颁奖典礼在杭州举行。锦江之星旅馆有限公司旗下白玉兰品牌斩获2017-2018 中国连锁酒店品牌杰出创新奖;更因创新定位优选服务品牌这一细分市场,获得2017-2018 中国住宿业卓越贡献奖! 

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引领行业变革,优选服务定位获市场认可

在酒店行业中档酒店被追捧的行业趋势下,白玉兰既没有在经济型酒店市场安营扎寨,也没有在中端酒店市场盲目跟随,而是独辟蹊径,提出以服务提升和产品功能提升为核心的细分市场概念,在原本略显粗犷的市场划分中,找到新的细分市场定位,强势直击中档酒店与经济型酒店之间的蓝海市场!

白玉兰品牌在推出短短不到一年时间就以“优选服务酒店”这一创新的行业概念,在同类酒店中脱颖而出。截至目前,白玉兰开业酒店已达9家,平均出租率达到87%,平均房价最高达到346元,比升级之前的锦江之星平均房价同期上涨31%(涨幅超过100元)。其中,白玉兰桂林阳朔西街酒店甫一开业就连续六天满房,单日平均房价最高时达到642.17元。又如在6月份开业的白玉兰品牌旗舰店上海锦江乐园店在开业三周后就达到满房状态,房价最高达到近400元。在这捷报频频的背后是市场对于白玉兰品牌的认可,尤其是对其“优选服务酒店”这一概念的肯定。

产生升级,体验创新

在住宿行业内始终专注于“质量先行”的锦江之星旅馆有限公司,在经济型酒店规模扩张大幅度减少,盈利空间日益缩减;中档酒店市场同质化严重,竞争不断加剧的当下,深度布局介于经济型酒店和中档酒店的市场,并主打“灵动空间”创意设计,并凭借“一城一店一品”及“住宿+X”的产品模式,将服务与细节、人文与情感、时尚与品牌三者合而为一,打造了广受市场欢迎的白玉兰品牌。一手成功操盘这一品牌转型升级的锦江之星旅馆有限公司也因此受到行业和媒体的关注与好评,并在此次金龙奖的评选中斩获2017-2018 中国住宿业卓越贡献奖。

布局8大区域  7家品牌旗舰店将于9月底集中亮相

自2017年白玉兰品牌公布以来,目前已经开业9家店:白玉兰桂林阳朔西街酒店、白玉兰惠州南站酒店、白玉兰葫芦岛市政府酒店、白玉兰上海锦江乐园酒店、白玉兰拉萨火车站酒店、白玉兰日喀则扎什伦布寺酒店、白玉兰青岛胶州广州南路酒店、白玉兰海口澄迈老城生态软件园酒店,白玉兰上海徐家汇酒店。这样的拓展速度证明锦江之星对于白玉兰品牌的期待与信心可见一斑。

而随着白玉兰上海锦江乐园酒店作为品牌旗舰店的一举成功,锦江之星火力全开,扩张版图,在七大城市纷纷落户品牌旗舰店:白玉兰武汉梅苑小区地铁站丁字桥酒店、白玉兰北京西客站酒店、白玉兰宁波火车站酒店、白玉兰南京江宁胜太西路酒店、白玉兰福州五一路三坊七巷酒店、白玉兰成都太古里东风大桥酒店以及白玉兰沈阳北陵酒店。

据悉,除了7大品牌旗舰店,9月份还将有28家加盟店正式对外营业。截至目前,白玉兰酒店规模数已经超过80家,至今年底预计共开业50家门店。

 


匠心之手雕琢产品,业内首部微缩场景TVC惊艳发布

近日,锦江之星旅馆有限公司发布了旗下优选服务酒店白玉兰品牌的首部TVC,这是酒店业内首部以“微缩场景+实景切换”方式演绎的品牌广告片,让人眼前一亮。这支TVC以突破传统的方式,创意十足地用微缩景观呈现出酒店的温馨童话感,配合唯美浪漫的质感画风,叩开大众心扉,表达了白玉兰“倡导精致生活方式”的品牌主张。

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微缩景观 传达细腻视觉

    白玉兰酒店的广告片以“大人国VS小人国”作为创意核心,以“手”为载体,体现出匠心、梦想、服务的产品理念;并通过建模、三维特效等拍摄手法增加画面质感;用大量的细节进行视觉对比,增加趣味性,不仅突出产品亮点,更表现出白玉兰品牌的时尚潮流感。

    巧妙利用微缩模型来还原白玉兰酒店的真实场景,用真实的手穿梭于画面进行互动,这样的做法在使画面真实精美,生动形象。从微缩客房、餐厅、大堂分屏切换到实景酒店客房、餐厅、大堂,又以特写表现出客房床品的高品质、餐厅食物的缤纷美味、轻松灵动的城市会客厅。每一帧单截出来,可以说都达到了电影级的质感。

 

唯美浪漫 演绎白玉兰品质

    一支好的广告片总是知道你在想什么。

白玉兰酒店定位优选服务,主打以品牌个性塑造为抓手,以打造精致生活方式为切入点,强调简约时尚,以全新的视觉感官和空间设计在业内脱颖而出。

 

    在消费升级的大环境下,用户在出行旅宿过程中除了关注睡眠、网络等核心诉求外,更会关注住宿空间的视觉设计格调、办公娱乐场景的多样性和舒适性,使越来越年轻化的用户得以彰显个性。以“优选”的理念打造品牌,通过优化产品设计和建造流程,将消费者所关注的性价比和品质提升两方面进行了平衡和糅合,将服务与细节、人文与情感、时尚与品牌三者合而为一。

    有质感、有内核、有张力的广告片可以更好地帮助品牌建立起与消费者之间的联结。新的白玉兰TVC帮助品牌表达自己态度,并传递温度给消费者,以浪漫、年轻和时尚的标签吸引目标人群,可以获得更大众化、年轻化的市场,加深白玉兰精致、时尚的品牌印象。


启力赋能,打造敏捷团队 ——2018锦江之星公司管理团队训练营圆满举办

(2018年9月15 日-17日)锦江之星旅馆有限公司圆满举办了以“赋能”为主题的管理团队训练营,通过这次培训活动确立了积极转变思维突破创新,打造敏捷团队为核心目标。来自公司总部及全国各分公司近百位核心管理人员参加了本次训练营。

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训练营全体成员合照

启力赋能,打造敏捷团队

为期三天的训练营进行了卓越绩效分析、经济形势分析、白玉兰品牌服务创新理念、SWOT分析及分组实战演练、综合素养专家讲座等环节。锦江之星旅馆有限公司首席执行官昝琳女士提出 “自我赋能、科技赋能、跨界赋能和品牌赋能”的明确工作要求,她指出在公司转型过程中、在推动白玉兰酒店发展的进程中,每一位员工都需要在自我、团队和系统三个方面获取全新的能量,在思维上要发生转变,从意识上也要向优选服务酒店品牌的定位靠拢。 如今的商业战场硝烟四起,迫切地需要对企业文化进行变革和升级,恢复企业活力与创新,并打造真正互相信任、权责分明、敏捷高效的团队。以变应变,才能塑造不断发展的行业领创企业,才能推动优选服务市场的发展。

认清市场形势,积极转变思维

全体参会人员一起对2018年上半年的工作进行了回顾和总结并展望下半年的规划。立足经济形势大环境,结合住宿行业的变化和发展趋势,从经济环境、住宿行业、消费者、投资者等多个角度进行了详尽剖析,并对公司存在的短板和瓶颈进行了深刻反思和总结,确立了必须主动出击寻求改变以适应新形势的共识。

在公司“重点打造白玉兰酒店”的品牌发展策略下,明确自身“优选”定位,树立全新的更有温度、更为主动、更具情感关怀的白玉兰 “八度空间”服务理念、注重细节的经营管理观念,积极以新的面貌和思想投入下一阶段的工作中去。

提升综合素养 迎接产品升级

培训营还邀请到经济学家、白玉兰品牌大使和审美讲师等不同领域的专家为全体参会人员充能,作为提出“优选服务概念”企业成员,每位员工应积极提升自身综合素养,才能适合公司在产品升级,战略转型过程中的节奏和要求,同时在日常工作具备把握住产品的细节的能力,洞悉用户对于优选酒店的消费痛点,将优选概念落到实处。同时在本次训练营现场预先发布了白玉兰 2.0的神秘面纱,相较第一代产品,从设计、品质、布局和软硬件配套均有巨大提升。

从 2017 年 10 月正式发布品牌,到 2018 年 6 月的第一代旗舰店的正式开业,到现在2.0产品的亮相,锦江之星旅馆有限公司正在加速推动白玉兰酒店的发展。而通过本次训练营,让公司管理人员认清了形势,褪去以往的固有思维,以全新的面貌去推动白玉兰品牌的遍地开花,再次引领行业的发展。


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